Republic Dutch - Utrecht

Kim !.

Zeer tevreden over mijn ervaring!
Ik ben ontzettend goed geholpen. Tijdens de bikefitting werd alle tijd genomen om alles zorgvuldig door te nemen, met duidelijke en deskundige uitleg. Ook het gebruik van klikpedalen – wat voor mij nieuw was – werd rustig en helder uitgelegd, wat me veel vertrouwen gaf.

Wat ik erg waardeer, is dat er geen producten worden opgedrongen. Alleen als iets echt nodig is, wordt het op een eerlijke manier aangeraden. Alles bij elkaar was het een hele fijne ervaring. Ik kom hier zeker vaker terug!

Mariëtte P.

Heel onbeleefd personeel. Het gaat over het DPD pakketpunt, een pakket was te laat aangekomen waardoor ik het niet meteen kon ophalen, dus ik belde om rustig te vragen of ze het één werkdag langer vast konden houden, in ieder geval even bespreken. Dit werd niet goed ontvangen: met een heel bot en zelfs spelend/cynisch toontje werd dit meteen beantwoord als mijn probleem en werd er ‘kattig’ opgehangen, heel onprettige communicatie

Philip H.

Heel goed geholpen met mijn Canyon racefiets. Ontzettend aardige man die met liefde en passie te werk gaat. Hoge kwaliteit nieuwe materialen, erg aan te raden!

Wouter D.

Zoals te lezen valt in de diverse 1-sterre recensies lijkt onderstaand gedrag van de eigenaar helaas meer regel dan uitzondering. U als lezer bent gewaarschuwd.

—-

Nadat mijn sleutel in mijn slot was afgebroken midden in Utrecht centrum ben ik naar de dichtstbijzijnde fietsenwinkel gegaan, dat was Republic Dutch. Allervriendelijkst en charmant te woord gestaan en geholpen. Het slot moest vervangen worden en omdat mijn achterwiel aanliep toch ook maar gelijk een grote beurt laten doen. Helaas bleek het achterwiel en naaf aan vervanging toe. De kosten kwam op bijna 500 euro voor het geheel, gezien het gesprek en de nadruk op kwaliteit en klanttevredenheid leek het me prima om dat aan mijn (Koga) fiets te besteden.

Eenmaal afgerekend en op weg naar huis merkte ik wat problemen met schakelen (hij pakte niet elke versnelling regelmatig meteen), kan natuurlijk gebeuren. De dag daarna op weg naar werk voelde ik echter ook een bobbel in mijn achterwiel. Eenmaal thuis bleek ook een houder van het spatbord aan de voorkant (tijdens de beurt vervangen) los te zijn gekomen. Ik heb er maar niet meer op gefietst tot ik weer even bij Republic Dutch langs kon gaan, het kan natuurlijk gebeuren dat er iets net niet helemaal goed is gegaan en ik leefde in de volle overtuiging met dezelfde vriendelijkheid verder te worden geholpen.

Eenmaal terug in de winkel bleek er tot mijn grote verbazing echter niets meer over van de eerdere klantvriendelijkheid. Nadat ik in rustige toon de drie issues had aangegeven kreeg ik te horen dat de fiets echt niet zo was meegegeven. In arrogante toon werd geïnsinueerd dat ik dat (in twee weken tijd en één keer heen en weer fietsen) zelf zou hebben gedaan. Alsof ik niets beters te doen heb dan mijn eigen fiets stuk maken om op mijn parttime ochtend weer naar de fietsenmaker te mogen gaan 🤪... Nadat ik had aangegeven dat ik deze insinuatie toch wel vreemd vond nam de geagiteerde toon van de eigenaar toe, maar goed ik mocht bij Gods gratie de fiets achterlaten en er zou naar worden gekeken. Een uurtje later werd ik gebeld en naast de aanhoudende insinuaties ook nog beticht van agressief gedrag in zijn winkel. Bij het ophalen van mijn fiets werd er gedreigd mijn “tanden uit mijn bek te slaan” als ik ooit terug zou komen, over agressie gesproken. Werkelijk te bizar voor woorden. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.

