Seats and Sofas Eindhoven - Eindhoven

Ummu G. A.

Slechte ervaring met Seats and Sofas Eindhoven – onbetrouwbaar en klantonvriendelijk

Wij hebben een ontzettend slechte ervaring gehad met Seats and Sofas in Eindhoven. Op 30 januari hebben wij een koopovereenkomst getekend voor een bank en een fauteuil. De bank kon direct meegenomen worden, maar omdat we geen grote auto hadden, kozen we voor de koerierdienst. Deze kon de levering pas vandaag uitvoeren.

Gisterenavond kregen we echter plotseling te horen dat een andere collega de bank die wij hadden gekocht, aan iemand anders had verkocht. Dit kwam door een fout in hun systeem. In plaats van met een passende oplossing te komen, werd hun probleem ons probleem.

Na veel frustratie boden ze twee opties: óf ons geld terug, óf bijbetalen (€200) voor een nieuwe bank, die pas over 6 tot 12 weken geleverd zou kunnen worden. Als we niet wilden bijbetalen, moesten we de fauteuil ook laten staan. Dit is totaal niet klantvriendelijk en zeer onprofessioneel.

Wij hebben ons interieur afgestemd op de bank die we hadden gekocht, en nu worden we met een probleem opgezadeld waar Seats and Sofas verantwoordelijk voor is. Uiteindelijk hebben we besloten om het geld terug te nemen, maar we laten onze koopovereenkomst nog nakijken door het Juridisch Loket.

Conclusie: Koop hier absoluut geen bank! Seats and Sofas Eindhoven neemt geen verantwoordelijkheid voor hun fouten en biedt geen fatsoenlijke oplossingen. Een teleurstellende en frustrerende ervaring.

Minh C. T.

Op 6 januari 2025 gingen mijn vrouw en ik winkelen in de winkel Seats en Sofas Eindhoven. Nu ik erover nadenk, ben ik nog steeds boos. Ik heb het gevoel dat ik bedrogen ben. We vonden een bankstel leuk en toen we naar de prijs vroegen, kregen we te horen dat de prijs € 900 was, terwijl de vermelde prijs € 850 was en modellen beschikbaar waren vanaf € 510. Wij zijn buitenlanders, dus we begrijpen het niet echt, dus we vroegen opnieuw of dit 510 € kost en kregen te horen dat deze prijs slechts een deel is. Dus we dachten dat we het voor € 510 zouden kopen, maar voor € 900 zouden we het niet willen, dus we stonden op het punt te vertrekken, maar het adviseurmeisje stond erop en zei dat als je het leuk vindt, we het € 500 laten kosten. Ik ben zeer verrast dat de prijs plotseling zo snel en zo sterk daalde. Maar omdat mijn vrouw het leuk vond, lette ik er niet op en stemde ermee in het voor 500 € te kopen. en we moesten ook nog eens 100 € extra betalen voor verzending. Ik ben het er ook mee eens. Maar nadat ik had betaald en naar het magazijn was gegaan om de goederen in ontvangst te nemen, mocht ik alleen de geïnstalleerde displaytafel en stoelenset ontvangen, maar niet de nieuwe set zonder doos. Ik was ontevreden en klaagde, maar ze zeiden dat als ik een nieuwe set wilde, ik 900 € moest betalen. En deze set kost 500€. We waren echt ontevreden, maar omdat we dachten dat we haast hadden met werken en ik een buitenlander was, kon ik niet bij hen klagen. Nadat de goederen waren afgeleverd, heb ik ze geïnstalleerd en ontdekte iets ergers: deze tafel en stoelenset was niet alleen stoffig maar ook beschadigd. Met name de grendel waarmee het bankstel was verbonden, was kapot. En ik zie nergens de sluiting, ik zie alleen dat het handvat ergens kapot is. Het is echt frustrerend en frustrerend, maar omdat de goederen bij mij thuis zijn afgeleverd, kan ik ze niet retourneren, omdat het heen en weer verplaatsen ook moeilijk is omdat mijn huis zich in een hoog flatgebouw bevindt. Dus moest ik deze woede uit frustratie inslikken. Het voelt zo slecht. Wat een les en de slechtste winkelervaring die ik heb gehad toen ik in Nederland woonde.

