Xsasa Bruidsmode - Haren

Jolanda P. P. -. R.

Na een minder leuke ervaring bij een collega bruidsmode zaak heet Xsasa mij meer dan fantastisch geholpen! Bij mij was het zo dat ik bij bruidsmode zaak 1 niet kon slagen omdat ik kleding maar 34 heb. Toen heb ik eerst Xsasa gemaild om te vragen of zij wel jurken verkopen in maar 34. Zij gaven aan dat de pas maten vaak lopen vanaf maar 36 maar omdat ik al een beetje wist in welk model ik de jurk wilde hebben ze speciaal voor mij een pas sample in maar 34 besteld zodat ik in ieder geval een jurk in het gewenste model in mijn eigen maat kon passen! Dat was super dat ze dat wilden doen! en uiteindelijk is dit ook mijn droomjurk geworden! Ze hebben me eerst via de mail goed geholpen door meerdere foto's van jurken te sturen zodat ik een goede impressie kreeg, en vervolgens waren ze in de winkel super vriendelijk en pasten ze zich volledig aan naar de sfeer die wij mee brachten in de groep! Top service en Top personeel! Ik zou het iedereen aanraden om hier langs te gaan!

Florentien S.

Bij Xsasa heb ik samen met mijn familie en bruidsmeisjes een jurk uitgekozen. We hadden de hele winkel voor onszelf en werden vriendelijk ontvangen. We hebben fantastische geduldige hulp gehad totdat we de juiste bruidsjurk vonden. Na sluitingstijd werd er zelfs nog tijd genomen voor het kijken naar accessoires. Heel fijne en vertrouwd voelende hulp gehad en een prachtige jurk gevonden! Zeker een aanrader!

Sietske B.

Heel goed geholpen. Alle tijd en aandacht gekregen. Zelf jurken uitzoeken, uiteindelijk is het de jurk geworden waar de styliste mee kwam haha. Dacht heel erg mee, super fijn! Zeker gezien ik een maatje meer ben, vond ik het van te voren spannend of er wel iets zou zijn. Geen seconde getwijfeld of ik zou slagen, alle jurken die ik paste kon ook in mijn maat besteld worden. Super

Ebru ?.

Dit jaar heb ik bij Xsassa met heel veel liefde mijn droomjurk gekocht. Mijn jurk moest vermaakt worden en op aanraden van Xsassa ben ik bij coupeuse Johanna terecht gekomen. Johanna heeft mijn jurk in ontvangst genomen en aangegeven dat zij de nodige aanpassingen kan doet. Echter bleek dit in de praktijk toch anders. Tot mijn grote teleurstelling was de jurk na vermaak zichtbaar uit vorm. Johanne gaf aan dat ze mijn teleurstelling snapte, maar pakte ondertussen geen enkele verantwoordelijkheid. Integendeel, het werd vooral gebagetalliseerd. De alternatieve oplossing was om de jurk strakker te zetten (ook nog eens met de kosten op mijn rekening) met zichbare naden aan de voorkant waarvan Johanna zelf ook duidelijk aangaf dat dit ten koste zal gaan van de jurk en dit er nog minder mooi uit zal zien. Een schijnoplossing dus waarbij Johanna de verantwoordelijkheid volledig bij mij neer heeft gelegd (ik zou geen gebruik maken van de oplossing). Johanna wilde niet vertrekken voordat ik het volledige bedrag had afgerekend. Op het moment dat ik mijn onvrede en teleurstelling uitsprak werd dit weggezet als 'mijn mening' en gaf Johanna aan dat ik dit al 10x heb gezegd (wat niet meer dan normaal is!) en dat ik de situatie moet accepteren zoals die is. Geen enkele verantwoordelijkheid en compensatie voor het feit dat de jurk niet conform verwachting is vermaakt. Ik heb Johanna meegegeven dat een bruid erop vertrouwd dat ze de jurk goed vermaakt of van tevoren aangeeft als de klus haar te boven gaat. En dat je op z'n minst compenseerst als een jurk niet volgens afspraak wordt geleverd (een herstel zonder verlies van kwaliteit van de jurk of een compensatie in kosten). Echter hield mevrouw voet bij stuk dat het mijn mening en smaak is terwijl het oorspronkelijke model duidelijk verloren is gegaan. Uiteindelijk heb ik een paar duizend euro in de jurk zitten met de volledige coupeuse kosten (die overigens ook 60 euro meer waren dan in eerste instantie bij mij is aangegeven). Bij afrekenen kreeg ik te horen dat er een uurtarief geldt. Het zit hem voor mij niet in de kosten, maar dit is een principe kwestie wat niet de bedoeling kan zijn. Ik zit vlak voor de bruiloft met een verpestte jurk en wil daarom iedereen die bij Johanna terecht komt benadrukken om dit te heroverwegen. Het zal in de praktijk vast ook goed gaan, maar dit is de manier waarop de afhandeling verloopt op het moment dat het dus niet goed gaat. Het getuigt van een zeer onprofessionele vrouw en voor iemand die al jaren in het vak zit mag je toch echt meer inzicht en menselijkheid verwachten.

