Basic Mode Webshop - Emmen

Tim. D.

Echt ongelofelijk, zit al bijna een maand te wachten op de bestelling. Het duurde eerst een week voordat ze aangaven dat ze het nog moesten bestellen bij de leverancier wat ik ook al niet snap. Er staat letterlijk 2-3 werkdagen levering. Ik heb nu al 2 keer gemaild en heb net eindelijk een reactie gekregen. Er stond letterlijk “binnen een paar dagen bij ons, dan direct naar u”, geen excuus of wat dan ook echt ongekend. Ik had de reviews van tevoren moeten lezen

Kees V. M.

Eerste bestelling gedaan, maar voor alsnog niet echt gelukkig hier mee.
Pas 24 uur na het bestellen een melding dat niet alles op voorraad is en dat er een bestelling is gedaan bij de leverancier.
Nu had ik slechts 3x2 shirts besteld dus opzich al apart dat dit er niet is.
Ook geen melding tijdens het bestellen of op de bevestiging.
Telefonisch contact leerde dat de bestelling bij hun leverancier maandag nog moet gaan gebeuren. Voor ik mijn bestelling heb zijn we ruim een week verder.
Deze gang van zaken is niet meer van deze tijd, praktisch elke webshop heeft een betere levertijd aanduiding en informatie voorziening.
Om te kunnen overleven in de handel zal dit echt moeten verbeteren!l

Update 4 december 2019
Shirts zijn vandaag geleverd.
Positief is dat er als tegemoetkoming een extra shirt is toegevoegd.

Renee V. D. B.

Bestelling was binnen een week in huis. Helaas moest deze retour. Het pakketje netjes retour gestuurd, waar je overigens belachelijk hoge kosten voor moet betalen anno 2022, en erna niets meer vernomen. Meermaals contact gezocht via de mail, en geprobeerd te bellen maar dan krijg je enkel een voicemail met de vraag contact via WhatsApp op te nemen. We hebben het pakket nu 2,5 week geleden retour gestuurd, maar niets meer gehoord. Ik raad niemand aan hier ooit iets te bestellen!

Clint E.

4 Witte t-shirt besteld. Ja ik weet het niet spectaculair, maar soms heb je zo nodig. Na 1 week niks ontvangen. Mail gestuurd duurt een week voordat ik antwoord krijg, maar geen shirts. Dat gaat zo’n 3 weken heen en weer. Reactie we hebben maar 2 witte wel genoeg zwarte shirts. Ik was er al klaar mee dus ik ging akkoord met 2 witte en 2 zwarte. Deze zijn wel de volgende dag bezorgd, zelfs 3 zwarte gehad. Misschien een foutje misschien een cadeautje, dat is niet gecommuniceerd? Wij bestellen vervolgens ergens anders.

irfan R.

op 25 okt iets besteld, zou 27 i\okt geleverd worden, na een mail op 31 okt gestuurd te hebben dat ik niks ontvangen heb niks gehoord van BM. 2 nov weer een mail gestuurd krijg ik een mail terug artikel was uitverkocht en arriveert morgen bij ons, dus woensdag bij u. 1,5 week later dus. In tussen tijd communiceert de winkel dus niet dat ze hun afspraken niet kunnen nakomen. dit was de 1ste en laatste keer Basic Mode.

Uiteindelijk heeft BM mij gecompenseerd met een gratis extra shirt, eenzelfde die ik al besteld had. Dit vind ik een zeer goede compensatie. Immers kun je je onderscheiden op de manier hoe je een probleem oplost, fouten worden namelijk altijd wel gemaakt. Aan gepast naar 4 sterren dus

Fred A.

Bestelling pas na 4 weken geleverd. Pas na herhaaldelijk mailen en appen met Marcel Meijer de bestelling ontvangen. Er werd wel aangegeven dat hij op vakantie was maar op de web site stond gewoon dat er geleverd werd 1-3 werkdagen. Voor nieuwe orders gold de vakantie kennelijk niet, voor de klachten kennelijk wel.
Basic Mode Webshop is voor mij geen aanrader.

Petra B.

28--9-2022 deel van de bestelling retour gestuurd
29-9-2022 Zending is bezorgd volgens Track en Trace
9-10-2022 Eerste verzoek om terugbetaling
17-10-2022 Tweede verzoek om terugbetaling
Nog steeds niks ontvangen, ga hier nooit meer bestellen en zal het ook anderen afraden.

maarten D.

Wat een drama bedrijf is dit. 14 december een riem besteld waarbij niet gemeld werd dat hij niet op voorraad zou zijn. Na betaling werd er gemeld dat hij besteld moest worden. Tot op heden niks geleverd.