Roken.nl - Emmen

José

Helaas moet ik minimaal 1 ster geven. Gaf er liever geen.
Ik bestelde 15 flesjes menthol drops van Flavour masters. En ik kreeg een vreemd merk met buitenlandse tekst. Pools volgens mij. Heb de vertaling er op los gelaten. Dit product is ontvlambaar.
Menthol WG staat er op het flesje.
Ik heb dit flesje op Google gezocht en daar staat :
"Dit is een aromatische met sterk doordringende geur en is NIET verfrissend . Het is geconcentreerd".

Telefonisch contact is niet mogelijk. Op mail reageren ze amper. Mocht uiteindelijk aangetekend retour sturen op eigen kosten wat me bijna 10 euro kostte, en later kreeg ik minder geld terug via Pay.nl dan dat ik daadwerkelijk had betaald.
Dit riekt naar oplichting.
Mensen, bestel hier NIET..
Je bent je geld kwijt of krijgt geen degelijk product
Of je krijgt helemaal niets geleverd of iets totaal anders wat je niet besteld hebt
Heb ook op Trustpilot een review achter gelaten. En dan wel ineens een reactie waarin ze zeggen gestuurd te hebben wat ik had besteld en dat ik de productomschrijving had moeten lezen. Maar geen reactie dat ze mijn geld wat ik tegoed heb van ze terugstorten.
In veel reviews reageren ze steeds op zo'n manier dat het steeds aan de klant ligt.
Mensen nomaals hier NIET bestellen !!!!
Schandalig hoe ze met klanten omgaan.
Lees alle reviews maar eens door.

Roken.nl, als jullie hierop reageren dan graag reactie wanneer ik het ontbrekend bedrag terug krijg.
Hoef geen reactie dat ik niet goed gelezen heb bij de productomschrijving. Dat heb ik wel degelijk. Er stond behalve de foto van Flavour Masters menthol drops ook in de tekst dat het van Flavour Masters was.
Er stond niet dat er flesjes geleverd zouden worden van een ander merk wat totaal niet overeenkomt met Flavour Masters.
Dat jullie nu ineens wat anders op je site hebben staan zal vast wel komen door de vele klachten.

Wel heel toevallig dat de reactie van ene Karin Sanders wat hier bij deze reviews staat exact overeenkomt met mijn ervaring. Exact dezelfde flesjes.

Nathalie V. O.

Minder dan 1 ster zijn ze waard heb die electriche sigaretten maker besteld de laatste heb ik niet opgehaald dus is retour gestuurd naar vele malen proberen te bellen en mailen niet bereikbaar je krijgt een bericht dat je mail goed is ontvangen onder tussen is het nu 3 maanden geledennu beweren ze dat het gebruikt is en moet dus gewoon betalen volgens want ik had riverty gelozen na 3 maanden zit ik nog steeds te wachten dat de rekening komt te vervallen maar al 3 maanden geen gehoor alleen dan dat ze tegen riverty hebben gezegd dat de retour niet geaccepteerd omdat het gebruikt zou moeten zijn ik weet niet door wie maar niet door mee dus denk goed na als je iets koopt bij hun want retour is een drama en hun bereiken al helemaal

Ik vraag u vriendelijk om het uit te zoeken waar de pakket dan is gebleven want volgens de track en tracé is het niet opgehaald en retour gegaan naar verzender aangezien ik niet de verzender ben kan ik het niet uit zoeken maar u doet totaal geen moeite om er aan te werken u blijft zeggen u heeft het ontvangen klaar uit maar om het uit te laten zoeken ga ik naar juridische loket
In de hoop dat hun mij wel kunnen helpen want ik vind dit geen stijl

Sabrina T.

Dees verdient 0 sterren. Na enkele keren gemaild te hebben. Geen mail terug ontvangen! Er staat wel op, voor 23.59 u besteld morgen in huis, totaal niet waar! Valse reclame ! Schaam jullie!!!
En wat ik pas na mijn bestelling en na mijn betaling gelezen heb dat ze enkel in Nederland leveren? Dan verwacht ik mijn geld wel TERUG !

Marianne

Bestelling geplaatst,niks ontvangen. Mail gestuurd ,word niet op gereageerd,telefonisch niet bereikbaar . Wel een bericht van de vervoerder Transmission dat het pakje niet meer geleverd word. Dus of jullie gaan mijn betaalde spullen leveren,of storten mijn geld terug of ik ga aangifte doen van oplichting!

Sidney R.

Gebeld geen gehoor , gemaild naar de klantenservice ook geen reactie. Vandaag besteld morgen in huis staat er maar dat is ook niet waar . Waardeloos als je zo met je klanten omgaat. Als je eventueel hier wel op reageert ordernummer is 626764 . Alsnog bezorgd ,wel na ruim 1,5 week dus niet helemaal volgens afspraak …..🧐

Jolanda Z.

Geleerd dat pre - order niet bij alle webwinkels zelfde werkwijze is. Een net antwoord met goede uitleg hierover gekregen.
Bestelling is na binnenkomst van artikelen netjes verzonden en kreeg email hierover Leveringsdatum werd door foutief inplannen leverancier dagje later, maar luchtkussen enveloppe met bestelling is binnen.
Volgende bestelling is al gedaan.

Karin S.

Mentholdruppels besteld voor sigaretten. Ipv de druppels van de foto's of de beschrijving (flavour masters) krijg ik goedkope rommel uit Polen opgestuurd. Flesjes die 2,95 kosten en geen 4,99 (goedkoopste van Nederland adverteren jullie mee) ik heb gelijk een mail gestuurd en nog 1. Ondertussen 8 mails verder, 10x gebeld wat gewoon op een bandje staat en geen enkele reactie verder vanuit roken.nl. Ik wil mijn geld terug en de flesjes retour zenden op jullie kosten. Jullie hebben niet verkocht waarmee jullie adverteerden. Waardeloze klantenservice. Als ik dit had geweten had ik nooit besteld. Bestelling van 28 oktober.

Reza G.

Ik ben nieuwe klant en bij de eerste bestellingen 2 artikelen tekort afgeleverd.
Email gestuurd maar helemaal geen reactie.