Deborah R.

Ik zal echt nooit en ook nooit meer daar een bank kopen. Hele slechte service en misleidend. Ze geven 2 jaar garantie maar dan moet het in de originele verpakking zitten. Onmogelijk natuurlijk!
Toen ik mijn nieuwe bank uit gepakt had liep ik tegen 4 zeer teleurstellende punten aan.
Poot past niet door fabrieksfout.
In de tafel van mijn bank zat een diepe kras.
Een gat in t bekleding. En t ergste een lak/ verfstreep. Maar ze zeggen dat t niet door hun kan komen. Nee ik ga mijn bank die ik net binnen heb zelf beschadigen! Absurd!!!
Ik had nog geen minuut nadat ik mijn bank had uitgepakt de foto’s geknipt, ik dacht dan kunnen ze nooit zeggen dat t niet zo geleverd is.
Trap er niet in daar een bank te kopen.
En ze zeggen pas na t afrekenen dat ze de bank niet kunnen brengen en als je de bank toch gebracht wilt krijgen kost het 150 euro extra!
Echt slechte service / misleidingen
Ik laat mijn advocaat dit ook zeker uitzoeken! Ik laat t hier niet bij zitten. Ik ga contact opnemen met Autoriteit Consument & Markt (ACM), die het bedrijf zelfs een boete gaf in november. Iedereen die moet gewoon een klacht indienen en het melden bij Reclame Code Commissie (RCC)en bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en ik ga ook even naar de consumentenbond bellen.

son L.

Zeker niet doen. Toen we op 23 februari online een bank zagen staan voor 700 euro, steeg de prijs ineens naar 1850 euro. Een blonde, grote vrouwelijke werknemer zei: Online- en winkelprijzen verschillen. Wij zijn erg teleurgesteld. We gingen erheen op basis van ons budget. Wij stonden op het punt de winkel te verlaten. Deze vrouwelijke werknemer probeerde ons met geweld een ander product te verkopen.Het leek ons zeer weerzinwekkend. Mijn vrouw en kinderen waren erdoor van streek. Geef zulke domme werknemers geen onderdak. We probeerden 10 minuten weg te gaan, maar de vrouw bleef proberen ons daar te houden. Ze laten de prijzen op internet er goedkoop uitzien, maar in werkelijkheid worden ze duur verkocht. Dit is geen ethische situatie. Er zijn producten die ik al op veel plekken kan vinden, maar dan voor een hoge prijs. Waarom zou ik bij u kopen? Als ze hiermee doorgaan, verliezen ze veel klanten. Ga er zeker niet heen, je zult er spijt van krijgen.

Ingrid H.

Wij hebben dankzij richard een mooie nieuwe bank gekocht. We werden zeer netjes geholpen en zijn blij met onze aankoop

claudia

Wat een topper is de wat oudere,kalende verkoper die echte service wil bieden.
Deze meneer verdient zoveel beter dan een functie als verkoper bij Seats and Sofas.Deze meneer denkt mee en is eerlijk,ouderwetse verkoop.Helaas niet tot een aankoop kunnen komen vanwege de afmeting maar wat had ik het deze man gegund.5 sterren voor deze meneer!!!

Staat ook totaal niet in verhouding tot de groep brullende jongeren van verschillende afkomst welke aan de open zijdeur voor buiten op stoeltjes zitten, bij auto's voor het filiaal geparkeerd hangen, de koelkast van de kantine induiken en overduidelijk aanwezig zijn op vrijdagavond,wat een schande en slechte reclame!!

Paulina O.

perfecte service 👌 Dhr. Jelle gaf geweldig advies , hij beantwoordde al onze vragen , wij zijn blij met onze keuze.

Martin V. G.

Zeer tevreden over al het vriendelijke personeel bij Seats and Sofa's Kanaaldijk-noord in Eindhoven.
Floor heeft ons geweldig geholpen en geadviseerd bij kiezen van onze hoekbank, ze neemt de tijd voor je en ze houdt geen standaard verkooppraatje zoals velen doen, maar komt met allerlei ideeën en denkt met je mee.
Floor, dank je wel voor je moeite en inzet om samen met ons tot een goede keuze te komen👍.