Blokker - Den Haag

R W

Hi, ik heb net een product gekocht, bij jullie deur uitgelopen blijkt dat er een gapend gat in zit (defect), graag zou ik geholpen willen worden om deze te retourneren bij de kassa waar ik nu sta. Snotj Lafjoch vindt dat 'het prima is zo' en ik citeer 'dat ik dus opgelicht de deur uitloop'.(!!!)

Edit: gefeliciteerd, joch, gewonnen. Die zure houding staat je goed. Je verdient die schjjitbaan ook helemaal. Jij ook, oma Karen

Affie x

Nette en schone winkel. Het personeel is erg vriendelijk en attent. Er is een pakket punt in de winkel en je kunt er ook gemakkelijk zelf je DHL pakket verzenden.

Wera Packbier

Even binnen geweest om te kijken of ze iets hadden waar mijn oud collega naar op zoek was. Ze hadden het helaas niet maar het is wel een hele leuke winkel met veel leuke spulletjes en vriendelijk personeel. Het zag er ook netjes uit.

Gerard Garstman

Super vriendelijke medewerkers namen echt de tijd voor mij!!.alleen op een superdruk punt!. Ruime keuze aan voor mij.deed bestelling in de winkel was door mijn gekozen betaalwijze omslachtig. Maar nogmaals erg vriendelijk en behulpzaam personeel!.
Zien me hier zeker terugkomen!.

Paul Tettero

Heel vriendelijk personeel. Ze denken met je mee‼️ Stofzuigerzakken omruilen was geen probleem. Prima geadviseerd. Prachtige winkel‼️?

Rani Aza

Artikelen ontbreken prijskaartje op het schap, en andere artikel verkeerd bijgevuld waardoor klant verkeerde prijs zien, en de caissiere achter de kassa is alles behalve behulpzaam en vriendelijk. Toen Ik tegen haar zei dat de artikel andere prijs heeft op het schap, zei ze hard terug, het is bla bla euro!! Waarop Ik herhaalde dat de artikel heeft andere prijs op het schap, waardoor ze zei, ga maar foto maken! Excuse me Er staat niemand in de rij, jouw collega's lopen in de winkel, waarom moet Ik dat gaan doen? En met de toon hoe je praat tegen de klanten, echt niet normaal.

Het is jullie fout, ipv de klant excuus aanbieden en de klanten helpen, gaan jullie zo onbeschoft de klanten behandelen!

Ik heb de artikel toch gekocht omdat Ik het nodig heb, maar toen Ik weg ging hoorde Ik jullie mij nog uitlachen! Jullie hebben echt een training nodig om te kunnen werken in de winkel, zo triest!

Tpo Westerman

Over het assortiment van de Blokker valt niets te zeggen maar ik was vandaag meer dan verbaasd over hoe laag de standaarden van klant beleving hier liggen.

Met onze bij elkaar gezochte spullen gingen wij in de rij staan en wat direct opviel is dat de dame achter de kassa de klanten niet actief aansprak. Toen wij zelf aan de beurt waren bleek waarom; mevrouw had een airpod in. Ik heb gevraagd aan haar of ze muziek aan had staan omdat ze er ook een beetje stompzinnig bij stond te dansen. Mevrouw gaf aan dat ze inderdaad muziek aan het luisteren was. Ik heb mijn verbazing uitgesproken en gevraagd of dat mocht van de organisatie waarop ze aangaf dat dit heel normaal was.

Welnu; dit is niet normaal. Dit is compleet onbeschoft. Doe hier wat aan.

SL

Goed gesorteerd en nette winkel. Ik kom er graag, maar puur vanwege de producten zelf. Winkelpersoneel is jong en heeft niet altijd een service-gerichte houding, maar dat is tegenwoordig (en helaas) normaal geworden in detailhandel. Voorbeeld: als ik vraag of ze vervangende rubberen afsluitringen voor de weckpotten die ze verkopen in de winkel nog hebben en als antwoord krijg: "Uh, ik weet niet..." . Kan altijd natuurlijk, maar ga mij daarna dan niet de rug toekeren en verder negeren (medewerker nr 1) of mij schaapachtig blijven aanstaren ipv uitzoeken of navraag doen bij iemand die het wel weet (medewerker nr 2). Of zeggen: "Als het er niet bij ligt, hebben we het niet" (medewerker nr 3)