Stichting Kringloopbedrijf Het Warenhuis - Leiden

Mazen Mazen

De kassier was onvriendelijk en boos. Ik kocht twee elektrische apparaten en ze werkten niet toen ik terugging om ze terug te brengen. Ze zei: kom over twee dagen terug. Hoe controleert de technicus ze? Toen ze terugkwam, bracht ze één apparaat mee en vertelde me dat het tweede werkte en ik wist zeker dat het niet werkte. Toen ik haar vertelde dat ze tegen me begon te schreeuwen en zei dat ik het niet terug kon geven, is er geen respect op deze plek. Hij heeft mijn geld en mijn tijd daar gestolen.

Gout Kattenberg

Leuke kringloop met een groot aanbod! Ze hebben vaak goede overhemden die echt beter zijn dan als ik deze nieuw bestel! Heel raar hoe dat kan…

Wat ik minder vond dat was toen ik bladmuziek voor piano aan de achterzijde van de winkel aanbood, dit lukraak bij het oud papier werd gegooid. Dat snapte ik niet.

Vriendelijk personeel als je als klant ook zelf vriendelijk bent. Als je goed in de winkel zoekt is er altijd wel wat leuks bij. Ideaal voor serviesgoed en boeken en ruim aanbod aan CDs als je daarvan houdt. Meubels kunnen ze iets kritischer op zijn als ze deze innemen, de meeste mensen wonen immers niet ruim en gaan voor kwaliteit. Sommige producten, zoals (vul)pennen worden er nooit te koop aangeboden. Goeie kringloop in deze tijden van hoge inflatie!

Niehland Reil

Dramatische kringloop, hoog geprijsd ook, soms zelfs duurder (vaak zelfs ...) dan in de gewone winkel.
Het is duidelijk een ´werkproject´, de bedrijfsleidster is meer dan nukkig, haar scherpe stem schalt vaak boven alles en iedereen uit en het is er bovendien ronduit smerig, vaak ruikt het er ook vreemd en wanneer je dan aan het personeel vraagt of er wellicht iets met de riolering is, kijkt men vreemd op, ´Oh? Ons was niets opgevallen hoor!´
Achter het glas naast de voordeur lagen overigens ooit twee jaar lang dezelfde muizenkeutels in de vitrine ...
Steeds is de boel binnen ook ´in beweging´, om de werknemers ´aan de praat´ te houden waarschijnlijk, om de haverklap verandert de indeling weer, van links naar rechts en van de ene naar de andere ruimte.
Momenteel is er weer zo´n compleet onlogisch idee dat het heeft ´gehaald´: ´Weet je wat! We maken gewoon van de ingang een uitgang... en brengen de ingang helemaal naar de achterkant van het gebouw... en wanneer er klanten klagen dat ze de ingang niet meer kunnen vinden zeg je maar gewoon dat het vanwege Covid19 is.
Ook zijn er nu plotseling een aantal gigagrote lopende banden geplaatst, een diepteinvestering, banden zoals je die in een supermarkt aantreft... achter 1 zo'n loeidure band zit een werkneemster moederziel alleen en verveeld plukken aan haar nagels te wachten op klanten. Het is een beeld dat me niet meer loslaat: een aantal lopende banden op een rij opstellen die geschikt zijn om honderden mensen tegelijkertijd te helpen en af te handelen terwijl er in de praktijk maar één bemand wordt door een werknemer die ook nog eens met regelmaat niets te doen heeft, ook schuurt het dat die vreemde afweging om ze überhaupt te plaatsen door de (niet allerrijkste) klant van de winkel betaald moet worden... Wat een vreselijk fout project is dit toch...
Ook het ´omleggen´ van contante betaling is van een arrogantie die ik nauwelijks behappen kan; geld durven weigeren terwijl het er al rustig is, het doet me denken aan communistische tijden en modellen.
Het wordt er namelijk de laatste tijd ook opvallend rustiger en de schappen ogen bij tijd en wijle leger dan ooit tevoren (zie de bijgaande foto´s).
Ik denk er het mijne van, want tja, zo gaat dat met werkprojecten en winstmodellen die de steeds stijgende kosten via 2e handsartikelen weer op de argeloze klant aan de onderkant van de markt willen verhalen.
Ik pakte laatste een paar dozen uit met spullen die ik er zelf ongeveer 6 jaar geleden ooit kocht en schrok me werkelijk wezenloos, de prijs van een simpel melkglas pannetje (de stickers zaten er nog op) was met 250%! gestegen... nee, ons geld ontwaard door het ontbreken van enige rente al snel genoeg, zoiets voelen mensen intuïtief aan en dan ga je nog wel eens op bezoek uit gewoonte maar koop je toch steeds minder. Het is een harde wereld maar ook een leerschool. Voor wie het wil zien dan... werkprojecten bezien door een 'roze culti bril' als een laatste bijna onuitroeibare en toen net niet fatale uitwas van het gelukkig voorgoed van het Europese podium verdwenen socialisme uit de vorige eeuw. O ja, en een Mícroscoop is géén ´Périscoop´...zie de foto hieronder.

