Lucardi Juwelier Utrecht Centrum - Utrecht

romy

LAAT HIER GEEN GAATJES SCHIETEN

Afgelopen zaterdag mocht mijn dochter van 4 jaar eindelijk gaatjes laten schieten. Ze had er veel zin in, zat goed stil en had vanaf het begin haar hoofd iets naar beneden, daar is echter niets over gezegd of bijgestuurd. Na het zetten van de eerste oorbel zag ik meteen dat het gaatje scheef zat. Toen ik dat benoemde, werd het eerst ontkend. Later werd er gezegd dat het “misschien door haar houding kwam”, maar zij bewoog niet en jullie hebben de piercing zelf gezet. Aan de achterkant zit het gaatje zelfs bijna tegen de onderrand van haar oorlel (zie bijgevoegde foto’s)
De oorbel moest er direct weer uit. Uiteindelijk werd er nog wel “sorry hoor” gezegd, maar het voelde alsof allebei de piercers dichtsloegen en de situatie niet professioneel werd opgepakt. Er werd aan mij gevraagd wat ze moest doen. Het voelde allemaal heel erg onprofessioneel en ik vraag me af of ze überhaupt iets van een cursus gehad hebben gehad om die gaatjes te mogen schieten.

Fouten mogen gemaakt worden, maar dit was slordig en werd niet goed opgelost. Ook werd er gezegd dat ik binnen 3 weken wel weer een nieuwe kon laten schieten terwijl die informatie ook niet blijkt te kloppen. Ik hoop dat jullie dit alsnog serieus willen nemen en tot een passende oplossing willen komen. En aangezien de klantenservice niet reageert en ik andere mensen wil behoeden voor dit soort situaties heb ik besloten mijn review toch online te zetten

Rita V. L.

Slechtste winkel ooit!
2 trouwringen gebracht en gevraagd of deze gegraveerd konden worden met enige spoed. Ze zeiden dat dit kon en dat ik de dag erna gebeld zou worden als ze klaar waren. In de middag was ik nog steeds niet gebeld, dus heb ik hun zelf gebeld waarin werd gezegd dat een collega er direct mee aan de slag ging. Vlak voor sluiting belde ik nogmaals, maar werd er niet opgenomen. Waardoor ik maar naar de winkel ging. Na 20 minuten wachten werd er enkel gezegd: “ohja moest je nog bellen. Is niet gelukt vandaag was druk.” Duidelijk aangegeven dat dit geen manier van afspraken maken is en gefrustreerd weer naar huis gegaan. 3 dagen later werd ik pas gebeld dat ze al wel eventjes klaar waren. Direct opgehaald en bij thuis komst blijken de ringen te zijn omgewisseld en niet degene te zijn die waren achtergelaten. Enorm slechte service. Zeker bij zoiets kostbaars als trouwringen. Koop hier nooit iets!

Fas

Slechte bediening. We gingen voor een zilveren ketting. Ze nam de maat en daarna werden wij de winkel uitgestuurd. Ze ging sluiten om kwart over 5.

Nadine V. G.

Helaas vervangen ze geen batterijen van horloges die meer dan €100 gekost hebben

Sean R.

Was hier geweest om een simpele gaatjes laten schieten in me oor maar helemaal verpest. Dat meisje met hoofddoek heeft geen handschoenen gebruikt, pistoolje laten vallen en gwn weer gebruikt, deed veel te lang over en haar collega die daar langer werkte heeft der gwn alleen laten doen. Vervolgens ging het helemaal scheef en heb besloten om eerst naar Bodycult te gaan vragen of het goed er uit ziet. Van een ERVAREN persoon daar kreeg ik te horen dat het echt ERG is en ben dus terug gegaan om het er uit te laten halen. Dit duurde ook zo erg lang en was juist pijnlijker dat schieten. Vervolgens ook geen geld terug maar een cadeaubon om iets uit te kiezen van hun smaakloze collectie! GA BETER NAAR DE BODYCULT!!

Alana D. Z.

Super goed geholpen in de winkel bij het schieten van gaatjes bij een kind. Goed de tijd ervoor genomen en alles goed uitgelegd.

Jan W. H.

Service om de batterij van je horloge te laten vervangen.

petra B.

Duurde lang voordat het bestelde binnen was