Q1 Sanitair - Eindhoven

T Z.

Prima winkel. Alles staat goed uitgestald. Geen opgestelde volledige badkamers. Maar gewoon duidelijk gesorteerd op onderdelen. Prijs erbij. En prijs is prijs. Duidelijker kan het niet. Ze laten je ook gewoon winkelen en rond neuzen. 1 keer vragen of ze kunnen helpen. Verder staan ze voor je klaar als je hulp nodig hebt.

conny V. L.

Echt een topbedrijf. Heb een spiegel gekocht. En bij het ophangen zat er een barst in een hoekje. Hebben dit gemeld en binnen 2 dagen kregen we een nieuwe toegestuurd. Aangezien we dit binnen 48 uur moesten melden maar dit helaas niet konden doen toch een nieuwe gekregen. Toppers zijn jullie maar dat wist ik al daarom hebben we ook bij jullie gekocht.

Kerim A.

Q1 Sanitair in Eindhoven biedt een uitstekende service en een breed assortiment aan sanitairproducten. De medewerkers zijn deskundig en bieden waardevol advies. De showroom is goed georganiseerd en laat een ruime keuze zien. De kwaliteit van de producten is hoog en de levering is stipt op tijd. Voor al je sanitairbehoeften is Q1 Sanitair absoluut een aanrader!

Evelien N.

1 ster niet waard!

Bezoek aan de toonzaal in Eindhoven was aangenaam, goed advies ontvangen en onmiddellijk een duidelijke offerte. We hebben een bad met toebehoren besteld op 1 mei 2023. Er waren op dat moment 3 baden voorradig. De factuur werd onmiddellijk betaald. We stelden voor om de levering te voorzien naar een later moment, zodat ik en mijn partner beiden verlof konden nemen op het moment van levering. Levering werd dus op onze vraag naar een later moment gepland, namelijk op 19 mei 2023. Dit stond bevestigd op de facturen en in verschillende mails. We huurden die dag nog een verhuislift om het bad op de eerste verdieping te krijgen. Stukken vloer en plinten hadden we reeds afgebroken voor de plaatsing. Nergens in de kleine letters van de factuur of offerte werd gesproken over afwijkende levertijden. Op16 mei 2023 om 11u05 mail gekregen van de koerier dat de levering zou plaatsvinden op 23 mei 2023? Dezelfde dag (16 mei) hier nog een mail voor gekregen van de klantendienst van Q1 sanitair zelf, om 23u01, dat de levering toch gepland stond op 19 mei 2023. Op 19 mei 2023 eindeloos lang blijven wachten, het bad kwam maar niet. Uiteindelijk zelf contact opgenomen met de leverancier en Q1 sanitair en we kregen kurkdroog de mededeling "vandaag niet". Bij de klantendienst werden we van het kastje naar de muur gestuurd maar een antwoord of een oplossing kwam er niet. 1 iemand versprak zich wel dat het bad pas op 16 mei 2023 (3dagen voor geplande levering) pas werd overgedragen naar de leverancier. Terwijl de bestelling bijna 2 weken eerder had plaatsgevonden. We kregen pas een antwoord op 22 mei 2023 dat er een tijdstip van levering werd voorgesteld door de koerier voor de dag nadien. Bij levering bleek de badstop er niet bij te zitten. Hiervoor hebben we meermaals gemaild en gebeld. Er werd zelfs geen uitspraak gedaan over een leveringsdatum. We hebben in september 2023 opnieuw veel mails gestuurd om tenminste een perspectief te hebben. Daar we gewacht hebben met de badkamer af te werken aangezien we er van uitgingen dat we voor de plaatsing van de andere badstop nog eens het bad zouden moeten optillen. Een factuur van de badstop ontvingen we pas op 29 december 2023 !! Dat zijn dus bijna 8 maanden sinds de bestelling! We ontvingen de badstop zelf pas op 2 januari 2023. Dit is WALGELIJK! Het pakketje was een enveloppe! Dit had perfect eerder opgestuurd kunnen worden.

Reactie van Q1 sanitair: Ze schuiven de verantwoordelijkheid af op de leverancier, maar zij stellen de leverancier aan dus moeten ook garant staan voor de levering. Zeker wanneer zij beloftes maken omtrent de datum van levering of tijdstippen in hun mails, offertes en facturen.

Concreet: zowel mijn partner als ikzelf zijn twee verlofdagen kwijt voor de levering. Hebben 8 maanden moeten wachten voordat we alle artikelen hadden. Voor die volledige periode hebben we de badkamer ook niet volledig kunnen afwerken. Zeer leuk voor een zwangere vrouw! Budget van de huur van de verhuislift zijn we kwijt (van 249.82euro). We hebben enkel een tegemoetkoming van 125 euro gekregen. Schrale troost voor maanden ontevredenheid en frustraties.

Wij raden Q1 sanitair volledig af. Ze houden zich niet aan de afspraken, geven geen antwoorden en hebben geen klantendienst of dienst naverkoop waar je op kan rekenen. Jammer wanneer je voor zo'n groot budget artikelen aankoopt!

Marco B.

Veel keus en online bestellen. (Zelf of in de showroom m.b.v. een medewerker(ster). Wij zijn in de showroom geweest om te kijken of het wastafel meubel aan onze verwachtingen (als die van het plaatje) op internet voldeed. Live zien is prettiger dan online met dit soort aankopen. Gelukkig veel showrooms in het hele land. En gratisbezorging door heel Nederland.

Ruud V. D. H.

Goede prijs kwaliteit verhouding. Spullen wel later gekregen dan oorspronkelijke datum, je moet optijd laten bezorgen. Uitstekende service, na bijna 3 maanden kon ik nog dingen omruilen. Kwam toen ook pas achter dat een kast ook kapot geleverd was (had niet eerder uitgepakt). Binnen 2 dagen gratis een nieuwe kast op de stoep.

Esther V. D. H.

In winkel uitgezocht,netjes en fijn geholpen,alles snel geleverd,na verkeerde artikel geleverd zijn we goed geholpen zowel door klantenservice als in de winkel.wij zijn zeer tevreden.

rinus V. O.

Fijne winkel zeer behulpzaam personeel en niks is teveel gewoon top en de levertijd die je krijgt klopt ook . De prijzen zijn schadelijk en de kwaliteit gewoon goed . Wij zijn TOP GEHOLPEN .