Over mijn pasafspraken en de service bij Xsassa ben ik tevreden. Ik ben geholpen door Ilona, een behulpzame en prettige vrouw in de omgang waardoor de paservaring een leuke ervaring is! Na deze situatie heb ik contact met haar gehad en ze heeft haar best gedaan om mee te denken, ondanks dat er voor deze situatie helaas geen oplossing is. Ik hoop dat Xsassa bruidsmode bovenstaande situatie meeneemt bij het adviseren van klanten.

Kayleigh E.

Super fijn geholpen door Yorinde! Ze nam alle tijd en had heel veel goede adviezen en ideeën! Mijn droom jurk gevonden. Kan niet wachten tot ik hem aan mag hebben 😍

Michelle L.

Super goed geholpen door Yorinde, heel vriendelijk en meedenkend. Ook coupeuse Johanna heeft mijn jurk perfect gemaakt. Uiteindelijk een onvergetelijke bruiloft gehad mede door Xsasa!

Irene H.

Tijdens de passessie mocht ik eerst samen met mijn moeder en zus de winkel door om jurken uit te zoeken om te passen. Op de website had ik al een jurk gezien die hoog op mijn lijstje stond.

Er werd koffie/thee en een klein gebakje aangeboden, erg attent! Dit gebeurt namelijk niet in alle bruidswinkels.

Heel goed geholpen door Lize! Toont interesse en luistert goed naar je gevoel.

Ik ben 2 dagen later nog terug gekomen met een vriendin om nog een keer dé jurk te passen. Dit was totaal geen probleem.

Uiteindelijk is het de jurk geworden die ik op de website heb gezien en na overleg met atelier Johanna (coupeuse geadviseerd door Xsasa) worden er nog een paar kleine aanpassingen gedaan waardoor het 100% mijn droomjurk wordt!

Jeanine D.

Een maand geleden ging ik voor het eerst op pad voor mijn droomjurk. De eerste afspraak die ik had was bij Xsasa. Yorinde ontving ons en legde uit hoe het allemaal gaat tijdens zo'n afspraak. Na zelf wat jurken uitgekozen te hebben, dacht zij tijdens het passen van de jurken mee om te zien wat nog meer bij mij paste. De afspraak afgesloten met twee jurken in mijn hoofd. Na een paar nachtjes erover geslapen te hebben kwam ik weer terug bij Xsasa. Daar vertelde ik Ilona wat ik nou wel en niet wou, omdat ik nu wel wist wat mijn droomjurk zou zijn. Ilona pakte de eerste jurk die ze in gedachte had en die trok ik aan en wauw, daar stond ik dan in mijn droomjurk.

Mijn ervaring met Xsasa was zo fijn, dat ik kan aanraden als je opzoek bent naar een winkel om je droomjurk te vinden waar je gehoord wordt en wat een fijne ontspannen sfeer is, ga naar Xsasa.

Liefs