NR1 Motor - Beek en Donk

Daan K.

Slechte zaak dit, ik zit op 4 pakkingen te wachten die ik besteld heb op 26 aug. Vervolgens blijkt hij toch niet op voorraad te zijn… prima dit kan gebeuren, “zal einde deze week binnen zijn krijg je dan te horen”. Vervolgens zitten we op 9 sept. En elke keer valse beloftes dat hij binnen komt en heb ik de bestelling maar geannuleerd. DE VOLGENDE KEER is het fijn dat er TIJDIG gecommuniceerd word naar je klanten. Zowel jullie zijn druk maar wij ook. Ik bestel hier niet meer, ik vind het een grote grap.

Paul B.

Inmiddels rij ik weer trots rond op mijn oldtimer Honda revere nvt650. Er moest wel wat gebeuren: forse revisie van carburateurs en ingrijpend onderhoud. Bedankt NR1 voor adequate levering van onderdelen, olie en revisiesetje voor de carburateurs tegen een redelijke prijs. Aandachtspuntje: kan de verzending toch nog een dagje sneller?

Jamaica B. (.

Ruim 2 weken geleden volledige onderhoudsset besteld en nog niets binnen. Zou uiterlijk 11 juni geleverd worden.
Levertijden op de website kloppen niet. Ondanks vriendelijk telefonisch contact "we sturen het morgen met prioriteit toe" nog steeds niet binnen. Voelt nu als een zoethoudertje aan de telefoon.

Zit er je er op te wachten? Zoek een andere partij.. er zijn er zat die wel leveren wat ze zeggen. Vanmorgen vroeg besteld bij Roukema en dat zit met de lunch allemaal op de post.

Niels V. G.

Wacht al veel langer dan aangegeven op mijn bestelling. Verder de spoed die ik heb voor de producten, wordt verder ook niets mee gedaan. Bestelling blijft maar uitgesteld worden. Als verkoper van deze producten is je informatievoorziening, levertijden en support het belangrijkste. Ver te zoeken hier.

Antal

Levering vertraagd, dit werd tijdig gecommuniceerd waardoor ik moeiteloos mijn order kon cancellen en iets kon bestellen dat op voorraad was. Op tijd binnen voor de vakantie. Dit soort flexibiliteit is super fijn.

M K.

Slechte ervaring door gebrek aan begeleiding.

Ik had een set tandwiel en ketting besteld voor mijn motor via de website van dit bedrijf.

Best wel een dure aankoop.

Bij het invullen van mijn motorgegevens kreeg ik verschillende opties. Omdat ik als hobbyist op dat moment nog niet over veel technische kennis beschik ging ik ervan uit dat alle opties geschikt waren iets wat de site leek te suggereren.

De levering liet lang op zich wachten.

Eenmaal aangekomen ben ik direct aan de slag gegaan met het vervangen van de onderdelen.

Dat ging redelijk tot ik ontdekte dat het achtertandwiel te groot was.

Ik heb direct contact opgenomen en de situatie uitgelegd. Weer wachten op antwoord en heb de juiste onderdeel opnieuw besteld omdat de antwoord op zich wachten, maar wel opnieuw verzendkosten betalen én opnieuw wachten.

Toen ik de juiste tandwiel eindelijk binnen had bleek ook de ketting te lang.

Ook dat onderdeel moest ik aanpassen door het open te slijpen.

Vervolgens moest ik weer een verbindingsstuk bestellen, opnieuw met extra kosten en vertraging.

Gedurende dit hele proces had ik tientallen keren gemaild zonder fatsoenlijk begeleiding of antwoord überhaupt.

Ondanks het vele beklaag van mij kreeg ik uiteindelijk slechts een gedeeltelijke compensatie.

Een tandwiel werd vergoed.

Ik gaf aan dat dit onvoldoende was gezien de frustratie, de gemaakte extra kosten en het super lange wachten en het gebrek aan begeleiding op hun platform wat dit alles had kunnen voorkomen.

Daarop wilde men mij even bellen voor een 'persoonlijk gesprek' wat ik opvatte als een poging tot een oprechte oplossing.

Helaas kreeg ik daar enkel te horen dat men bij hun standpunt bleef, slechts één tandwiel zou gecompenseerd worden.

Geen begrip, geen extra tegemoetkoming, geen excuus voor de misleiding op de website, ik vroeg nog waarom bel je mij dan op als je toch bij je standpunt gaat blijven, wederom een misleidend gevoel kennelijk zijn ze zich daar niet bewust van.

Alles bij elkaar opgeteld was dit een super vervelende en frustrerende ervaring.

Ik ben dus nu op een zure en een dure manier ervaring rijker en zal hier dan ook nooit meer bestellen.

Mijn advies aan mede hobbyisten zonder diepgaande technische kennis, wees heel voorzichtig, want een simpele bestelling kan uitlopen op een dure grap en vooral onnodig veel stress bij deze bedrijf.

Sergej G.

Teleurstellende service vanuit dit bedrijf. Begin juni een ketting set gekocht voor mijn motor. Na bijna een maand wachten word ik pas op de hoogte gebracht van het feit dat ze niet weten wanneer er geleverd kan worden. Vervolgens wordt er een alternatief aangeboden dat niet geschikt is voor mijn motor. Ik heb vervolgens gevraagd om een ander alternatief, en anders terugbetaling. De terugbetaling werd daarop direct in gang gezet.

Ik vind het jammer dat er geen contact wordt opgenomen om samen tot een oplossing of alternatief te komen. De communicatie laat zeer te wensen over. Ik denk niet dat ik hier snel nog eens zal bestellen.

Sami K.

Zeer lange levertijden. In korte tijd drie bestellingen geplaatst. Allen waren of veeeeel te laat of zijn helemaal niet geleverd. Het is een soort dropship website met weinig eigen voorraad, zo lijkt het. Ook de communicatie hierover is slecht. Moet je zelf achteraan mailen. Voor mij de laatste keer dat ik hier besteld heb.