MamaLoes Utrecht - Utrecht

Debby L.

Op pad naar Mamaloes Utrecht voor een nieuw autostoeltje nu ons dochtertje de 1e aan het ontgroeien is.
Veel keuze, prijsvriendelijk en voor ieder budget wel iets. We zijn goed geholpen door Ramona die al onze vragen kon beantwoorden en goed kon informeren. Zij wees ons ook nog op een weekenddeal, een autostoeltje voor een heel scherpe prijs. Heel fijn! Toch was het lastig om de knoop door te hakken en zijn we zonder een koop terug naar huis gegaan mèt het telefoonnummer van Ramona 'voor als we vragen hebben óf het weekenddeal autostoeltje willen hebben'.
Thuis hebben we de website maar weer eens erbij gepakt en op basis van de info in de winkel en het aanbod op de site een keuze kunnen maken.
We hebben nu een heel fijn autostoeltje van Mamaloes!

Charlotte

Na maanden online gek te zijn gemaakt met 1001 opties aan autostoeltjes naar Mamaloes Utrecht gegaan voor advies. Hier ben ik door een vriendelijke dame ontzettend goed geholpen. Ze nam uitgebreid de tijd en wist al mijn vragen te beantwoorden. Mijn kleine man zit nu als een koning in de auto ❤

Astrid R.

Mijn online ervaring is niet positief. Duurt maanden (ongeveer 5) voor je iets toegestuurd krijgt. Je wordt wel goed op de hoogte gehouden, maar uiteindelijk worden bestellingen ook van hun kant geannuleerd. Beloven veel, maar kunnen het niet waarmaken. Ondertussen elders gekocht wat ik nodig had.

Saskia H.

KOOP HIER NIETS!

Nog geen jaar geleden een buggy gekocht met zwenk wieltjes, zwenkwieltjes willen niet meer mee klantenservice zegt WD-40 er tussen spuiten, ik geef aan dit naast t onderhoud ook al te hebben gedaan probleem niet opgelost, zitvlak van buggy loopt als een glijbaan naar beneden omdat voetstuk niet recht wil blijven zitten maar als je dit aan geeft word je tot 2x toe genegeerd na de eerste opdracht met de WD-40 (welke telefonisch was overlegd) willen ze nu een filmpje hebben waarop te zien is hoe de wieltjes vast lopen dus die hebben ze gekregen maar nu willen ze weer een ander filmpje, jawel mensen het huidige filmpje was namelijk gemaakt op de vloer van de action en daar hapert volgens de klantenservice bijna elke buggy op🤷‍♀️ even voor de duidelijkheid eerder kon ik normaal zonder haperende wieltjes in de action lopen👀 bovendien horen zwenk wielen 360 graden te kunnen draaien zoals deze altijd al deden toen er nog niks mee aan de hand was
Ik weiger dan ook de derde opdracht om een nieuw filmpje te maken deze mensen blijven je opdrachten geven ik heb gedaan wat ze vroegen en ik word over t zit vlak genegegeerd (foto's van mail contact kunnen niet gedeeld worden jammer want als je dit leest dan koop je zo ie zo nooit meer wat, graag deze review zo veel mogelijk delen!
Buggy kan opgestuurd worden voor onderzoek en dan ben je em voor lange tijd kwijt
Onmenselijk dat als je bewijs op stuurd dat ze je hier dan niet in helpen en dat binnen de garantie periode ik koop hier nooit meer iets!
U verteld dat ik de wagen retour heb gedaan maar dat is niet waar
Ik ben hier naar de lokale fietsenmaker gelopen om de wieltjes na te laten kijken, hier heeft deze fietsenmaker het één en ander aan gedaan waardoor de wieltjes nu niet meer blokkeren tijdens t rijden, maar hij zei ook dat hij zich niet voor kon stellen dat een kind boven de 8 kilo nog in geduwd kan worden zonder dat je zulke problemen er mee krijgt zoals ik jullie beschreven heb, ik ga de buggy wel alznog retour sturen want de buggy is gewoon niet goed en mijn kind glijd naar beneden, ik heb in de tussentijd wel een andere buggy nodig van jullie om te lenen
Je zou natuurlijk zeggen doe de gespen om je kind heen maar dan zou de gesp haar gewicht tussen haar benen opvangen, en dat kan en mag natuurlijk echt niet!

Laura R.

Op de website doen ze alsof ze zogenaamd de "goedkoopste" zijn maar niets blijkt minder waar. Het kan natuurlijk gebeuren dat producten 1 dag na bestelling, bijna 30% goedkoper blijken elders. Als ik hier dan over mail en er wordt gezegd:" we garanderen geen laagste prijsgarantie " kan ik vrij weinig mee. Ik wilde dus retouren, blijkt in de kleine lettertjes te staan dat je volledige retourkosten zelf moet betalen, zelfs al houd je dus voor hartstikke veel geld aan spullen... je betaalt volle pond de retourkosten. Echt jammer dat jullie niet op zoek gaan naar een oplossing maar het zo op laten lopen. Voor mij geen bestelling meer bij mamaloes.

Ma E.

Je zou denken voor zo’n groot bedrijf dat ze de zaakjes wel op orde hebben, nou niet dus. Ik heb een kapotte commode gekregen ik wacht al bijna 2 weken op een update, maar zij moeten wachten op een update van de fabrikant in Polen. Ondertussen allemaal tips geven waar ik niks aan heb, schroefjes controleren, kleine schroefjes kopen etc etc.. en elke keer een whatsapp sturen of ik nog geholpen wil worden. Ik verwacht ieder moment mijn tweeling, heb nu een babykamer zonder commode.

SI

Locatie Utrecht gekomen om mijn pakket op te halen, mevrouw laat alles aan mij over en weet niet eens over baby artikelen. Loopt niet mee om advies te geven over producten, zit alleen bij de toonbank op der computer. Ze weet niet hoe een product werkt waardoor ik maar zelf moet ontdekken hoe een maxicosi werkt. Ik heb zeker 1 uur in de winkel gestaan om te kijken welke ik wilde maar ik gaf het op. Ik zweete me kleren uit. Gewoon een personeel die niet in de winkel hoort te staan, ik heb me pakket gelaten en ben naar Babydump gegaan want die hebben hun administratie wel op orde, klantvriendelijk en weten alles over elk product die ze verkopen. Helaas is dit niet zo bij Mamaloes. Eerste keer en nooit meer. Wat prijs zijn ze niet goedkoop, voor de zelfde prijsklasse kun je naar bekende babywinkels gaan: Prenatal Babydump Babypark of Ikea zelfs.

dewi A.

Altijd goede service klantvriendelijk ze hielpen zelfs een auto stoel te monteren in de auto goede kwaliteit spullen 🙂