Woodhouse B.V. - Zundert

Wang T.

De service was echt slecht. Ik wil gewoon even heel duidelijk zeggen dat deze bijzonder teleurstellende winkelervaring plaatsvond in de zogenaamde outletwinkel van Woodhouse. Over hun hoofdwinkel kan ik niets zeggen, want daar ben ik nooit geweest.

Vandaag reed ik er toevallig langs en zag buiten bij de outlet wat kortingsborden, dus ik besloot even naar binnen te gaan. In de winkel lagen stapels jeans van verschillende merken en modellen op de rekken. Sommige hadden een originele prijs van €130, en op het prijskaartje stond een slordig geschreven cijfer — het leek op 29 of misschien 92, ik wist het niet zeker. Dus ik pakte er eentje en vroeg het aan een medewerker. Deze middelbare man in een strakke broek bevestigde vriendelijk dat het €29 was, en grapte zelfs dat het “een speciaal prijsje voor mij” was. Ik dacht: mooi meegenomen, ik ga even goed rondkijken.

Omdat de afgeprijsde broeken in stapels lagen, met alleen de maat zichtbaar aan de zijkant, moest ik een paar modellen eruit halen om te zien wat voor kleur of pasvorm het was. Het gaat hier trouwens om de tweede broek die ik bekeek (de eerste was alleen om de prijs te checken). Nadat ik zag dat het niks voor mij was, vouwde ik de broek redelijk netjes terug — niet perfect, maar ook niet rommelig.

Toen kwam diezelfde medewerker naar me toe met een zogenaamde bezorgde toon: “Kan ik u ergens mee helpen?” Ik antwoordde beleefd: “Nee hoor, ik kijk liever even zelf rond.” Maar tot mijn verbazing zei hij ineens: “Ik vind het niet fijn wat je doet, je maakt de stapel rommelig. Als je me je maat zegt, pak ik het wel voor je.”

Serieus? De broeken liggen wel netjes opgestapeld, maar de stijlen zitten allemaal door elkaar. Hoe moet ik dan weten wat ik leuk vind zonder zelf te kijken? Bovendien zei ik duidelijk dat ik misschien iets wilde kopen voor een familielid, dus ik zocht niet alleen naar één maat. En wie jeans kent van merken zoals Nudie Jeans of G-Star, weet dat de pasvormen flink verschillen per model. Ik weet heel goed wat ik zoek, en ik hoef daar echt geen hulp bij. Maar blijkbaar wilde hij echt niet dat ik nog aan de broeken kwam. Bizar.

Ik gaf hem netjes de broek terug en ben direct de winkel uitgelopen. Geen idee of de eigenaar van deze zaak deze review ooit zal lezen, maar dit is letterlijk de eerste keer dat ik de moeite neem om een Google-review te schrijven. Misschien voelde hij zich op zijn tenen getrapt omdat ik enthousiast werd bij het zien van kortingen, of misschien voelde hij zich ongemakkelijk omdat ik er als Aziatische klant anders uitzie (er waren ook andere Nederlandse klanten in de winkel, maar alleen ik kreeg dit commentaar).

Als je liever niet ziet ‘storen’ in je winkel, dan moet je misschien een baan zoeken waar je niet met mensen hoeft om te gaan.

Laura R.

Slechte service! Bij passen al gezien dat er een draad aan de blouse hangt. Is gewoon afgeknipt terwijl heel het stiksel los laat. Er mee terug gegaan, ze konden geen andere geven en ook geen geld terug. Alleen laten maken, moet je er vervolgens weer een keer naar toe rijden om de blouse op te halen. Schandalig deze service voor de prijzen die ze hanteren. Via internet bespaar je zo 100 euro.

Maurice P.

Woodhouse outlet, regelmatig kleren gekocht maar ik had een probleem met een trui. Deze kleren nooit in de droger gedaan en volgens wasvoorschrift gewassen, zo ook mijn laatste aankoop van 2 weken geleden. Dit was maat XL maar na het wassen kwam de trui eruit als een kindermaat. Ik ben teruggegaan naar deze winkel en ze kenden de aankoop niet of konden het zich niet herinneren, terwijl hij 2 weken geleden nog wel wist dat ik mijn jas er een jaar geleden had gekocht....
Ik heb op zijn verzoek de trui achtergelaten en ben netjes teruggebeld. Er is helaas niks aan te doen. Slechte service achteraf, tijdens de verkoop in de winkel poeslief zijn maar bij een probleem 0 beweging bij een trui van 90 euro waar de korting al vanaf was 50% en volgens wasvoorschrift dat in de trui staat gewassen. Voor mij geen Woodhouse meer geen "support your locals" bij deze kledingzaak meer voor mij.

gam V.

trui gekocht foutje in de stof, terug naar de winkel gelijk in de aanval mijn zien ze niet meer

Ilse D. R.

Zeer onbeschoft personeel. Ik ben nog nooit ergens zo rottig behandeld als in deze winkel.

Je wordt tijdens het rondkijken gevolgd alsof je een crimineel bent, ipv te vragen of ze je ergens mee kunnen helpen. Ik had een vraag, maar de man in de winkel heeft ervoor gezorgd dat wij hier nooit meer terugkomen. Ik werd letterlijk in mijn gezicht uitgelachen. Klantgerichtheid hebben ze hier nog nooit van gehoord.

Samal A.

niet vriendelijke mensen, heb ik jas gekocht moet ik 4 keer terug, rist is los, en hier daar is wat los, ik krijg ook geen geld geen keuze, ik vind echt belachelijk

John T. W.

De begroeting bij binnenkomst en de service in deze winkel is niet van deze tijd zo enorm prettig. De enorme keuze aan kwaliteits kleding is enorm en uiteraard ook de prachtige schoenen. Daarnaast nog een super fijne Outlet met absoluut mooie keuze mag je dan ook niet missen !

Dennis T.

Schitterende winkel met een zeer mooi assortiment aan topmerken. Een pareltje voor de regio. Echter een hele vreemde, onprettige manier van klant benadering. Deze ochtend werd ik "geholpen" door een man die meteen vroeg welke maat ik had, terwijl ik rustig even wilde kijken welke tshirts ze hadden. Toen ik later vroeg of meneer een bepaald shirtje in mijj maat had kreeg ik de snauw "dat had ik toen straks al kunnen vertellen". Heel vreemd. Meteen weggelopen, zal er geen stap meer binnen zetten.