Van Zuilen Mode - Gorinchem

Test 200

Hmmm… waar moet ik beginnen?
Komen er vaker met wisselende ervaringen.

Dat de voorraden op de webshop niet op orde zijn, blijkt ook uit een eerdere review van een andere klant. Ook een bestelling gedaan, afgerekend en niets mogen ontvangen omdat het product niet voorradig bleek. Niet iets van deze tijd lijkt mij.

Qua klantencontact in de winkel is het voor ons wisselend. De jongens in de zaak, daar is niets op aan te merken. Vorige week nog goed geslaagd. Jongens waren aardig, kundig en behulpzaam.

Vandaag…..oooh waar moet ik beginnen. Geholpen door een jonge dame. Dame is kortaf, onkundig en probeerde een broek a €240 aan te smeren. Probleem is dat de broek niet passend is. Daar had zij een oplossing voor: vermaken. Sorry maar dan snap je het niet helemaal.

Als klant heb ik vandaag duidelijk gemerkt dat de ene klant niet de andere klant is (voor haar). Ervan uitgaan dat de kledingstukken die gepast worden uit de 50% rekken komen omdat je een buitenlandse uiterlijk hebt, geen koffie/thee aanbieden en niet vragen of je in het klantenbestand staat. Allemaal van die kleine puntjes die ervoor zorgden dat ik er vandaag wel een punt van maak.

Marianne

Op de damesafdeling is het onmogelijk om contact te krijgen met een verkoopster. Deze hebben het erg druk om ditjes en datjes met bekenden uit te wisselen. En hebben geen enkele aandacht voor klanten die geholpen willen worden. Dit is mij meerdere malen overkomen. Wat een verschil met de herenafdeling, daar is er aandacht voor de klant en wordt er meegedacht. Mijn man ging wel met tassen vol weg.

Aanvulling:
Een dag later, op zondag, is mijn dochter fantastisch geholpen.

L. Versteeg

Maar gelukkig kan het ook anders. ?(Zie mijn vorige review, elders in Gorinchem)

Paar weken hadden we mooie feestelijke kleding nodig voor een hele speciale gelegenheid en bij Van Zuilen Mode terecht gekomen.

Er werd ondanks de drukte, alle tijd voor mijn echtgenote genomen en is zij "van top tot teen" geadviseerd en "aangekleed". Zelfs een paar hele exclusieve erbij.

Met dank aan Marie-Louise. ?

Max van poll

Pakket met nike short en shirt is helaas nooit geleverd. Bedrijf weigert vergoeding van het aankoop bedrag en geeft de schuld aan bezorgdienst.

Althea-Hekate Tabitha

Prachtige kleding, absoluut de prijs waard. Originele outfits (een verademing daar iedereen hetzelfde lijkt te dragen tegenwoordig) en nu, met Kerst, brengt Van Zuilen een stukje Parijs naar Gorinchem. Dank voor deze schoonheid in een grijze tijd... Zo mooi....

Paula Bartens

Ik vind echt dat er mooie kleding hangt en heb daar ook een keer iets gekocht maar de paar keer dat ik er was en echt van plan was iets te kopen vond ik het personeel niet erg uitnodigend overkomen. Ik voelde me "bekeken" vanaf een bar of koffietafel. Geen vaste klant of misschien straalde ik uit dat de prijsklasse te hoog gegrepen zou zijn. Ook was ik echt zoekende maar leek niemand dit op te merken. Natuurlijk kan ik vragen om hulp maar dan nog. Nogmaals dat was mijn perceptie maar tot 3x toe heb ik dit zo ervaren. Zelf woon ik in de binnenstad maar heb niet meer de behoefte om daar kleding te kopen. Los van het feit dat ik persoonlijk niet echt de meerwaarde zie van een vestje van 600 euro maar dat is een andere discussie. Complimenten echter voor de prachtige uitstraling en jaarlijks sfeervolle kerstverlichting.

Esther De M I

Bijzonder, ik bestel via de website een t shirt, krijg orderbevestiging en vervolgens hoor ik niets meer. Dit ben ik niet gewend van bedrijven die deze merken mogen dragen

Petros

Mijn ervaring bij van zuilen vandaag was helaas teleurstellend. Terwijl ik met een kledingstuk in mijn handen stond en op zoek was naar hulp, leek de medewerker actief oogcontact te vermijden en negeerde mijn behoefte aan assistentie volledig. Uiteindelijk ben ik zonder aankoop vertrokken. Als ik overweeg een shirt van €180 te kopen, verwacht ik een meer proactieve en behulpzame benadering van het winkelpersoneel. Dit liet me met een negatieve indruk achter.