René Dentener

Grote gemeentelijke kringloopwinkel met een frequent en wisselend aanbod. Alles is door de medewerkers netjes geordend op onderwerp. Al verschillende leuke props en andere kitsch vandaan gehaald voor de fotostudio, zoals een gecapitonneerd vintage stoeltje voor kinderen.

Ameen

grote winkel maar onvriendelijke personeel.
Ze vragen € 25 voor bezorging (het dubbele van de kosten van alle winkels waar ik mee te maken heb gehad) en dan vertellen ze me dat ze het niet naar de 3e verdieping brengen! Waarom betaal ik dan voor de levering?!!.

Een van de werknemers maakte een verkeerde berekening en liet me betalen, toen herinnerde een van de werknemers haar eraan dat ze een fout had gemaakt en dat ik opnieuw moet betalen! Ik probeerde te betalen, maar de betaling werd meteen geblokkeerd nadat ik het van hen had gekocht, ik vertelde haar dat ik de rest contant of via een bankoverschrijving zou betalen, dus de medewerker was onbeleefd en weigerde en zei dat ik moest vertrekken! Hoewel ik mijn aankoop niet heb voltooid, werd ik slecht behandeld, helaas was de ervaring om hier te kopen niet goed voor mij en ik zal nooit meer teruggaan om met hen om te gaan.

Jacques van der Hofstede

Een ruime winkel die prettig oogt.
Als klant moet je in alle kleding zelf de maat opzoeken, alle maten hangen door elkaar. Letterlijk werd me gezegd, dat het enorm veel moeite is om dat op het prijskaartje erbij te zetten.... Dus ze hebben liever dat ELKE klant de maat moet opzoeken dan dat 1 medewerker dat 1 keer doet en op het kaartje bij de prijs zet.
De spullen zijn relatief prijzig.
De mensen die er werken zijn werkelijk niet klantvriendelijk.
Het gebeurde, dat ik er kwam met een auto vol grote spullen om in te leveren. "Nee, de winkel staat al vol, kom later maar terug'. Op de suggestie om dingen iets goedkoper te maken, zodat ze meer konden innemen werd gereageerd alsof ik gek was.

Renate de Jong

Deze kringloopwinkel is super leuk opgezet en ze hebben groot aanbod. Wel aan de dure kant met een heleboel artikelen.. vergeet ook niet dat het blijkbaar betaald parkeren is met de auto. Anders heb je zo een bon. Nu het blijkbaar betaald parkeren is zal ik er niet meer heen gaan.

Harrie den Hertog

Zeer goed en uitstekend uitgezocht en gesorteerde tweede hands spullen. Over verschillende etages en ruimtes zijn per categorie de zaken verdeeld. In de juiste volgorde natuurlijk. Nergens troep en alles is netjes en schoon. Het personeel is kleurrijk en divers. Hulp krijgt je van de medewerkers aan de service balie. Fijne winkel.