Zeiler Koken, Tafelen en Cadeau - Lichtenvoorde

Chantal

UPDATE:
Na de reactie van de eigenaar opnieuw contact opgenomen.
Een fijn gesprek gehad.
De pan is teruggenomen en ik mocht een andere uitzoeken.
Deze service komt overeen met wat ik van een speciaalzaak mag verwachten.
Top! Goed opgelost. Ik ben er blij mee.

------‐--------------------------------------------------
2 jaar geleden 2 (dure) pannen (totaal 198euro) gekocht van het merk deBuyer op advies van de verkoper die veel ervaring zou hebben van pannen...
Aangegeven dat we de wokpan voornamelijk gebruiken voor groenten.
Overtuigd door zijn verhaal dat dit echt de beste pannen zijn deze gekocht.
Uitleg gekregen over het inbranden/onderhoud/oliën ed.
Dit alles hebben we gedaan.
Met de braadpan zijn we tevreden maar met de wokpan hebben we steeds problemen.. Veel roestvorming ondanks het oliën na gebruik. Vieze smaak aan het eten.
2 contact gehad en een keer teruggegaan naar de winkel. Onze klacht werd totaal niet serieus genomen. We konden weer gaan.
Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk of service gericht.
Bij zo'n speciaalzaak hadden we toch echt wel wat service verwacht.
Voor ons nooit meer Zeiler.

Rob H.

Deskundig advies en behulpzaam personeel.
Een beetje duurder als eerste maar artikelen die elders niet te koop zijn.
Wel een hoger segment wat een aanbod is in deze winkel maar service en kwaliteit is gewoon goed.

Martijn

Erg mooie winkel met alles om een keuken mee uit te rusten. Eerder reden we wel eens naar Utrecht voor Betsies Kookwinkel, dat is echt niet nodig met deze winkel in de omgeving.

Leroy S.

Product staat online op voorraad. Bestel je het krijg je na 5 dagen reactie dat hij momenteel niet leverbaar is. Dat het pas over een maand weer beschikbaar is. Vervolgens kijk ik op hun site staat gewoon nogsteeds online op voorraad. Het positieve is dat ze mijn geld terug over hebben gezet.

Rob O.

Mooie overzichtelijke winkel met een beerd assortiment producten om te koken en een leuke gefekte tafel te maken.

Ferdi I.

Mooie winkel. Groot assortiment.
Kregen uitgebreid uitleg op onze vragen.
Vriendelijk personeel. Prijs kwaliteit verhouding prima in orde.
Jaren al een goede naam in Lichtenvoorde

Ruben

Zeiler was van oudsher uit een bedrijf waar service voorop stond, helaas is dat tegenwoordig niet meer zo.

Een product met 25 jaar garantie gaat defect, ik heb contact gezocht met Zeiler maar ze kunnen geen service bieden want ze hebben hun ijzerwaren winkel gesloten. Vervolgens heb ik contact gezocht met de importeur om het product rechtstreeks op te sturen. Dit bleek niet mogelijk en Zeiler bleek ook gewoon als dealer geregistreerd te staan dus na enig morren werd het product opgestuurd voor reparatie.

Een week later wordt ik teruggebeld dat het product is gerepareerd, eenmaal in de winkel blijkt dat het product is vervangen, en dat ik een zwaarder minder handzaam model weer krijg en daarnaast ook nog eens moet betalen voor de verzend en afhandelingskosten.

Ik ben hierop terug gegaan om te vragen hoe het nu zit maar Zeiler weigert elke medewerking, het product wat ik heb gekregen is in hun ogen "beter" en daar moet ik maar blij mee zijn. Dat het product daarmee voor mij praktisch onbruikbaar is willen ze niet inzien.

Anton V. D. B.

Fijne winkel met een mooi assortiment om lekker een goed te koken. Deskundige voorlichting. Je voelt je een gewaardeerde klant.