Huisartsenpraktijk Valthermond - Valthermond

Vincent V. D. V.

Terug gebeld door Dkt V.

Gewoon asociaal te woord gestaan hij schreeuwde als een klein kind ik denk dat meneer zelf hulp nodig heb.

temhague W.

Ik ben al sinds de opening van de praktijk met mijn gezin patiënt en ik kan me voorstellen dat als je niet direct geholpen kunt worden dat dat heel lastig is, maar wij zijn uitermate tevreden met onze huisartsen.
We worden altijd vriendelijk geholpen dus ook dat mag wel eens gezegd worden en niet alleen negatieve beoordelingen sturen die zullen er vast ook zijn, maar waar gewerkt wordt gaat weleens iets mis

J V. V.

Matig tevreden, als volwassene is het handig dat je snel online je afspraak kan inplannen of een e-consult kan doen als je geen spoedvraag hebt of een vraag waarbij fysieke onderzoek niet meteen noodzakelijk is maar voor je kind/baby is het allemaal gecompliceerder en lastig, als je belt voor een afspraak krijg je alleen de mogelijkheid op een terugbel afspraak en dat kan (zoals in ons geval) 2 uur later zijn terwijl je een zieke baby in je armen houd. Dus dan maar de spoedlijn vervolgens spreek je een assistent die 0% begripvol is en het weg wil wuiven als een meevallend probleem, echter toch een afspraak krijgen 4 uur later om vervolgens per ambu opgehaald te worden met je baby.
Paar weken later weer zelfde probleem zieke baby wil je iemand spreken duurt het weer 1,5 uur voor je terug gebelt word terwijl je een zieke baby van 2 maand oud hebt, vervolgens een assistent die je wil doorverwijzen naar thuisadres.nl want koorts is geen reden om te bellen, op aandringen toch en melden dat ook thuisarts.nl zegt baby onder 3 maand koorts js bellen kregen we een afspraak waarbij de arts je op het hart drukt laagdrempig te bellen bij een baby onder de 3 maanden en koorts. Misschien moeten de assistente even een opfris cursus hierover en mensen met baby's niet weg te wuiven als "overbezorgde" ouder.

Birgit V.

Gelukkig al een aantal jaren bij een andere huisarts.
Dan pas zie je hoe het ook kan! Mensen stap gewoon over.

sabrina 0.

Naar de huisarts geweest en een verwijzing gekregen. Er werd mij verteld dat er een lange wachtlijst is. Na 9 maanden wilde ik weten hoe lang ik nog moest wachten en toen kwam kwam ik erachter dat de verwijzing nooit gemaakt is. Een normaal gesprek kun je niet met ze voeren. Want ze doen alsof ze van niks weten en je het over iets anders hebt.
Ben gelijk van huisarts gewisseld.
En toen heb ik gecontroleerd of de nieuwe verwijzing die gemaakt was nog doorliep bij de nieuwe huisarts was zo. Weer zo'n 8 maanden later belde ik op voor een afspraak voor de intake. En een paar dagen later werd ik gebeld dat er een fout was gemaakt. Ik mocht niet komen en was toen al doorgegeven aan mijn oude huisarts die het niet de moeite waard vond mij dat te vertellen. Dus weer 10 maanden op niks gewacht.

martin V. D. G.

Sinds kort zijn wij , als gezin, patiënt bij deze praktijk. Wat een fijne en prettige praktijk is dit. Vriendelijke assistentes, prettige artsen die adequaat actie ondernemen. Allemaal even begripvol en meedenkend. Je kan en mag een hoop als patiënt zelf regelen. Voor ons ideaal. Ook het terugbellen van de assistentes is uiterlijk binnen een uur. Kortom ....voor ons 5 sterren!

Anouk ,.

Wanneer je belt krijg je een antwoordapparaat en moet je nummertjes in toetsen.
Je krijgt tegenwoordig niet direct contact met de assistent of huisarts.

Gebeld op vrijdag om 10 uur sochtends.
Krijg je te horen dat je op MAANDAG MIDDAG 12 uur weer word terug gebeld!!
Wanneer je nauwelijks kunt lopen of staan wil je direct geholpen worden!
Hierna de spoed maar gebeld.
Hierop kreeg ik een vrouw die totaal niet gediend was van mijn actie en zei dat ik alleen hier heen mocht bellen als het spoed was!

Ondertussen op zaterdag het ziekenhuis maar gebeld en nu aan de pijnstillers.

Het is toch niet normaal dat je niet eens meer met je huisartsenpost kunt spreken wanneer je dat nodig bent !

L. V. D. Z.

Zes maanden geleden zijn wij hier komen wonen en werden nogal opgeschrikt door de reviews (overigens heel opvallend dat ze allemaal uit dezelfde periode stammen). Gezien de afstand en beschikbaarheid van andere praktijken toch deze praktijk een kans gegeven. Ik kan niet anders zeggen, dat ik me niet kan vinden in de negatieve reviews. De praktijk is inderdaad erg gedigitaliseerd. Dat was onze vorige huisarts ook, dus ik zie het als een pluspunt. Hoef ik niet eeuwig in de wacht staan en als ik de huisarts wil spreken, vormt de assistente geen obstakel (een ondoordringbare assistente is me al eens eerder overkomen). In het weekend heb ik een vraag aan de huisarts gesteld via mijn account en maandag klokslag 7 uur een reactie ontvangen. Het is nog niet gebeurd dat het langer dan een uur duurde voordat de assistente terugbelde. Meteen de eerste keer heb ik per ongeluk het noodnummer gebeld en de assistente was ook toen erg vriendelijk. De praktijk is volgens mij dus prima bereikbaar en de assistentes vriendelijk en behulpzaam. Dokter Scherpenisse is vriendelijk, vakkundig en heeft een no-nonsense instelling. Precies wat ik in een huisarts zoek. Puntje bij paaltje, kijk naar de reviews van de local guides; die zijn een stuk betrouwbaarder.

Update: We zitten nu twee jaar bij deze praktijk. Inmiddels vrijwel alle huisartsen gezien, op eentje na waren ze allemaal erg aangenaam, namen de tijd en probeerden echt de beste oplossing te vinden. Huisarts Scherpenisse reageert nog steeds zeer snel op berichten, de assistentes zijn vriendelijk, behulpzaam en goed bereikbaar. De balie in de praktijk gaat nu verdwijnen en medicijnen kunnen worden gehaald in een automaat, niks op aan te merken. Een ster minder geef ik nu wegens de webapp. Zoals reeds gezegd, vind ik digitalisering een goede ontwikkeling. Jammer genoeg werkt de webapp negen van de tien pogingen niet. Inloggen gaat prima, maar vervolgens wordt de per sms gestuurde code niet verwerkt en blijft de app steken op inloggen. Na vier pogingen raakt het account volledig geblokkeerd. Regelmatig gebeurt het ook, dat het wachtwoord moet worden gereset. Dat maakt, dat ik voor alles moet bellen ipv dat ik gewoon zelf een vraag stel of een afspraak plan. Onhandig. Als de app goed gaat werken, gaan we zeker weer naar 5 sterren.