Hunkemöller Utrecht Hoog Catharijne - Utrecht

Anne S.

Nienke je bent een topperrr! <3 Rest van het personeel was ook echt zo aardig! Wordt hier altijd heel erg goed geholpen & het is een mooie ruim opgezette winkel :)

Ariëlle V. D. V.

Ik wilde een online bestelling ruilen, maar wel met de destijdse kortingsactie. Goed geholpen en binnen 5 minuten was het geregeld! Bij Hunkemoller in Leidsche Rijn werd mij verteld dat dit niet kon! Bij dit filiaal in Hoog Catherijne wel, dus nu helemaal blij.

Astrid W.

Hele mooie winkel! Veel keuze en ruim opgezet. En ik word hier altijd goed geholpen!

Maaike K.

Dit was echt zo'n slechte ervaring:
1. Er was een pin storing, oke kunnen ze niets aan doen en je kon nog via een QR code betalen dus prima.
2. De secret lace bh was niet in de winkel, iemand van het personeel gaf aan dat die er wel in het wit en paars was maar dit bleek toch niet waar. Ken je producten...
3. Ze hadden maar een beperkt aantal maten van hun nieuwe signature collectie, terwijl ik juist kwam om die te passen in de winkel, in geen enkele van de 5 kleuren was mijn maat beschikbaar.
4. Ze gaven aan dat ik het in de winkel kon bestellen zodat het thuis bezorgd wordt, nadat dit 10 min plus een hele rij klanten achter mij aan tijd kostte ging mijn verjaardagkorting van 10 euro er niet vanaf. Er staat juist online dat ze de voucher in de winkel kan verzilveren, maar ze gaven aan niets te kunnen doen. Kreeg ook geen gefeliciteerd met je verjaardag of iets positiefs erbij terug maar vooral irritantie terwijl ik het meteen aan het begin al had aangegeven voordat ze begonnen.
5. Oja en dan zou je ook nog 2 euro moeten betalen aan het thuis laten bezorgen terwijl boven de 65 euro het online gratis thuisbezorgd wordt, dus ben je extra geld kwijt.
6. Dus nu moet ik het alsnog online bestellen, terwijl ik het product niet in de juiste maat kon passen en moet ik dus zo ook weer retourneren wat ik zo zonde vind. Maarja dan wel goedkoper uit en de leuke verjaardagskorting.
Deze combinatie aan dingen zorgt dat ik in tijden niet zo een slechte ervaring heb gehad in een winkel. Oja een pluspuntje, het meisje in het pashokje was wel erg vriendelijk en behulpzaam, die meid kan er ook niets aan doen dat het product er niet is.

Rene S.

Koop je een mooi lingerie setje voor je vrouw voor de kerst vraag je of het mooi ingepakt kan worden, krijg je het mee ingewikkeld in roze papier en een tasje jammer gemiste kans.

Zo jammer ook de reactie vanuit Hoofdkantoor. Lijkt me niet meer dan makkelijk om een rolletje kerstpapier op te hangen onder de kassa.

Femke K.

Fijne ervaring! Ik hou niet van lingerie kopen, maar ik vond het heel plezierig vandaag. Er waren veel medewerksters, allemaal heel vriendelijk en communicatief, en in de paskamer hangt een bel voor als je advies wil. Ik ging gewoon blij de winkel uit 😄

Manal

Door het meisje aan de kassa ben ik heel goed en vriendelijk geholpen. Echter meisje bij de paskamers was zeer onvriendelijk. Stond met haar vriendinnen te lachen terwijl haar collega al het werk deed. Ik kon niet terecht met een vraag en toen ik had uitgelegd dat ik heel graag snel een cadeau wilde afrekenen om op tijd de trein te halen weigerde ze om een uitzondering te maken haar collega te helpen bij de kassa. Ik vond het uiterst klantonvriendelijkheid. Ik heb er begrip voor dat er een plaatsverdeling is in een winkel, maar voor dit soort gevallen hoort er in trant van klantvriendelijkheid een uitzondering gemaakt te worden.

T J.

Denk je hier met je vrouw een BH uit te zoeken. Word je als man 10m verderop op het strafbankje gezet. Met 8 bh’s te passen mag je niet in het hokje blijven staan. Nee. Je vrouw moet steeds op het belletje drukken (die uit andere reviews te lezen soms niet komt) voor hulp om mij te roepen en dan mag het wel. Je gaat toch zeker niet 8x op en neer lopen….wij hebben ons bezoek gelijk afgebroken om hier nooit meer te winkelen! Erg klantonvriendelijk personeel. Vooral die grote lelijke dikke trien met zwarte haren