Beddenleeuw B.V. ? - Zaltbommel

Karolina K.

Ik besteld bed op 01/06. Het bed werd geleverd op 19/06 naar België. Normaal gesproken duurt dit tot 15 dagen. Het bed arriveerde in goede staat voor de prijs (gekocht in de uitverkoop). De klantenservice reageert snel op e-mails. En het transportbedrijf neemt de dag voor levering contact op. Ik raad het aan omdat ik mijn bestelling heb ontvangen.

Michel V. W.

10 Februari hebben wij een bed besteld. Netjes een mail gehad met tijdsblok voor datum 18 februari. Vrij genomen van het werk om het bed in ontvangst te nemen en dan komen ze pas in de avond. Zonde van de snipperdag.

De persoon die kwam leveren heeft alles wel netjes naar binnen gebracht. Was een aardige jongen.

Toen we het bed zelf hebben opgesteld kwamen we er toch wel achter dat de kwaliteit te wensen over laat. Het gaat om BoxSpring Novia wat geen BoxSpring is omdat het onderstel gewoon een kist van spaanplaat is welke slecht in elkaar zat en alleen maar bedekt is met een lapje stof. De pootjes die erbij zaten waren erg beroerd en je had maar net genoeg hout om ze op te bevestigen. Voor het voetbord ontbraken de bevestigingsbeugels en was er in de bekisting ook geen hout aanwezig om ze op te schroeven. Het matras ( upgrade prestige) was niet in kleur gestoffeerd. En de meebetaalde molton zat er ook niet bij.

Na enkele dagen besloten dat we dit toch echt niet accepteerden en besloten de winkel een bezoekje te brengen. Daar een vriendelijke dame ontmoet die het allemaal begreep en die in werking heeft gezet dat alles weer opgehaald zou worden waarna wij het geld terug zouden ontvangen.

28 Februari is alles netjes opgehaald en hebben we daar ook een bewijsje van gehad. Nu is het 27 maart en hebben wij nog steeds ons aankoopbedrag niet retour.

Wanneer wij mailen krijg je geen antwoord. 1 keer hebben we antwoord gehad dat men het met spoed zou regelen maar de administratie was ziek geweest. Als je belt krijg je een bandje wat begint met ,” Wegens grote drukte kan het zijn dat wij u niet zo snel te woord kunnen staan dan wij zouden willen.” Die drukte valt wel mee kunnen we uit ervaring vertellen toen we bij de winkel waren. De chat op de website werkt niet dus daar heb je ook niks aan. Afgelopen weken hebben wij meerdere malen per dag gebeld op verschillende tijdstippen maar nooit iemand te spreken gehad.

Al met al een droevige ervaring voor ons en we hebben nog steeds ons geld niet terug. Het ziet er naar uit dat we dit weekend weer een bezoekje moeten brengen. Of als Beddenleeuw dit wel leest zouden wij graag ons geld terug gestort krijgen. Ordernummer 10077753

Aanvulling: Inmiddels is alles netjes terugbetaald. Zelfs het dekbed en het kussen wat ze logischerwijs niet terug konden nemen wegens hygiëne. Wij zijn blij dat het voor ons allemaal weer is goedgekomen.

Noa V. M.

Ik vind het behoorlijk vervelend dat ik twee sterren moet geven maar het is niet anders..

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 2 mei 2025
Gelijk daarna kreeg ik een bevestiging via de Mail, en het Factuur.
In de tussentijd heb ik wel aardig contact gehad met het personeel, telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken ( verbeter punt- tip ) ik heb uiteindelijk 3,5 week moeten wachten op mijn boxspring.
Ik vond het wel erg jammer dat er werd gezegd dat de bestelling onderweg was maar dat was niet het geval die week daarop werd precies het zelfde gezegd en toen bleek het waar te zijn.
Ze boden mij wel twee hoofdkussens aan maar nog niks ontvangen of antwoord via de mail.
Ze gaven aan dat er een nieuwe werk wijze is bij beddenleeuw maar persoonlijk vind ik het vervelend dat klanten hier de dupe van worden.
Maar goed! Het volgende punt is dat het bed kwa kwaliteit wel beter kon…
De beugels zaten verkeerd om.. en het stof om de boxspring zelf was niet glad en zaten vouwen in, kortom slechte service….maar vlot transport bedrijf is klantvriendelijk en goed telefonisch te bereiken en goede service tot aan de slaapkamer toe

