Bike In - Utrecht Science Park USP since 1995 UMC Bike Shop - Utrecht

LDB M.

Had ik maar de reviews gelezen. Zo vaak hetzelfde verhaal.

Ook ik uit luiheid en spoed met een lekke band naar deze meneer. Heb een ebike die jaarlijks onderhoud krijgt. Ik kreeg meerdere verhalen, totaal tegenstrijdig, over studenten die op krotten reden en dat mijn fiets ook niks was want als mijn band stuk zou gaan had hij die niet liggen. Een ketting wel. Hij geeft zijn dochter wel vaak een nieuwe goedkope fiets want dat is toch beter dan repareren. Helemaal volgens de sustainability thematiek van de plek waar hij werkt. Etc etc

Vanaf een meter of 80 zag hij dat de hele band en buitenband vervangen moest worden. Ik was eigenlijk klaar met dit lange verhaal en moest terug naar werk dus dacht; prima dan maar. Op de trap omhoog vond ik de prijs toch wel achterlijk, helemaal omdat ik er van uit ging dat het even een band plakken zou worden en klaar. Dus ik ging terug, om nog aggresievere verhalen te horen over hoe mijn fiets wel niet slecht was en zonder nieuwe band de overkant van de straat niet zou halen.

Ik weet niet wat die met mijn fiets heeft gedaan, maar vermoedt dat die hem op zijn kop gezet heeft en eraan is gaan sleuren ofzo. De standaard zat los, er zitten krassen op m'n stuur, computertje en beiden kinderzitjes zitten scheef en zijn beschadigd. Ik merkte dit later pas toen ik na werk op de fiets stapte en weg wilde rijden (want had hem even daar gestald; meneer doet dat niet en je moet hem verplicht ophalen zelfde dag).

Het ergste was dat m'n naafrem aanliep, waarschijnlijk door slechte montage van mijn achterwiel. Met gepiep en op de rem naar mijn vertrouwde fietsenmaker gegaan en daar moesten meerdere onderdelen van de rem vervangen worden. Dus nog meer kosten.

En dat alles voor een lekke band. Het meest ironische was dat die fantastische nieuwe antilekband van hem de dag daarna ook leeg stond. En ik weet niet of dat door de grove slechte montage komt, opzet was of gewoon pure pech, maar typisch was het wel.

Bespaar jezelf al het gezeur en ga niet naar deze vent. Aan de overkant bij David de Wied staat een fietspomp en heeft de receptie wel een emmertje voor je; koop een bandenreparatiesetje en met wat geluk helpt iemand je even om zelf je fiets weer te fixen.

Siebe S.

Bij binnenkomst vroeg ik vriendelijk of mijn zadel wellicht iets hoger kon worden gezet. In plaats van een simpel “nee, helaas”, kreeg ik een geïrriteerde preek over hoe “mensen altijd denken dat alles à la minute kan”. Meneer lijkt weinig plezier te hebben in zijn werk en reageert zijn frustratie af op klanten. Ik schrijf deze review zodat ik niet hetzelfde bij iemand anders doe.

Danielle F.

Ik schrijf weinig reviews maar vind deze man toch zo onvriendelijk dat ik dit nu wel doe. Afgelopen jaren al eens eerder hier wat gevraagd (bij gebrek aan andere fietsenmaker in de buurt) maar elke keer weer onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Dit keer was mijn ventiel eraf gevlogen waardoor ik een platte band had, maar je moet echt niet denken dat hij je komt helpen. Ik moest mijn band óf bij hem laten oppompen (voor 10euro!) óf het zelf uitzoeken. Uiteindelijk na wat prutsen mijn ventiel er zelf weer op gekregen en m’n band zelf kunnen oppompen (scheelde 10euro). Volgens hem ging dat eigenlijk nooit goed zonder gescheurde band (of whatever), wat een oplichterij.

Piet P.

Ik begrijp al deze onredelijke mensen niet. Dit is de meest vrolijke en gezellige man die ik in mijn leven ben tegen gekomen. Toen ik met mijn lekke band bij hem aanklopte kwam hij mij zingend en dansend tegemoet. "Natuurlijk zal ik je band voor je plakken lieve Piet" zong hij met een grote glimlach. Terwijl hij mijn band plakte zong hij prachtige Franse chansons en vertelde hij me over zijn ruige zeemanstijd als krabvisser op de Noordzee. Dit is duidelijk een man met passie en vuur in zijn lijf. Sinds hij het zeemansleven achter zich heeft gelaten en deze geweldige loopbaan als fietsenmaker heeft gekozen kan je duidelijk zien dat hij als mens gegroeid is. Dit is dus ook waarom ik van deze man ben gaan houden, gewoon om wie hij is. Dus mensen, ga hierheen.... het zal de ervaring van je leven worden, echt waar! Nadat hij mijn band geplakt had is hij nog even op de foto gegaan met mijn twee dochters. Ook dat deed hij uiteraard zonder mokken, al heb ik hem wel gevraagd om even stoer te poseren voor de foto.

Judy O.

Lekke band, 24 euro verder... Hij wilde eerst nog 50 euro rekenen voor een hele nieuwe band! 10 minuten lang een preek aan moeten horen over hoe gevaarlijk mijn tweedehands stadsfietsje wel niet was. Daardoor kwam ik te laat op mijn werk. Ik vind het geen gastvrije uitstraling hebben naar (nieuwe) medewerkers toe deze belerende en onaardige manier van bejegening.

Bregt

Ik ben al klant sinds het begin en heb hier zeker 6 keer een nieuwe fiets gekocht en in onderhoud gehad. Vorige week vroeg ik of de eigenaar me even wilde helpen, het lukte me niet om met de, voor Umcu medewerkers beschikbare pomp, mijn band op te pompen. Frans ventiel/ opzetstukje. Ik kreeg dit antwoord: kijk maar op YouTube, hij heeft me niet willen helpen.

Anton V.

Niet te veel letten op de positieve reviews, dit is werkelijk een draak van een fietsenmaker. Waardeloze service, astronomische prijzen. Jammer dat deze man het kan maken gezien het gebrek aan concurrentie op de Uithof. Deze fietsenmaker wordt algemeen geminacht binnen het umc. Ik loop nog liever naar huis, dan terug te keren bij deze waardeloze toko.

Dominique R.

Ik had een tijdje geleden een reparatie met bon nodig na een aanrijding. Ik stond bij deze vent met gekneusde ribben, puur omdat er niets anders in de buurt was en ik mijn fiets moest laten repareren voor de verzekering. Hij heeft me eerst een preek gegeven over hoe slecht mijn fiets was en dat het een schande was als Nederlander, dat duurde een goed half uur terwijl ik asngaf weg te moeten. Vervolgens blijkt mijn band niet goed vervangen en vallen de nieuwe spatborden etc. er binnen no time af. Het is dat ik het niet zelf hoefde te betalen na het ongeluk maar het was belachelijk duur voor de kwaliteit.

Ook werd deze man ernstig chagrijnig toen ik zei dat ik de fiets niet voor 12.00 uur (over 1.5 uur op dat moment) kon ophalen omdat ik moest rusten na deze inspanning met letsel. Puur omdat hij dan dicht ging en geen zin had om mijn fiets te stallen. Ik probeer nu de mobiele fietsenmaker te regelen voor een nieuwe reparatie en huur een ov fiets bij de ub als het niet direct lukt, puur om deze man te vermijden. Ik voelde me niet veilig, én afgezet.