Tuin & Terras Westland - Naaldwijk

Anakim E. C. O.

Hovenier van Beek heeft onze tuin en oprit aangelegd. Alles voor de tuin moet je zelf uitzoeken bij zijn adresjes. De tegels hebben wij daarom uitgezocht bij Tuin Terras Westland. Dit was in eerste instantie een positieve ervaring. Een leuke winkel, vriendelijke medewerker en een goed advies. Wij hebben er stenen voor de plantenbakken, grote tuintegels en klinkers voor de oprit en tuin uitgezocht. In de winkel paste alles mooi bij elkaar.

Helaas is het toch niet goed gegaan. Wij hebben bij Tuin Terras Westland een grote bruine tegel uitgezocht. Althans dat dachten wij. De tegel die in onze tuin is gelegd is grijs/rood. Deze tegel zou dezelfde naam hebben als de tegel die wij in de winkel hebben uitgezocht. Hierdoor zou Hovenier van Beek wel de juiste tegel hebben besteld en konden de tegels niet kosteloos vervangen worden. Wij hadden niet het budget om nieuwe tegels te bestellen. Tuin Terras Westland kwam met een verklaring voor het kleurverschil. Omdat wij de tegel in het schap hadden gezien en niet liggend op de grond, zou het er anders uit zien.

De grote bruine tegel die wij in de winkel hadden uitgekozen, had ook ‘bijpassende’ klinkers. Althans de serienaam was hetzelfde. Wij vonden de klinkers grijs/rood, niet mooi en ook niet passen bij de grote bruine tegel. Dit hebben wij nog met de medewerker besproken, hij was het met ons eens en begreep onze keuze voor andere bruine klinkers. Deze paste beter bij de grote bruine tegel. Dit was echt het perfecte moment geweest voor de medewerker om te zeggen dat onze uitgekozen grote bruine tegel liggend er grijs/rood uit zou komen te zien. Dat is niet gebeurd. Helemaal niet netjes is dat een medewerker later tegen Hovenier van Beek had gezegd dat ze onze keuze voor de bruine klinkers niet begrepen. Dat paste minder goed bij de grote grijs/rode tegel. Wij hadden beter voor de bijpassende grijs/rode klinkers kunnen gaan.

Wij vinden het fijn dat onze tuin en oprit netjes is aangelegd. De grijs/rode tegel past goed bij de buitenkant van onze woning en alles is beter dan een hoop zand. Maar dit is onze eerste tuin. Wij hebben hier hard voor gespaard en de tuin heeft nu niet de sfeer die wij graag hadden gewild.

Inmiddels zijn de grote grijs/rode tegels wit uitgeslagen. Iets wat wellicht heel normaal is bij dit soort tegels, maar dit is ons in de winkel niet verteld. Een tuin is niet iets wat wij snel kunnen vervangen. Wij zijn er vanuit gegaan dat wij bij Tuin Terras Westland goed advies en mooie tegels zouden krijgen. Dit is helaas anders gelopen.

Ons advies is om extra op te letten bij het uitkiezen en bestellen van de tegels.

s.j V. K. (.

Ruim assortiment stenen, tegels en terras benodigheden.
Zo ook houten erfafscheidingen, overkappingen en tuinverlichting en alles wat erbij hoort.
Deskundig personeel die je overal hiervoor kan helpen.

Psycko D.

Tuin en terras adviseert zijn klanten niet goed. !
Adviseert keramische tegels van 3 dik en dan aan te brengen op zand ipv gestabiliseerde ondergrond. Zeggen dat producten niet retour genomen worden en specifiek besteld zijn, terwijl het standaard producten zijn.
Geven slecht advies wbt zagen van keramiek.
Geven geen voegmiddel , maar inveegsplit .
Al met al is tuin en terras naaldwijk een zaak waar ik als straatmaker nooit materialen zal bestellen.
Onvriendelijke dame die niet welwillend is om met klanten mee te denken.

Marco G.

Zeer slechte service. Wij hadden een schutting besteld. In overleg zou deze op maat gezaagd worden. Nadat wij de order hadden geplaatst in afwachting van de leverdatum werden wij gebeld. Men had een fout gemaakt, er was toch een ander schuttingdeel nodig. Nu zouden wij een stuk langer moeten wachten dan afgesproken, wij zouden een duurder schuttingdeel moeten betalen en de zaagkosten bleven staan. Er was helemaal geen gesprek mogelijk. Op het moment dat wij hier niet zomaar mee akkoord gingen werd direct zonder verder gesprek gezegd wij dan geen schutting geleverd zouden krijgen.

Frank V. D. B.

In de zomer van 2020 hebben we hier bijna al onze tuinspullen besteld (+- 200 m2 tuin). Bestelling bestond o.a. uit Keramische tegels, hout voor een pergola, kunstgras en grind.
Zijn zeer goed geholpen en de levering verliep zeer goed. Ook een fijne communicatie gehad.

marijke V.

Er werd goed meegedacht in de keuze voor tegels. De tegels die we eigenlijk wilden hadden hele lange levertijd. Het alternatief werd keramiek tegels van 3 cm dik. Wat er niet bij is verteld, is dat deze tegels heel moeilijk te zagen zijn. Na dagen van ellende met gehuurde Zaagtafels Uiteindelijk de tegels bij tuin en terras laten zagen, maar hun eigen Zaagtafel was niet lang genoeg voor de regels van 1.20. Hoekjes zagen wilden ze liever niet doen. Toen ik er iets van zei gaven ze aan dat je eerst je terras moest leggen en dan pas de rest zodat je niet hoeft te zagen. Dat hadden we graag eerder gehoord.
Ik meld dit omdat ik hoop dat anderen deze ellende bespaard blijft.

Tim V. D. H.

We zijn weer goed geslaagd!! Leuke tuinset voor een mooie prijs

Jan W. V. D. K.

Mooie zaak, heel veel keuze.......gelukkig toch een keuze kunnen maken welke tegels wij gaan aanschaffen.