Minnema auto's Damwâld - Damwâld

You M.

Erg klantonvriendelijk autobedrijf een teleurstellende ervaring

Helaas heb ik bij minnemas een zeer slechte ervaring gehad. Van begin tot eind was de service ondermaats en leek klanttevredenheid totaal geen prioriteit.

Allereerst was het al een uitdaging om überhaupt geholpen te worden. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en wanneer je uiteindelijk iemand te pakken krijgt, krijg je korte en ongeïnteresseerde antwoorden. Bij aankomst in de showroom of garage word je amper begroet en moet je zelf achter medewerkers aan om geholpen te worden.

Daarnaast was de communicatie ronduit slecht. Beloftes over terugbellen werden niet nagekomen en afspraken werden zonder overleg verzet. Toen ik eindelijk mijn auto kon ophalen, bleek dat niet alles volgens afspraak was uitgevoerd. Op vragen of dit opgelost kon worden, werd geïrriteerd gereageerd en kreeg ik te horen dat ik ‘maar moest begrijpen dat ze het druk hebben.’

Kortom, als je op zoek bent naar een autobedrijf waar klantvriendelijkheid en service belangrijk zijn, zou ik dit bedrijf absoluut afraden. Ik zal hier in ieder geval nooit meer terugkomen.

Sjef V. D. W.

Renault Clio bij dit bedrijf gekocht. Bij proefrit en ophalen auto prima ontvangen door medewerker Andries. Auto had een nieuwe APK, was keurig gewassen en schoongemaakt. Ook de afgesproken herstellingen waren gedaan. Bij de aflevering werd zelfs nog een klein deukje in orde gemaakt. Kortom, uitstekende ervaring.

fam D.

Eind december een Skoda Octavia gekocht, zonder extra bijgekochte garantie. Na 2 weken maakte de auto ineens een tikkend geluid bij gasgeven. Contact gehad met het bedrijf en in overleg met hun langsgereden zodat ze het konden beoordelen. Bleek iets te zijn waar je prima mee door kan blijven rijden, maar wat eigenlijk niet opgelost kan worden. Kregen zonder moeilijkheden 2 opties, de auto houden en 2 jaar extra garantie op de motor. Of de auto omruilen tegen een andere voor de volledige aankoopwaarde. Voor het laatste gekozen. Wij zijn dus zeer tevreden over de service.

Marijke D. V.

Super fijn geholpen! En snelle service. Inmiddels heeft de hele familie een auto gekocht.

Yas M.

Zeer ontevreden! Ze geven geen gehoor aan de wettelijke garantie. Ik heb onlangs een auto gekocht na twijfels, omdat de reviews al niet allemaal goed waren. Nou kwamen we direct na de verkoop achter dat de banden niet goed zijn. Ik heb direct gebeld om te overleggen of zij de banden op hun kosten willen vervangen omdat de auto enorme lawaai maakt. Hij wist direct wat het probleem was en gaf zelfs aan dat hij op de hoogte was van het probleem, maar dit heeft hij niet gerepareerd voordat hij de auto aan ons verkocht. Wij merkten het pas op de snelweg helaas. Ik heb gezegd dat er een wettelijke garantie termijn is en dat zij de auto wel goed moeten afleveren aangezien het een auto is van 2020 bouwjaar en vrij nieuw. Ik kreeg te horen dat de auto door de APK is en dat zij de enige zijn die dit merk auto als goedkoopste aanbood op marktplaats en dat zij daarom ons onder andere niet willen tegemoet komen. Wij zouden dan alsnog moeten betalen om het te laten repareren. Als je een auto koopt bij minnema weet dan wel dat zij totaal niet klantvriendelijk zijn en dat zij liever een slechte review hebben dan dat zij een auto goed afleveren. Zodra zij de auto aan je verkocht hebben en je rijdt weg is ook direct de service vanuit hun kant weg. Hou daar dus wel rekening mee als je daar een auto koopt. Ik heb spijt en zal daar nooit meer een auto kopen. Genoeg andere bedrijven waar je een auto kan kopen die wel voor je klaar staat als je ze belt en die geen auto verkoopt met gebreken die ze wisten.

Sjouke H.

Ik heb een heel andere ervaring met dit autobedrijf dan vele andere reviews!
Ben goed ontvangen samen met mijn vrouw aan de koffie en niet de hoogste inruilprijs voor mijn auto maar de andere aankoop kon ik ook niet vinden in Nederland voor de prijs waar Minnema hem voor aanbood. Netjes afgeleverd en uitleg gekregen.
Dus voor ons 5 sterren dat mag ook wel eens gezegd worden.
Zijn super blij met de nieuwe aankoop een schitterende Mazda CX5. Groetjes Fam Hogeveen.

Boeke M.

Veel mooie jonge auto's voor een scherpe prijs met duidelijke afspraken. Na lang zoeken eindelijk de perfecte vw golf gevonden, iets minder inruil dan gehoopt maar dat weegt op tegen de redelijke prijs.

Zeer tevreden over de communicatie met Andries en Gerrit, niet er omheen praten maar een duidelijk verhaal wat de wettelijke en extra aan te schaffen garantie en onderhoudspakket etc. is. De auto is met een gratis nieuwe apk en zeer schoon afgeleverd.

peco V. S.

Heb bij Minnema een polo 16tdi comfort gekocht van 2018. Na 3 mnd stopte de airco ermee (dat was 200 euro). Na 4 mnd was hij toe aan grote beurt en apk, schijven voor vervangen en alle remblokken, voor dempers vervangen waren lek en nog wat kleine dingen vervangen (dat was weer 1000 euro) ook “normaal” onderhoud binnen 3 mnd na aanschaf van auto maar doe toch even pijn in de portemonnee, maar het vreemde was dat bij de apk bleek dat bij alle vier de banden de dot aanduiding was weggeschuurd (waarom doet iemand dat) weer 450 euro voor 4 nieuwe banden. Kortom geen verkeerde auto gekocht denk ik maar ga hier niet mijn volgende auto kopen, die ga ik weer gewoon bij de dealer halen is misschien iets duurder in aanschaf maar scheelt achteraf een hoop onkosten.