De Bommel Meubelen Utrecht - Utrecht

Lian V. O.

Erg ontevreden over de geleverde barkrukken en gebrekkige afhandeling van onze klacht.

Op 17 augustus 2025 hebben wij barkrukken besteld bij deze winkel, maar wij zijn zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het geleverde product als de manier waarop met onze klacht is omgegaan. Dit hebben we direct na ontvangst gemeld.

De barkrukken vertonen duidelijke afwijkingen in de afwerking ten opzichte van het showroommodel waarop wij ons aankoopbesluit gebaseerd hebben. Bij beide krukken loopt de gleuf tussen de zittingen slingerend in plaats van recht, en bij één exemplaar is het stiksel zelfs al los. Dit oogt als een fabricagefout of ondeugdelijk afgewerkt product.
Ondanks duidelijke foto’s die we hebben gestuurd en de uitleg hierover, wordt dit door de winkel afgedaan als een correcte levering en spijtkoop.
Wij vinden dit een kwalijke gang van zaken. Zie bijgevoegd de foto’s, ook van de communicatie. Onze ervaring is dus erg teleurstellend en raden iedereen af bij deze winkel meubels aan te schaffen. Ze zijn overigens ook niet aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie.

aafke S.

We hebben er vandaag een mooi bijzettafeltje gekocht. De service is altijd goed en de meubels ook. De tafel die we 13 jaar geleden hier kochten is nog steeds mooi. Bijzonder dat we niet met de pinpas konden betalen, maar alleen met een qr code.

Xiaoyi S.

Op dinsdag 20 mei contact gehad met de klantenservice. Mij werd verteld dat ik die dag of de dag erna, dus op woensdag, een trackingcode zou ontvangen – maar die kwam niet. Op donderdag 22 mei opnieuw contact opgenomen. Toen werd mij verteld dat de bestelling op vrijdag zou worden opgehaald en dat ik dan een trackingcode zou krijgen. Wederom niets ontvangen.

Op maandag 26 mei kreeg ik opnieuw hetzelfde bericht: de bestelling zou die middag worden opgehaald. Op woensdag 28 mei had ik telefonisch contact, en mocht ik eindelijk een trackingcode voor mijn bestelling noteren. Tegelijkertijd werd mij verteld dat het pakket al door DHL was opgehaald. De online status veranderde ook naar afgeleverd. Maar toen ik de trackingcode invoerde bij DHL, bleek dat er geen enkele update zichtbaar was. Alleen de melding: "Zending nog niet ontvangen of verwerkt, dinsdag 27 mei 2025 om 12:39 (UTC +02:00)."

Op 30 mei ontving ik een e-mail: men weet niet wanneer de bestelling door DHL wordt of is opgehaald.

Vandaag, 2 juni, weer een mail: ze "hopen" dat DHL vandaag met een vrachtwagen langskomt om de bestellingen op te halen.

Tot dusver is het nog steeds een mysterie. Een betrouwbare meubelwinkel! Zeker een aanrader als je houdt van een dagelijks grapje van hun klantenservice en ervan geniet om voor de gek gehouden te worden.

Screenshots van mails zijn bijgevoegd, op volgorde van tijd, voor het leesplezier.

Sandra W.

We zijn fantastisch geholpen in Utrecht: Gaye is een goede en eerlijke verkoopster. We hadden al een kleed gekocht bij haar, vandaag 2 nieuwe salintafels. Goede service, eerlijk advies. We komen vast nóg eens terug!

Diana V. M.

Mijn complimenten aan Anouk, ze adviseert goed, en ze gaat voor je op zoek en ze match meubels met elkaar, niks is te veel..
Super bedankt voor wat jullie voor ons gedaan hebben, dank voor de tegemoet komen 👍

Roderick R.

Goed geholpen door een hele vriendelijke mevrouw met onze nieuwe tafel. We gaan nog terug, misschien, voor onze nieuwe bank(en).

Jetty O.

Wij zijn zaterdag 24 mei in de winkel geweest waar Andre ons geholpen heeft.
Wij waren al eerder aan het oriënteren geweest waar Andre ons ook al te woord had gestaan.
Wat een ontzettend aardig en meedenkende man is hij. De service die hij verleend heeft is super goed.
Wij hebben uiteindelijk 4 eetkamerstoelen, 4 barstoelen en een bank gekocht.
Wij zijn zeer positief over het feit hoe Andre ons geholpen heeft.
Hij is een TOPPPER en hij verstaat zijn vak.

Warme groet van Jetty & Ad Oostveen

Wanda E.

Ik had beter naar de reviews moeten kijken voordat ik hier een bestelling plaatste. Lijkt in de winkel allemaal heel vriendelijk en "alles voor de beste service", maar ik ga hier nooit meer wat bestellen. Bedenktijd die in de winkel besproken is geldt "opeens" niet meer, wat mij betreft dus allemaal niet te vertrouwen.