SPAR Schot - Wijk aan Zee

M A.

Ik heb de afgelopen dagen voor meer dan €100 aan bestellingen geplaatst bij Spar Poliste, waaronder vandaag twee meergranen ciabatta's voor €5,85. In plaats daarvan ontving ik echter twee simpele, slappe broodjes met amper beleg, ter waarde van slechts €4,50. Er is dus ook nog eens €2,70 te veel in rekening gebracht.

Daarnaast heb ik meerdere keren een verkeerde wrap ontvangen, en ook dit keer ging het weer mis. Ondanks mijn bestelling van een spicy chicken wrap kreeg ik iets heel anders. Dit soort fouten zijn frustrerend en tonen een gebrek aan aandacht voor de klant.

Toen ik hierover belde, kreeg ik een onprofessionele en defensieve reactie van de bedrijfsleidster, mevrouw M. Poliste. Ze gaf aan dat ik het "maar moest accepteren" en dat dit het enige was wat ze konden aanbieden. Toen ik duidelijk maakte dat dit niet was wat ik besteld had, weigerde ze mee te denken of een oplossing te bieden en gaf ze geen enkele blijk van interesse in mijn klacht.

De houding van mevrouw Poliste was ronduit onbeleefd en klantonvriendelijk. Ook het hoofdkantoor heeft inmiddels foto's ontvangen van de producten en vindt deze houding niet acceptabel. Uit mijn onderzoek blijkt dat ik niet de enige ben; er zijn tientallen klanten met soortgelijke klachten over de slechte service en klantbehandeling van deze locatie en ook hier word erg defensief op gereageerd en worden de klanten niet serieus genomen. Het is erg triest!

C D.

Sinds kort hele leuke nieuwe eigenaren! Mooie winkel! Ook met een heerlijke Foodclub erin met allerlei lekkere (en gezonde) dingen!

Ellen S.

Sinds 3,5 week nieuwe eigenaars, Michael en Vera.
Wat een verandering , de sfeer is helemaal omgeslagen in positieve zin

berry D. H.

Heerlijk bestellen hier, geen kratjes die dan weer ingeleverd moeten worden, goede communicatie over het hoe en wanneer en bovenal uitstekende kwaliteit van het geleverde vlees.

Jamy L.

Hele slechte winkel met slechte service ze maken hier hun eigen regels en deze verschillen per dag hoe het ze het beste uitkomt ze zijn zeer on klantvriendelijk!

Edit: ze kan het niet laten om overal defensief onder te reageren, kijk eens in de spiegel je reviews staan vol met klachten over je ont klantvriendelijke gedrag!

S M.

Vreselijke winkel.
ten eerste betaal je hier zo’n 130% meer.

De eigenaar is erg onvriendelijk net zoals het personeel wat daar rondloopt.

Het lijkt wel alsof ze geen zin hebben om andere mensen te helpen.

Ik kom hier zelf liever niet…

Erg jammer allemaal.

Seim

Deze Spar zou tot 10 uur open moeten zijn, maar op zaterdag, midden in het hoogseizoen, sluit de winkel opeens zonder duidelijke reden om 6 uur. Iedereen die nog binnen was, werd achterna gezeten en de winkel uitgejaagd. Alle lichten werden meteen uitgedaan. Mijn vader (68 jaar), die naar buiten liep omdat hij dacht: "Dan ga ik wel naar buiten," werd zonder reden beschuldigd van diefstal. Hij moest zijn rugzak openen, wat een schending van de privacy is. Echt absurd. Geen goed woord over te zeggen.

Gonny H.

Raar dat je hier wel statiegeld mag betalen maar geen geld terugkrijgt als je alleen statiegeld komt inleveren. Staat niet aangegeven. Raar, want dit is gewoon verplicht bij supermarkten groter dan 200m2.
En dan als smoes: we hebben niet genoeg kleingeld... ooit van terugpinnen gehoord