---

Edit n.a.v. de reactie van de eigenaar:
- Ik ben inderdaad vader van twee jonge kinderen en zorgverlener.
- Ik heb, helaas behoudens in mijn werk, niet eerder te maken gehad met agressie/intimidatie en ben daar zelf ook zeker nog nooit van beticht.
- ik heb tijdens de beurt van bijna 500 Euro alles laten repareren/vervangen dat werd aangeraden door de eigenaar. Er waren geen andere dingen waar de eigenaar mij op wees.
- De eigenaar had tijdens ons eerste (vriendeijke) contact duidelijk en nadrukkelijk aangegeven dat hij kosten altijd vooraf telefonisch doorgeeft. Ik kreeg na het teurgbrengen van mijn fiets telefonisch behoudens een tirade over mijn vermeende agressieve gedrag geen kosten te horen; enkel dat ze het zouden herstellen. Dat leek mij ook niet meer dan logisch aangezien de problemen te maken hadden met eerder vervangen onderdelen. Toen ik de fiets op ging halen kreeg ik hem van een andere medewerker mee. 20m verder kwam de eigenaar eisen dat ik terug zou komen naar de winkel voor een winkelontezegging en voor het betalen van nog meer extra kosten. Ik gaf aan dat hij van te voren niet had ingelicht over deze vermeende extra kosten na een 'beurt' van bijna 500 Euro en dat ik niet bereid was deze te betalen.
- De eigenaar kwam nadien heel intimiderend en grensoverschrijdend dicht bij mij staan en dreigde onder andere mijn "tanden uit mijn bek te slaan". Daarop ben ik inderdaad terug gelopen naar zijn winkel om twee mensen die binnen stonden te waarschuwen voor zijn absurde gedrag. Dat had ik achteraf gezien niet moeten doen, maar ik was totaal verbouwereerd door de zeer intimiderende dreigementen die ik over me heen kreeg. Mijn oprechte excuses aan deze mensen.

Boy V. D.

Geweldige bikeshop! Ik heb mijn fiets voor een onderhoudsbeurt gebracht en wauw! Heerlijk reponsive, gears voelen als nieuw en hij glimt weer prachtig! Thanks!

Ezra S.

Ik heb bij Republic Dutch mijn eerste fiets gekocht, ik ben doordeweeks naar binnen gelopen en ik kon meteen een testrit maken op het show model van de Sixty2 racefiets (zie foto). Daarna heb ik een afspraak gemaakt om mijn eigen custom fiets samen te stellen in de winkel. Met behulp van de website en een kleurstalen waaier heb ik mijn fiets zoals op de foto samengesteld. Vervolgens werd ik opgemeten en op een bikefitting apparaat gezet, na alle gegevens te noteren waren de specificaties compleet. Ik ben zeer tevreden met de toewijding die Amin toont in het samenstellen van mijn fiets. Amin schatte dat de productie van de fiets gemiddeld 6 weken zou duren, dit duurde uiteindelijk 3 weken langer en dit is netjes gecompenseerd met een paar duurdere onderdelen vrij van kosten. Ook na de aanschaf van de fiets word ik nog netjes geholpen in de winkel en uitgenodigd voor een onderhoudsbeurt na 30 dagen.

De fiets rijd fantastisch, weegt weinig, is mooi gelast en is duidelijk voorzien van mooie kwalitatief hoge onderdelen.

Samengevat een mooie winkel met een vriendelijke eigenaar en prachtige producten. Als je op zoek bent naar een mooie fiets en wat te besteden hebt dan raad ik deze winkel zeker aan!

Chris K.

Ik heb in mei 2021 mijn E-Bike besteld met een levertijd van 6 weken. Helemaal custome made. 6 Weken later exact was de fiets gereed. Geheel volgens uitvoering en rijdt perfect en comfortabel. De ondersteuning van de BAFANG motor in de achteras is top. Het is nagenoeg niet zichtbaar dat het een E-Bike is, mede door het sportieve vintage karakter. Ik krijg dan ook vele positieve reacties. De service vind ik perfect! Voor mij een dikke aanrader!

Augustus 2022:
Helaas moet ik mijn review aanpassen want de relatie met Republic Dutch sterk bekoeld. Ik heb in goed vertrouwen gevraagd alsnog een bagagedrager op mijn fiets te monteren. Ik ben achteraf de fout gemaakt om vooraf niet om de prijs te vragen. Toen ik mijn fiets incl. nieuwe bagagedrager ging ophalen kreeg ik de rekening van € 90,- voor de bagagedrager en € 30,- montagekosten. Ik maakte direct de opmerking dat ik dit een dure bagagedrager vond. Uiteindelijk heb ik betaald. Toen ik de bagagedrager ging googelen bleek de internet prijs € 30,31 te zijn. Ik heb keurig een mail gestuurd met de betreffende link. Ik meldde tevens dat ik begreep ik dat hij misschien niet met internet kan concurreren maar 3x zoveel vond ik heel erg veel duurder. Ik stelde voor om € 50,- terug te storten. Ik kreeg een mail met opmerkingen die volstrekt onjuist zijn dus de discussie heb ik gesloten. Dus achteraf is deze relatie een zware tegenvaller en blijf ik met een zwaar bedonderd gevoel achter. Dus wat mij betreft nooit geen fiets meer van deze wolf in schaapskleren.

Peter

Heb mijn fiets laten restaureren door Amin. Het resultaat is verbluffend. Naast het vakmanschap fantastische service en ook gewoon gezellig om er te zijn. Amin, bedankt voor het vakwerk, adviezen en de gezelligheid. Ik kom zeker terug voor mijn volgende project, het aanschaffen van een fiets, de persoonlijke benadering en niet te vergeten de heerlijke koffie 😃