MrDastan251

Mensen goed opletten voordat je iets besteld bij dit bedrijf. Dit bedrijf is waardeloos en ze zijn oplichters.
Ik heb 6 weken gewacht op mijn bed. Er werd beloofd dat geleverd zou worden, maar ik heb na 6 weken nog steeds niets ontvangen van ik had besteld. Ze hebben mij verkeerde bed gestuurd en vervolgens moest ik 2 weken weer wachten voor omwisseling. Toen kwam ze met een bed maar andere kleur die totaal niet mijn kleur is. Meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg geen reactie. Telefonisch contact lukt ook niet. Op basis van mijn ervaring voelt dit als oplichting. Ik raad anderen aan om goed onderzoek te doen voordat ze met dit bedrijf in zee gaan. Als je naar website gaan bij klantenservice zie je al dat hun chat en telefoonnummer niet werkt. al die ellende enige wat ze zeggen is excuses meer niet.

Martin D. N.

Op 6juni een bed besteld, werd aangegeven binnen 2weken levertijd. Ik had direct een mail gestuurd met de vraag of ze telefonisch contact wilde opnemen met mij een aantal dagen voor de levering. Omdat ik vaak ver uit de buurt van huis ben. En even moet afstemmen om dan thuis te zijn de dag van de levering. Vervolgens een mail gekregen voor rest betaling na 5weken. Deze mail was maar 24u geldig. De mail was mij over het hoofd gegaan, zag hem de dag er na pas na 27u door de mail die volgde. Dat mijn bestelling uit de planning is gehaald, doordat de betaling niet was voldaan. Gelijk deze betaling voldaan. Met vervolg mail voor een nieuwe afspraak voor het leveren. Ben nu al 3 weken vanaf het moment van de betaling. Ben 8weken verder. Geen bed, geen mogelijkheid tot contact met iemand van het bedrijf zelf. Wordt telkens als ik bel alleen doorverbonden met een soort callcenter, die vervolgens weer mailtjes achterlaten. Echt een Verschikkelijk bedrijf, dat dit soort mensen überhaupt een bedrijf mogen starten.
Wat mii betreft geld terug en zoeken ze het maar uit

Klaske B.

Helaas voor alsnog geen positieve review.

Update 17-07: na 2 weken geen reactie kreeg ik ineens een e-mail terug. Had ik niet meer verwacht dus blij verrast. Helaas stopte het mailcontact ook weer na twee mail wisselingen. Inmiddels wacht ik alweer 2 weken op een reactie.

--------------

Het bestelproces ging prima. Afstemmen voor levering en de levering zelf ging ook probleemloos. Echter komt de kleur van het bed totaal niet overeen met wat online weergeven wordt. Er wordt gewerkt met een callcenter waardoor je telefonisch geen stap verder komt. Vanaf zondag al 3 e-mails gestuurd waarop tot op heden nog geen reactie is gekomen.

De kwaliteit van het bed lijkt verder prima. Ik zou dus graag de huidige kleur willen omruilen voor een andere kleur. Maar dat gaat erg lastig wanneer er geen contact komt.

Hopelijk reageert Beddenleeuw snel en komen ze met een passende oplossing zodat ik alsnog de review kan aanpassen en het kan afsluiten met een positief bericht.

Gasgeveb

Dit soort bedrijven moet je aanklachten of aangifte van fraude doen, Slechtste bedrijf ooit !!!! Niet hier bestellen wacht al meer als 23 dagen op een bed dat binnen 15 dagen zou gebracht worden, bel de klantenservice legt elke keer hetzelfde uit dat ze geen direct contact met het transport hebben dan zeg ik wil mijn geld terug of moet k dan ook een maand gaan wachten wordt er in m’n oor opgehangen wat voor een bedrijf zijn jullie? Had de reviews moeten lezen juridisch hulp wordt er bij gehaald ook dat jullie nog niet failliet zijn is ook raar genoeg klanten hier online

Roy O.

Een Boxspring besteld inclusief montage, levering kon 4 weken duren stond op de website, gemaild of een datum bekend was, en binnen 24 uur antwoord. Het bed werd zelfs een week eerder in perfecte staat geleverd binnen het aangegeven tijdsvlak. Super tevreden