Mooi lingerie - Utrecht

Nicole T.

Hele fijne persoonlijke aandacht en advies. Enorme expertise en kunnen je fijn bij de hand nemen als je er zelf iets minder inzicht in hebt. Met een leuke dosis humor.
Kom hier al enkele jaren en ga altijd met een goed gevoel en iets moois nieuws van weg.

Saskia

Heel vriendelijk personeel, welke met tijd en aandacht met je meedenkt over een gepaste BH. Ook een eerlijk antwoord als er geen goede maat bij zit. Zeker een aanrader!

Anne M.

Fantastische service, alle aandacht voor de klant en top producten. The place to be!

Emmy G.

Enige tijd geleden uitstekend advies gehad van een ervaren verkoopmedewerkster over de aanschaf van een sport-BH met de juiste maatvoering. Deze moest speciaal besteld worden (Aanrader: van het degelijke Duitse merk Anita), was er vlot. Verder heeft deze winkel een breed assortiment met mooie producten van de bekende topmerken.

Anna M.

Afgelopen zaterdag mijn dochter en ik voor het eerst bij jullie geweest en ik was door Eva geholpen!
Bij deze wil ik graag mijn oprechte bewondering uitspreken voor haar professionalisme en charisma tegenover klanten! wat een topper ze is!!
Uitraad fantastische winkel met zooo veel keus!

Frank K.

2 maanden geleden in deze zaak voor mijn vrouw 2 bh's gekocht. Op zich toen goed geholpen met een goed zittende variant uit het duurdere kwalitatieve assortiment.
De dame had in mijn beleving verstand van zaken. Dus dat was prima. We liepen toen wel met een mixed gevoel van klantvriendelijkheid de deur uit, omdat de uitspraken die soms gedaan worden kwetsend of pijnlijk kunnen zijn. Ze zijn in ieder geval op het randje. Ik snap de andere reviews die daar over gaan dus wel.

Helaas na 2 maanden is 1 van de bh's stuk gegaan. De beugel was door de stof gekomen. Een "technisch" mankement. Dat krijg je als de bh in de wasmachine gewassen wordt. Wat mijn vrouw overigens niet doet. M.a.w. onze fout.
Los van het feit wel of geen machinewas, na 2 maanden zo'n dure BH al stuk is niet normaal. Zelfs de goedkopere bh's die mijn vrouw in de bekende ketens kocht en die we wel in de machine doen gaan daar niet in stuk.

Ja ze kon het repareren, maar een originele beugel was van dat merk niet te krijgen. Dus dat moest ze dan even uitzoeken. Maar geen vervanging met een nieuwe.
Kortom geen goede afwikkeling, wij zoeken wel een ander adres.

26 maart 2024
Reactie op uw toelichting.

Dat u uw best doet om uw klanten met een tevreden gevoel de deur uit te laten gaan zal wellicht in uw beleving zo zijn. Dat ligt in onze beleving iets anders.

Dat u wat klachtenafhandeling betreft van uw leveranciers afhankelijk bent zoals u aangeeft is niet het probleem van ons als klant. De klant is nl. klant van u en niet van de leverancier. Dus op dat gebied schiet uw klachtenafhandeling tekort.

U heeft inderdaad aangeboden de BH te repareren. U heeft echter daarbij ook aangegeven geen originele beugel er in te kunnen plaatsen, omdat de leverancier die niet los verstrekt. Zoals het op ons overkwam kon u dus ook niet garanderen dat er dan eenzelfde pasvorm uit zou komen. Dus de ene cup de originele beugel en de andere cup een wellicht iets afwijkende pasvorm. En dan maar afwachten hoe dat valt of zo Daarom heeft mijn vrouw ervoor gekozen het zelf op te lossen.

Het stompe knopje (uiteinde) van de beugel was maar deels aanwezig en volgens uw bevindingen is dat gebeurd door het wassen in de wasmachine. Klem gezeten tussen de deur.
Op ons aangeven dat wij de BH in de handwas hebben, was deze beschadiging van de beugel ineens door "iets" ontstaan.
Dit "niet beschermde" uiteinde is vervolgens door de stof geprikt. De BH was verder niet beschadigd.
Wie zegt ons dat deze beschadiging van dit uiteinde van de beugel niet al gewoon vooraf aanwezig was. Dat kun je nl. bij aankopen niet zien.
We hebben het hier niet over een afgedragen BH. We hebben het hier over een BH van net aan 2 maanden oud en misschien daarin 2 à 3 keer gedragen. Het is nl. niet de enige BH van mijn vrouw. Ook hebben we het hier over een BH met een originele prijs van €130,--
Dan mag je enig garantie termijn verwachten. Dat hebben in onze beleving aan u laten weten op dat moment.

Dat de BH uit de aanbieding kwam klopt. Nl. €90 in de aanbieding, wat nog steeds een flink bedrag is voor een BH. U heeft bij de aankoop echter niet aangegeven dat dit dan nadelig zou zijn voor afhandeling van enig klacht. Lijkt mij onlogisch ook. Want de kwaliteit blijft toch gelijk.

Uw gehele reactie en houding in de winkel was in onze beleving volledig gericht op geen andere oplossing te regelen dan een reparatie met vraagtekens aan te bieden en verder niks.
Kortom ook daarin schiet u in uw klachtenafhandeling tekort.

U gaf in het gesprek in de winkel zelfs nog aan dat u voelde dat wij niet tevreden / blij werden van de geboden oplossing. En u ging ook niet op zoek met ons naar wel een passende oplossing
En daarin heb ik dan ook niet het idee dat u uw klanten tevreden de deur uit wilt hebben.

Du L. _.

Geen beste ervaring. Ook op een drukke zaterdagmiddag hoor je je klanten goed te helpen. De twee aanwezige jonge verkoopsters ('stylistes') deden hun best, maar mijn vrouw, een klant met een 'moeilijke kleine maat' kon beter worden geholpen door een van de oudere, ervaren verkoopsters. Die waren echter veel te druk met geklets met waarschijnlijk vaste klanten. De spaarzame aandacht die wel werd geschonken werd gekenmerkt door arrogantie, onder meer geuit door het afkraken van de eigen BH die mijn vrouw droeg.
Beste verkoopster: wanneer u een merk niet kent, wil dat niet zeggen dat het niet goed is. Uw collega's elders in de stad kenden het ook niet, maar waren onder de indruk van de pasvorm voor dit postuur.

Inge V. A.

Ik was in de winkel aan het kijken voor een nieuwe BH. Van het desbetreffende merk had ik al een BH dus de maat wist ik. In de winkel werd ik vrij snel in een pashokje geleid, waar mij al gauw verteld werd hoe slecht de maat was. De verkoopster kwam met andere maten maar deze zaten niet mooi & niet lekker. Voor de ‘kwabjes’ moest ik me maar laten opereren, want daar kon een BH niks aan veranderen, terwijl ik dit bij mijn eigen maat niet had. Naar een andere winkel geweest waar mijn maat gemeten is met een meetlint, zonder mening. Hier kwam wel gewoon de maat uit die ik al droeg. Zeer onvriendelijk personeel die je onzeker de winkel uit laten gaan.