Eddy's - Eindhoven

A

Ik heb bij deze winkel een trui gekocht waarvan de steentjes al binnen twee maanden loslieten bij normaal gebruik. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als enige oplossing een tegoedbon aangeboden — terwijl het product duidelijk ondeugdelijk was.

Volgens het consumentenrecht heb je bij non-conformiteit (een product dat niet voldoet aan de verwachting) recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De winkel weigert dit, en verschuilt zich achter hun eigen beleid, dat in strijd is met de wet. Zelfs nadat ik aangaf dat ik bij exact hetzelfde probleem eerder wél mijn geld terug heb gekregen, werd dit genegeerd.

Klantenservice reageert beleefd, maar inhoudelijk onjuist. Als consument sta je bij problemen dus zwak. Ik raad aan hier alleen te kopen als je zeker weet dat je nooit iets hoeft te retourneren of te reclameren.

Juliette H.

Nog nooit zo’n slechte ervaring in een winkel gehad als vandaag (30-12) bij Eddy’s, sommige meiden zijn echt zeer onaardig en vooral onprofessioneel, vooral iemand bij de paskamers die totaal geen klantvriendelijkheid kent. Vervolgens naar de winkel Musthaves By Eddy’s gegaan en wat een verschil! Je merkt meteen dat er een ontspannen sfeer is, ondanks dat het daar net zo druk was of zelfs nog drukker. Hele lieve meiden die wel met je mee denken en erg beleefd zijn. Mag het andere team zeker nog wat van leren!

Rachel

Voor een groot bedrag een jas en 2 paar slippers van het merk Josh V bij Eddy’s besteld. Ontzettend slechte kwaliteit, contact opgenomen met de klantenservice. Geen professioneel contact met deze winkel. Schandalig! Een jas die naar een paar uur dragen al kapot aan het gaan is. En slippers die niks waard zijn. Naar enkel 10 minuten dragen was het logo al van de voetzool. En glijd je er alle kanten mee uit, super gevaarlijk ook nog! Wat worden we massaal voor de gek gehouden met deze merkjes. Wat een troep en dan voor die prijzen. Als ze geld kunnen innen zijn ze vlot genoeg, maar klachten oplossen daar doen ze niet aan! Bij deze mensen wees gewaarschuwd trap er niet in. De kwaliteit is zo ontzettend treurig . Voor mij zowel nooit meer Eddy’s als Josh Totaal niet professioneel!!

Frederika S.

Airforce 4 pocket parka gekocht in Augustus 2024. Amper aangehad en opeens de hele zijnaad los. Ik mocht hem opsturen. Eddy's stuurde hem naar Airforce voor reparatie en Airforce stuurde hem weer netjes gemaakt naar mij terug....nou laat dat netjes maar weg. Want deze kledinghersteller van Airforce had waarschijnlijk haar dag niet. Lelijk genaaid, zat zelfs nog een gat aan de binnenkant.....Weer contact opgenomen met Eddy's, daar schrokken ze van de foto's. Dit hadden ze nog niet eerder meegemaakt en waren ze niet gewend van Airforce. Mevrouw van Eddy's belde me met het goede nieuwe dat ze een hele nieuwe jas voor me hadden! Supergoed geregeld! Hele goede service! Top!

Evelyne H.

Pakket werd nooit geleverd, werd tijdens verzending beschadigd en onmiddellijk door post nl naar de winkel gestuurd!!
Klantendienst niet bereiken wegens te druk, item moet opnieuw besteld worden, kortingscode kwijt en de beloofde retourkosten van 10,55 euro nog altijd niet gezien?
Allesbehalve service!

Dr D.

Schoenen besteld .. direct verzonden .. na lezen van revieuws werd ik beetje zenuwachtig.. maar ik moet zeggen top service

Dennis S.

Zeer slechte zaak bestelling gedaan, ben nu 2,5 week aan het wachten terwijl er staat voor 22:00 bestelt morgen in huis! Nou me reet.
Telefoon hebben ze er uit gegooid ik denk dat ze te veel klachten binnen kregen, zeer maar dan ook zeer slechte zaak! Bestel hier nooit !!!

Robert-Jan B.

Wat een fijne winkel! Goed en vriendelijk personeel die je kleding alvast in de kleedkamers hangt. Ook bij het passen kijken ze graag met je mee en maken even een praatje. Ook het assortiment is groot en divers. Samengevat, top winkel, top service, ik kom zeker nog eens terug.