Coolblue Nijmegen - Nijmegen

Lucas H.

Gisteren wou ik een pakket ophalen die ik online had besteld. Ik moest in de rij wachten om mijn pakket op te halen, die gewoon ergens al klaar lag. hoe moeilijk is het om even een pakket mee te geven. Zeer weinig begrip vanuit het personeel bij de ophaalservice. Het ligt gewoon klaar maar toch gaan ze eerst mensen in de winkel helpen. Ik bestel een dag van te voren om vervolgens tussen de winkelde mensen te komen. Was van plan veel te kopen maar ben weg gelopen. Dit systeem even analyseren en verbeteren, betere customer journey. Verder wel goede service, jonge man bij de deur was zeer enthousiast, ook bij de
Telefoonservice ben ik goed geholpen. Zonde….

Maarten V.

Bij de eerste levering was het koffie apparaat stuk de achterkant zat helemaal scheef.Tweede pakket is helemaal niet geleverd.En jullie zouden het de volgende dag bezorgen dat gebeurde ook niet.
Na contact te hebben gehad konden we het de volgende dag ruilen in Nijmegen.Dus weer 2,5 uur op en neer.Daar maar het reinigingsset erbij gekocht.

De verkoper Luc heeft ons wel heel vriendelijk geholpen.Hij verdiende wel 5 sterren.

Maar niet echt tevreden hoe alles van tevoren verliep.Alles wat fout kon gaan ging ook fout.

Mvg Maarten

Bas N.

Zeer ontevreden over de service van Coolblue. Een paar maanden geleden heb ik een Samsung stofzuiger gekocht en deze ging een tijdje geleden stuk (wieltjes onder de stofzuiger braken af). Na terugsturen kreeg ik te horen dat er water in de motor zat en dat dit € 327 zou kosten om te repareren (nieuwwaarde is € 299!). Na meermaals contact met Coolblue om duidelijk te maken dat mijn klacht over de afgebroken wieltjes ging en niet over de motor, werd de stofzuiger ongerepareerd teruggestuurd. Vervolgens bleek dat de motor nog gewoon normaal functioneerde. Wederom gebeld met klantenservice en maar Coolblue weigert om iets te doen. Na jarenlang vaste klant te zijn geweest is dit de laatste keer dat ik iets gekocht heb bij Coolblue.

Bart B.

op mijn vraag of er een ethernetkabel bij de router zat was het antwoord nee, maar deze zat wel in de doos. De extra aangeschafte kabel kan ik nu dus weer terugbrengen,

voor de rest prima, maar het was ook een basisvraag voor een basisproduct

Bart S.

Denk even na voordat je kiest om je product op te halen. Om een simpel power bankje op te halen sta je zo 20min uit je neus te vreten… volgende keer toch maar thuis laten bezorgen.

klaas L.

Dit is de eerste keer dat ik een mindere recensie moet schrijven over dit filiaal. Filiaalmanager Taco was het er niet mee eens dat zijn vriendelijke collega mij hielp met advies over een wasmachine ondanks dat ik al wat had gekocht op hetzelfde moment. Waarom? Omdat ik de wasmachine in via coolblue.de moest laten bezorgen. Dus omdat ik de wasmachine niet direct in het Nijmeegse filiaal wilde aanschaffen mocht ik geen advies ontvangen. Dit ben ik niet van Coolblue gewend. Dankjewel Taco.

Alída

Prima geholpen door medewerkers, alleen het concept van aangeven waarvoor je in de winkel bent + moet wachten om geholpen te worden is niet ons ding. Het voelt wat raar om direct bij binnenkomst aan te moeten geven wat je komt doen en of je je naam even wil geven. Als je met een vraag komt is dit natuurlijk top, maar ik wist waarvoor ik kwam. Voor het gevoel is online bestellen sneller dan geholpen worden in de winkel 😉 Verder blij met de aankoop!

Nick V. K.

Prima winkel, fijn personeel. Producten van goede kwaliteit. Slim online wachtrij systeem.