Toolstation Europe - Bleiswijk

Wandjanie B.

Toolstation is een grote leverancier van gereedschappen, bouwmaterialen en doe-het-zelfbenodigdheden. Het bedrijf biedt een breed assortiment producten aan zowel professionals in de bouw en installatie als doe-het-zelvers. Het assortiment omvat onder andere elektrisch gereedschap, handgereedschap, bevestigingsmiddelen, sanitair, elektrische benodigdheden, veiligheidsuitrusting, en verf- en decoratiebenodigdheden.

**Toolstation Nederland**:
Toolstation is oorspronkelijk opgericht in het Verenigd Koninkrijk, maar heeft ook een sterke aanwezigheid in Nederland, waar het sinds 2009 actief is. Het bedrijf staat bekend om zijn competitieve prijzen, uitgebreide productassortiment en klantgerichte service. Klanten kunnen zowel online als in fysieke winkels aankopen doen.

**Toolstation Bleiswijk**:
Het kantoor en distributiecentrum van Toolstation Nederland is gevestigd in Bleiswijk, een strategische locatie voor logistieke operaties vanwege de goede verbindingen met de rest van het land. Het kantoor in Bleiswijk fungeert als het centrale knooppunt voor de coördinatie van de bedrijfsactiviteiten in Nederland. Vanuit dit distributiecentrum worden de winkels en klanten efficiënt bevoorraad.

Enkele kenmerken van het kantoor en distributiecentrum in Bleiswijk:
1. **Distributiecentrum**: Het moderne distributiecentrum zorgt voor een snelle en efficiënte verwerking en levering van bestellingen. Dit is essentieel om de belofte van snelle levering aan klanten waar te maken.

2. **Klantenservice**: Het kantoor herbergt ook de klantenserviceafdeling, die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van klanten bij hun bestellingen en technische vragen.

3. **Inkoop en Logistiek**: Teams die zich bezighouden met inkoop en logistiek zijn gevestigd in Bleiswijk. Zij zorgen ervoor dat het productassortiment up-to-date blijft en dat de voorraadniveaus optimaal zijn.

4. **Training en Ontwikkeling**: Het kantoor biedt ook faciliteiten voor training en ontwikkeling van medewerkers, om ervoor te zorgen dat zij de kennis en vaardigheden hebben om klanten goed te kunnen adviseren en helpen.

Toolstation in Bleiswijk speelt dus een cruciale rol in de dagelijkse operaties en de groei van het bedrijf in Nederland. Het combineert logistieke efficiëntie met klantgerichte diensten om een breed scala aan producten beschikbaar te stellen aan zowel professionele als particuliere klanten.

Robert P.

In November laser gekocht, na aantal maanden weer stuk. Wordt niet nieuw vervangen maar gerepareerd. Al 2 weken aan het wachten. Waardeloze service, wordt vervolgd

Gertjan O.

Bijzonder slechte klantenservice. Toezeggingen doen die (na meerdere telefoontjes en mails) niet nagekomen worden. Ondertussen kun je drie weken op je spullen wachten.

car M. B.

Ik vind erg slecht dat je geld niet binnen paar dagen retour krijgt zit nu al van 2 augustus op dikke 570. 05 te wachten heb ze paar keer gebeld maar jaja komt er aan je moet nu in een keer 7 dagen wachten op je geld schandalig van k bedrijf heb zelf 40 jaar in het bedrijfsleven gewerkt en ben dir van 3 bedrijven geweest totaal 200 man en daar gebeurde ook wel eens wat maar dit slaat echt alles dat je om je eigen geld moet vragen. smoesjes krijgt te horen jammer dat zo'n bedrijf dit toelaat.

Updage
16 augustus, zojuist naar filiaal geweest nav telefonisch contact hoofdkantoor, daar zouden ze geld mogen terugpinnen, te mooi om waar te zijn. Nu zouden ze het vandaag terug storten we wachten af!!!!!!!
We zijn er weer met meer nieuws.
Naar weer telefonisch contact en 2 maal naar filiaal toolstation geweest kan er niet worden terugbetaald omdat de naam van factuur en naam van de pinner niet overeenkomen. Klantenservice stuurt je naar filiaal dan zal er alsnog terug worden gepint op de bankpas. Maar helaas toch niet mogelijk. Nu moeten we afschrift bankrekening sturen en dan zou het geregeld kunnen worden. Kortom dikke 2 weken bezig om je geld terug te krijgen en nog steeds niets. Wat een waardeloos bedrijf als het erop aankomt als je geld terug moet krijgen. Nou wordt weer vervolgd......
Nu alles aan geleverd zo als nodig is nu ER WORD NU WEER beloofd dat ze vandaag de 570.05gaan storten bizar dat dit zo lang duurd toolstation maar dit verhaal gaat nog een staartje krijgen.
Nu het gld is retoer g stort werd tijd nu ik hoop dat iedereen die dit leest er bijna denk als ze bij dit bedrijf wat kopen. Voor mijn was het de laaste keer ik kom daar nooit meer.

Met vriendelijke groet een ontevreden klant.

Jeroen S.

Niks online willen bestellen hier… gaat vrijwel altijd fout! Een storing in het betalingsysteem is dan de grote smoes.

Onlangs een hele flinke bestelling geplaatst, netjes betaald via iDeal, maar geen bevestiging van de betaling en niets te zien in de bestelgeschiedenis. Gelijk contact gezocht en kreeg de reactie van de ongeïnteresseerde vrouw aan de telefoon; “ dan zal het wel weer een storing in het betaling systeem zijn. Als het bedrag niet aan een bestelcode word gekoppeld krijg je binnen 3 werkdagen je geld terug…” (dat was dus vandaag).

Vanmiddag wederom contact gehad, en het kon nog wel eens een 3/4 dagen duren… en plotseling zou het weer deze week komen… Ondertussen de bestelling in een fysieke Toolstation winkel gehaald, wel dubbel moeten betalen…

Dus het financiële plaatje als de technische achtergrond van de website deugd niet en is niet op orde.

Hoke H.

Wat een arrogante medewerker op de klantenservice bij Toolstation. Heb wel vriendelijkere collega’s gesproken maar deze heer was behoorlijk gefrustreerd, totaal niet professioneel en zéér arrogant! Een klantenservice is volgens mij een afdeling waar je onduidelijkheden naar je klant verheldert ipv een papegaai een onduidelijke mail op te lezen die al eerder is verstuurd (en dat 3 keer herhaalt).

En dit gaat dus allemaal omdat een online bestelling niet goed is geleverd terwijl Toolstation claimt en toezegt dat ze de volgende dag leveren. Ze moeten beseffen dat de klanten op basis van deze toezegging ook een planning maken en door deze vertraging veel in de soep loopt. En duidelijke communicatie is zéker een aandachtspunt waar ze behoorlijk op moeten inhalen!

Ferdinand G.

Leuk zo'n klantenservice 10 minuten als eerst wachtende in de wacht gestaan. Dan voel je je als vaste klant wel in de kou gezet

alkmaar34

Op 22-06-2021 had ik een artikel teruggestuurd, tot op heden heb ik mijn geld niet retour ontvangen. Telkens geven zij aan dat ik dit bedrag terugkrijg, en elke keer krijg ik het bedrag niet terug. Het gaat niet op een groot bedrag, maar toch vind ik enorm slechte service.