Tuingoedkoop.nl - Gieten

Bianca T. P.

Snelle levering. Eén van de bestelde producten was niet voorradig, hier ben ik dezelfde avond nog vriendelijk over gebeld dat het nagestuurd wordt. Er zaten een aantal gratis zakjes met bloemenzaden bij de bestelling, leuke extra. Bedankt!

Bonbon

Door een fout van mij bij de bestelling kreeg ik de verkeerde kleur beits thuis. Ik heb met tuingoedkoop gebeld of en hoe ik de beits kon omruilen. Dat was geen probleem kreeg ik te horen maar het was makkelijker om het even op de mail te zetten. Dat heb ik gedaan en heb nooit meer wat gehoord. Ook niet op een andere mail. Vind dit erg slordig en niet erg klantvriendelijk. Ik heb de beits door kunnen geven aan iemand die deze kleur zocht en heb de juiste kleur bij een andere zaak gekocht. 1 Ster voor de snelle bezorging ,dat dan weer wel .

Albert B.

Na bestelling van een artikel bij Tuingoedkoop (ook idd de goedkoopste!) werd ik goed op de hoogte gehouden van het moment van levering.

Toen wij ons bestelde artikel binnen kregen was deze echter helaas beschadigd. Toen ik dit meldde bij Tuingoedkoop werd er door Tristan zeer snel gereageerd op mijn email (dezelfde dag nog!) en zijn we hierna bijzonder goed geholpen door Tristan.

Hij heeft namelijk direct een nieuw exemplaar besteld en deze nogmaals naar ons opgestuurd. Top service, top prijs, top snelheid van reageren op mijn email en het zoeken naar een oplossing.

Bij deze winkel is de klant écht koning, een aanrader!!!!

Fran C.

Eerste keer en meteen ook laatste keer dat ik hier iets bestel ! Hoop gedoe met product, smoesjes om onder de garantie uit te komem.
Bestellen is verdienen maar zodra er service verleent moet worden waar niks op te verdienen valt of sterker nog geld kost dan is de moeite daar ver te zoeken ! En late of reacties op telefoon en mail, je moet haast bedelen om reacties en dan nog eens dagen of weken wachten ! En qua technische vragen / problemen hoef je ze al helemaal niks te vragen of uit te leggen want ze snappen 0,0

NX

Zojuist mijn bestelling ontvangen, snelle levering maar niet tevreden over het artikel. Ik heb een beschermhoes geleverd gekregen maar de hoes is duidelijk gebruikt, hondenharen en gras geplakt aan de hoes. Op de site stond niet vermeld dat het om een gebruikte hoes gaat. Erg slordig, niet tevreden! Als ik tweedehands iets zoek dan kan ik net zo goed op MP kijken, daar zijn ze wel eerlijk.
Zojuist proberen contact op te nemen telefonisch, helaas niemand te pakken gekregen. Ook heb ik een e-mail verstuurd, wacht nu op reactie. Wat een teleurstelling!

Ik heb reactie gekregen op mijn e-mail. Netjes opgelost door een vergoeding van 50%. Ben nog wel van mening dat het duidelijk op de site vermeld moet worden, dan weten klanten immers wat ze kopen. Service en levering is verder in orde 🙂

rafkeone

Op zondag 24 mei bestelde ik een mooi waterornament "Ubbink Acqua arte set Orito", wat dinsdag 26/5 al geleverd werd. Omdat we het volgend weekend naar zee gingen, begon ik pas zaterdag 6/6 met de installatie. Alles mooi ingegraven en als laatste stap haalde ik het hoofd uit de doos, toen ik vaststelde dat het twee grote barsten vertoonde. Ik had dus beter direct na levering alles uitgepakt en gecontroleerd, in plaats van pas 11 dagen later...

Diezelfde dag nog een mailtje gestuurd om e.e.a. uit te leggen en maandagmorgen direct reactie dat men zou proberen een oplossing te vinden. De volgende morgen opnieuw een mailtje dat een nieuw beeld geleverd zou worden, wat ik twee dagen later netjes geleverd kreeg.

Deze sympathieke mensen dragen customer service duidelijk hoog in het vaandel.

Vaak primeert winstbejag, maar niet bij Tuingoedkoop.nl.

Bedankt, Wilma & co!

Marc S.

Geruime tijd terug (november) voorgevormde vijver besteld bij dit bedrijf,
snelle levering aan een zeer gunstige prijs en netjes op de vooraf gemelde tijd geleverd, zeer tevreden over hun manier van zakendoen.

Quint H.

Waardeloos en duur product gekocht bij deze winkel. Bij aangeven van ontevredenheid kreeg ik alleen smoesjes en disclaimers, geen enkele service. Eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel, en dus ook geen aanrader voor anderen.