Rijwiel Cash en Carry Eindhoven - Eindhoven

Charlotte P.

Wat een fantastische ervaring hebben wij gehad! Bij deze rijwielhandel weten ze nog wat Service is, graag delen we ons verhaal:
Twee dagen voor de verjaardag van onze zoon is zijn Corinta gestolen. We waren dus op zoek naar een nieuwe fiets voor onze tiener. We zochten naar een Cortina (fijne fiets voor deze leeftijd) en gelukkig kwamen we in contact met Rijwiel Cash en Carry in Eindhoven. Cortina's bleken nagenoeg nergens op voorraad, maar hier stond er nog precies 1 (die stond vast op ons te wachten!). We konden heel snel schakelen en de fiets is binnen twee dagen (!!!) bij ons geleverd. Er moest geschoven worden in de planning, maar wat een service!!! Ook de bezorgdienst was ontzettend fijn, op ons verzoek werden we gebeld een paar minuten voordat ze de fiets kwamen leveren (zoonlief was thuis en we wilden niet dat hij zag dat de fiets bezorgd zou worden), zo konden wij de fiets om de hoek aanpakken. Zoon was thuis en heeft er niets van gemerkt. Morgen mag hij zijn verjaardagscadeau openmaken en ik weet heel zeker dat hij door het dak gaat van blijdschap en heel erg gaat genieten van zijn prachtige fiets. En wij gaan nog nagenieten van deze mooie Service, zo zie je het niet vaak meer! Bedankt!

Manon L.

Heel erg tevreden! Onlangs een fiets gekocht, maar omdat deze niet op voorraad was heb ik een veel betere aangeboden gekregen. Erg blij mee. Communicatie was ook prettig, betrokken en goed bereikbaar. De fiets werd ook snel verzonden. Dankjewel!

Maikel L. G.

Ik heb hier recentelijk een nieuwe racefiets besteld. Mooie website en heldere omschrijving. De reden van aankoop was de scherpe actieprijs én er stond vermeld dat hij binnen 1 tor 3 dagen geleverd zou worden. Dat laatste bleek helaas anders.

De levering was niet vlekkeloos helaas. Ik vermoed dat dit incidenteel is, want over het algemeen zie ik veel goede reviews.

Na bestelling en betaling heb ik braaf enkele dagen afgewacht, maar helaas zonder een bevestiging of track en trace. Vervolgens heb ik contact gezocht waarna ik zelf moest ondervinden dat er vertraging is opgelopen in het magazijn van Giant. Kan gebeuren, men gaf excuses en beloofde me een tegemoetkoming in de vorm van bidonhouder mee te sturen.

Na 1 week kreeg ik eigenlijk bericht dat se fiets was mee gegeven met de vervoerder. Yes, dacht ik, dus ik heb het moment van bezorgen vrij gehouden. Geen half uur voordat de bezorger voor mijn deur zou staan, aldus de track en trace, ontving ik de mail dat mijn bestelling er niet bij zat! Behoorlijk geïrriteerd opnieuw gebeld. Wederom een fout in het magazijn van Giant. Door het handelen van medewerker Jerom is er een spoedlevering van gemaakt. En nog geen 2 dagen stond hij op transport.

Helaas zonder tekst en uitleg, en vooral ZONDER de bidonhouders als tegemoetkoming. Het gaat me niet om de houders, die heb ik al, maar om het principe. Dat is niet netjes. Ik zal hier niet weer bestellen vrees, tenzij men nog iets "fixed" n.a.v. mijn review.

Gijs

Al 2 weken op verschillende manieren contact geprobeerd te zoeken via app, mail, telefoon en via de site en telkens geen reactie. En dat voor een fiets van 9000 euro die ze kennelijk niet willen verkopen. Jammer van de slechte klantenservice dus.

Sophie H.

Ik heb een mooie fiets gekocht en ik ben super blij er mee

M K.

Zeer fijne ervaring. Fiets online besteld en kon de fiets na twee dagen al ophalen. Vriendelijk en behulpzaam personeel, helemaal niet opdringerig. Mooi aanbod aan fietsen. Test rit maken ook geen probleem…

Jonathan K.

Vrijdag fiets gebracht met lekke
achterband. Kon deze dezelfde dag nog ophalen. Fiets in de schuur gezet thuis. Maandagmorgen, band toch weer leeg. Aangezien ze maandag dicht zijn, fiets naar een andere fietsenmaker moeten brengen. Deze had de fiets dinsdag klaar en had nogal wat gebreken gevonden. Zo zat er o.a. een stuk metaal in mijn band, die ze bij Cash en Carry niet hadden bemerkt. Terug gegaan naar Cash en Carry en ze dit laten zien, maar werd daar afgewimpeld. Had ik maar duidelijker aan moeten geven wat er moest gebeuren. "Mijn band is lek, deze moet gemaakt" , hoe duidelijk wil je het hebben? Niks geld terug of erkennen dat ze slecht werk hadden geleverd. Nooit weer!

PW P.

Deze winkel heeft veel fietsen op de site staan die ze helemaal niet hebben.
Mooie aanbiedingen die er niet zijn.
En van de site afhalen omdat ze de fietsen niet kunnen leveren omdat ze er niet zijn, doen ze ook niet.
Het zijn dus lokkertjes.
De andere fietsen kan ik overal voor hun prijs krijgen.
Dus een beetje nep gedoe daar.