Hedin Automotive Gorinchem - Ford en F-150 (voorheen Stern) - Gorinchem

Bernadine V. K.

Vandaag onze Kuga opgehaald. Super goed geholpen door Martin van Willigen . Wat een fijne verkoper, super aardig, deskundig en neemt echt de tijd voor je. Klantvriendelijkheid die je (helaas) elders niet altijd terugvindt. Maar bij Martin lijkt die service vanzelfsprekend te zijn. Top verkoper !!!

Oscar M.

Mijn bedrijfsbus hier gekocht bij Leroy. Erg fijn ontvangen, er werd geluisterd en de kleine problemen naderhand wordt opgepakt en zo goed mogelijk opgelost. Ik zou mijn volgende bus weer hier kopen.

Ronald

Kwam voor onderhoud van de ford focus wagon.
Vriendelijke medewerkers balie/salon.
Duidelijke afspraken bij ontvangst/terug name
Pracht mooie koffie corner om te wachten.
Mooie locatie

R D.

Vandaag gaan kijken voor een Ford connect PHEV gevonden via autoscout. 10 minuten aan de balie staan wachten alvorens een medewerker naar beneden komt.

Even kort een praatje gemaakt en dan vernemen dat de geadverteerde prijs niet klopt en het voertuig vele malen duurder is, 21 procent!

Automotive Hedin heeft de zaken niet op orde. Niet alleen in Gorinchem maar ook in Dordrecht.

Adrie M.

We hebben bij deze garage onze auto in onderhoud en we brachten de auto voor een grote beurt naar hun toe, er was een probleem, met het opladen van de auto het.is namelijk een hybride, kwam de accu leeg te staan en konden we de auto niet meer in, De wegenwacht was hiervoor al vier keer bij ons langs geweest om de wagen open te maken. Na 2 dagen was hij klaar en konden hem ophalen, dit koste 900 euro, bij thuiskomst bleek de auto nog steeds hetzelfde probleem te hebben, we hebben, nadat we de anwb weer hadden laten komen hebben we natuurlijk de auto terug gebracht, en 4 dagen later konden we de auto weer ophalen nadat we weer een rekening moesten betalen van bijna 500 euro.
OF HET ONZE SCHULD WAS de auto heeft op nog geen 40.000 km gereden.
HARTELIJK BEDANKT FORD GORINCHEM.

Karin M.

Fijne dealer. De verkoper, Danny, doet het leuk en goed. 3e auto daar gekocht en dat zegt wel wat!

Kenzie S.

In januari 2023 een Ford Focus aangeschaft bij Hedin in Gorinchem. 2020 model met maar iets in de 50.000 aan km stand. Een week later de auto op mogen halen. Een kleine maand later kon de auto niet meer remmen, er zat een lekkage in de remvloeistof - tank. Dit leidde tot een bijna levensgevaarlijke situatie toen ikzelf de auto aan het besturen was. Verder bleek er 4 versleten banden onder te zitten, een parkeersensor die niet werkt, versleten remblokken en er zaten geen vloermatten in de auto. Zo werd de auto geleverd. De auto was meer dan 20.000 euro en dit is wat wij kregen. Buiten de remvloeistof tank werd er niks vergoedt en verhalen ze dit dat wij geen ‘pakket’ hebben genomen. Voor 2020 model met die km stand mag je hopen een goede auto te krijgen, maar ze hebben in die week helemaal niks aan de auto gedaan of überhaupt gekeken. We kregen hem zo mee uit de showroom. Hele slechte zaak en dit is de slechtste dealer waar ik ooit geweest ben. Het personeel zelf was ook erg onsympathiek. Geen aanrader!

Z A.

Door het gedrag van uw verkoopteam kreeg ik het gevoel dat ze hun klanten niet respecteerden. Ik heb mijn Ford Focus 2013 meegenomen om een ​​probleem met de EcoBoost te laten verhelpen. Na een diagnose te hebben uitgevoerd, zeiden ze dat het vacuüm op de turbo gerepareerd moest worden en adviseerden ze ook om de distributieriem te vervangen voor 1700 euro (terwijl de riem zelf 150 euro kost). Ze rekenden mij 1500 euro aan voor de vacuümreparatie en 1700 euro voor de distributieriem. Later realiseerden ze zich tijdens de diagnose dat ze ongelijk hadden en zeiden dat de turbo zelf gerepareerd moest worden voor nog eens 1500 euro. Omdat de reparaties zo duur waren, stelde ik voor om mijn oude auto voor een klein bedrag in te ruilen en de rest te betalen om een ​​nieuwe Ford Focus te kopen.

Toen ik mijn situatie aan het verkoopteam uitlegde en suggereerde dat ze mijn oude kapotte Ford Focus 2013 voor 1000 euro zouden inruilen en het saldo zouden betalen, weigerden ze en zeiden dat ze eerst hun officiële dealers moesten raadplegen. Ze maakten foto's van mijn auto, spraken met de dealers en boden me twee dagen later 2000 euro ervoor.

Toen ik vervolgens naar een specifieke auto informeerde, zeiden ze dat een andere klant ermee aan het proefrijden was, maar ze lieten me later weten of hij beschikbaar was. Ik stemde ermee in om 35 minuten te wachten. Het verkoopteam belde mij echter een uur later en trok het oorspronkelijke bod van 2000 euro in. Ze dachten ten onrechte dat mijn auto volledig gerepareerd was en verlaagden het bod naar 900 euro. Het is vermeldenswaard dat een volledig gerepareerde Ford Focus SW uit 2013 doorgaans tussen de 4500 en 7000 euro wordt verkocht met een vergelijkbare kilometerstand als mijn auto. Ze gaven me een korting van 300 euro om me een beter gevoel te geven en om te voorkomen dat ik online over mijn ervaringen zou posten, maar ik moest toch 4400 euro betalen voor een auto die ongeveer 6000 euro kostte. Helaas heb ik spijt van mijn beslissing om Hedin Automotive te vertrouwen.
integendeel, John was geweldig bij de receptie en de huurauto was mooi en nieuw.