Hans Anders Opticien Zeist - Zeist

theo

Voor mij geen goede opticien. Geen goed advies over varifocus tijdens opmeten. Bij klachten daarover later botte reactie. Sterker nog...toen ik een paar dagen later terug ging om opnieuw duidelijk te maken dat de bril niet goed was ging men pas echt kijken, en kwam men er achter dat een glas totaal scheef in het montuur zat. Door het montuur te vervormen! probeerde men het glas recht te krijgen. Mijn kacht bleef echter. Medewerker Karim bleef nog redelijk, maar zijn ook mannelijke collega werd ronduit agressief tegen mij. totaal niet geinteresseerd in mijn klachten wilde hij mij zelfs de zaak uitgooien. Ik heb nog nooit zo'n onbeschofte behandeling mee gemaakt. In totaal vijf keer de winkel bezocht dus voor een gewone bril.

Thomas Z.

Afspraak voor oogmeting last minute geannuleerd. Ik stond in de winkel om een montuur uit te zoeken en wilde toch even vragen waarom mijn oogmeting afgezegd was. Ik kreeg alleen maar ontkenning en een vrij botte afwimpeling van de opticien. Ik ga wel naar een ander filiaal:/

Manon E. V. B.

Ik heb hier (Hans Anders Zeist) een half jaar geleden mijn ogen laten meten en een bril gekozen. Op zich was dit een prima ervaring, alleen de glazen van de zonnebril vielen er heel snel uit en lijken niet goed te passen. Deze week terug gegaan voor lenzen advies en meting. Wat een vervelende ervaring. Hetzelfde personeel, maar ze begroeten me amper, ondanks dat ik een afspraak had. De meting was een haast klus, om vervolgens lenzen te adviseren die qua hoek flink afweken van wat er gemeten was, maar dat was wel binnen de "foutmarge" (bleek achteraf na eigen onderzoek een veel te grote afwijking). De informatie die ik kreeg kwam pas bij nadrukkelijk doorvragen, en was zeer beperkt. Ondanks dat ze wisten dat lenzen voor mij volledig nieuw zijn. Om vervolgens deze ervaring te eindigen met de zin: "zal ik ze maar bestellen?". Ik heb nee gezegd, ik had onvoldoende informatie en had geen vertrouwen in het advies en de service.

Ik ben naar een concurrent gegaan, daar een nieuwe meting laten doen, en daar ervaren dat dit veel beter kan. Daar kreeg ik uitgebreide en prettige informatie op klantvriendelijke wijze.

Voor mij nooit meer Hans Anders.

Saskia D. V.

In het verleden een positieve review en nu nog steeds! Erg blij met HA Zeist. Een aardige en geduldige man heeft mij geholpen met een afgebroken poot van een bril. Hij heeft zijn best gedaan om deze nog te redden maar helaas. Ondanks dat mijn bril niet meer leverbaar was, is dezelfde bril in een andere kleur de vervanger geworden. Zo blij met jullie!

Evelien M.

Al een paar x een leuke bril gescoord hier. Leuke mensen goed geholpen door hele vriendelijke dame die goed kan helpen om een leuke passende (modieuze) bril uit te kiezen. Kortom TOP

Coos E. I. V. E.

Zeer onbeschofte discriminerde audicien die geen tegenspraak dult en d de zaak uitzet na 25 jaar klant. Ach na een maand wachten en elke week bellen blijft het oorverdovend stil. Geen belletje geen mailtje geen briefje dus waarom een klacht indienen

Jah S. (.

Mn vader van 80jr bij de audicien (in dit filiaal) gebracht 28-11-2023. Afspraak zou +- 40 min duren. Maar na 15min had mevr. er geen zin meer in. En verwees mijn vader naar de oorarts. Mn vader lijdt aan dementie, er is hem uitgelegd dat hij op het knopje moet drukken als hij een piep hoort. Als hij niks hoort drukt ie natuurlijk niet op het knopje. En hij bleef maar staren tot hij wat hoorde. Waarop mevr. zegt; "hij drukt niet en blijft maar naar mij staren, dit gaat niet werken zo". ALS HIJ GEEN TOON HOORT DAN DRUKT HIJ NIET, natuurlijk blijft hij dan staren. Hij is geconcentreerd aan het luisteren op dat moment. Ben zwaar teleurgesteld in de proffesionaliteit van die desbetreffende medewerker. Door deze ervaring zou ik niemand aanraden zijn oren hier te laten testen. Over het personeel in de zaak heb ik geen klachten, die zijn vriendelijk geweest. Dit betreft puur de audicien die op dat moment aanwezig was. Dank je wel mevr. want door jou hebben ze nu weer een 1 ster review erbij

Henk W.

Goede service, goede uitleg en klant vriendelijk