Decathlon Utrecht the Wall - Utrecht

anasnet360

De winkel is groot en biedt veel sportartikelen, kampeerspullen, duikuitrustingen, sportfietsen en elektrische fietsen. Er zijn paskamerss en het personeel is vriendelijk. Je kunt betalen met moderne betaaltechnieken. Ik heb een zonnelipbalsem gekocht tegen een spotprijsje.

Frank M.

Prima winkel, ruim opgezet, genoeg belicht en een "second life" vak. Hier gaat het mis: zie de tent die ik graag wil met de notitie zak vies, coating niet dekkend. Nieuwprijs: €495,-. Tweedekansje prijs: €490,-. Niemand die mij kon helpen anders dan het eigen beleid afzeikend.

Roy U.

Wat een fijne ervaring wij hadden 2 grote opblaasbare tenten gekocht voor onze kampeer vakantie maar helaas kon deze door privé omstandigheden niet doorgaan we konden onze tenten gewoon terug komen brengen en kregen gewoon ons geld terug

De verkoper vertelde ons dat ongebruikte artikelen een jaar lang retour mag brengen

( deze tenten hebben wij bij een decathlon winkel gekocht en ook bij een winkel terug gebracht dit was geen internet aankoop)

Onze complimenten hoe vriendelijk we werden geholpen bij 2 super vriendelijke Nederlands sprekende medewerkers

Als we in de toekomst toch weer gaan kamperen weten we waar we moeten zijn

Betere service dan bij een grote kampeerwinkel in Winterswijk

Mijn complimenten 💪🌞😀👍

Yasin D.

oude man die daar werkt. super arrogant en dacht dat ik de fiets gestolen had. doet zijn werk niet en werkt super langzaam en heeft mijn fiets niet goed gerepareerd. winkel zou zo veel beter zijn zonder hem

fiets gebracht hier om te laten repareren omdat ik een error code had. ze moesten alleen een sensor vervangen en dat duurde een maandje.

andere keer gekomen om band te vervangen en gebroken kabel rem, binnen een week klaar maar de band zat op de foute manier erop en de ventieldop zat er ook niet meer op.

Rosalie B.

Verschrikkelijk. Allereerst krijg ik bericht dan half mijn bestelling is geannuleerd zonder reden. Daarna melding dat de bestelling klaar ligt in de winkel maar toen ik aan kwam was die er niet! Daarna een bezorging ingepland maar ze gebruikte een verkeerd adres. Daarover de klantenservice 3x gebeld en 3x verkeerde aflevering. Echt ongelofelijk slecht systeem en überhaupt een klantenservice die alleen van 9-12 open zijn en je 20 minuten in de wacht staat is echt onder niveau.

G. E.

Mooi assortiment, maar veel te druk en chaotisch

Ik ben vanuit Amersfoort naar Decathlon Utrecht (The Wall) gefietst – ongeveer 20–25 km enkele reis, dus toch een flink ritje – om gericht wat sportspullen te kopen. De winkel zelf is mooi ingericht, met een breed aanbod en betaalbare prijzen, precies wat je van Decathlon verwacht.

Maar de sfeer viel me ontzettend tegen. Het leek eerder een kinderspeeltuin dan een sportwinkel. Overal rennende kinderen, stuiterende ballen, geschreeuw, huilen, en ze renden tegen alles aan. Het was zó chaotisch dat ik, ondanks mijn lange fietstocht, zo snel mogelijk weer naar buiten wilde.

Zonde, want de winkel heeft echt potentie. Hopelijk voeren ze wat meer toezicht in drukke periodes of maken ze aparte zones voor kinderen, zodat ook volwassenen die serieus willen winkelen zich er fijn kunnen voelen.

Oktay Y.

Zeer slechte service. De fiets voor m’n dochter zou in 2 tot 3 dagen geleverd worden. Inmiddels zijn d’r al 11 dagen verstreken bij de winkel geweest om voor de zekerheid na te kijken helaas en de telefoniste gaf ook aan eergisteren dat deze vandaag binnen zou zijn en nu heeft ze weer voor een week verlengd. Ik vind dit absurd. De verwachte leverdatum was 21 mei. Ik had besteld op 18 mei het ergste is ik heb mijn dochter voor de gek moeten houden door jullie!!

Order number: NL4MH6QV2FY7

Frank V. S.

Onmogelijk met Decathlon contact te krijgen, niet telefonisch (eeuwig wachten ondanks door computer beloofde korte wachttijd) niet per chat (chatbot, geen medewerker beschikbaar), en zelfs per email krijg je een geautomatiseerd antwoord terug dat het antwoord van een medewerker minstens een week op zich zal laten wachten. Dus dan ga ik mijn spullen elders kopen.