Smitco Tuinhout en Sierbestrating - Westzaan

Qwen

Snelle levering, werden eerlijk te woord gestaan. Goed advies. Bestaan al zo lang, logisch, vind hun de beste en betaalbaar.

Johannes G.

Bij leverancier X een mooie terrastegel uitgezocht. We wilden er 56 bestellen maar we moesten er 60 afnemen, vanaf 42 stuks gaan ze per 6 aldus de leverancier. Dus 4 tegels met een waarde van €150 in de container gooien? Doen we dus niet. Thuis gekomen ff op Google gekeken en we kwamen bij Smitco terecht. 56 tegels, geen probleem hoor, bovendien waren ze nog eens 10% goedkoper. Ze werden keurig op tijd bezorgd maar helaas waren er 3 tegels tijdens het transport gesneuveld. Via de mail gemeld en binnen een dag kreeg ik antwoord dat de tegels besteld waren. Binnen een week kon ik mijn terras afmaken. Een dikke pluim voor Smitco!

J. H.

Zoals de vorige keer wéér besteld bij Smitco.
Toen der tijd in Krommenie is er ook keurig geleverd... prima contact en je wordt keurig op de hoogte gehouden van hoe en wat !
Zelfs nu dus weer hout besteld voor ons nieuwe huis in Heerhugowaard.
Ook wederom goed contact , website ook gebruiksvriendelijk. ( door eigen fout kon ik gelukkig de volgende dag nog de juiste datum doorgeven. ) dat was geen probleem.
Wordt zelfs op de hoogte gehouden over een artikel dat later geleverd gaat worden .... geen probleem!
Vanmorgen stond de chauffeur al keurig bij ons achter waarvan ik dacht dat ik dat adres nog moest doorgeven maar hadden ze dat zelf al uitgedokterd ! TOP ... werd keurig gebeld op het moment dat hij er al was.
Bestelling keurig op de juiste plaats gelegd.
Keurig verpakt !
Zeer vriendelijke hulpvaardige chauffeur ! Was er ff blij mee .
Alles top geregeld, ook alle info voor ons of vragen die ik had keurig telefonisch te woord gestaan.
Ook vriendelijke heren aan de telefoon....
Grootste gedeelte is er , op 1 artikel ( 7 stuks) na maar dat horen we nog.
ABDOLUUT GEEN NEGATIEVE ERVARING MET DIT BEDRIJF !!
Jullie krijgen van mij een dikke 10 ....
Ik zeg tot de volgende bestelling maar weer en fijn weekend jongens !

Jorn

Goede prijs-kwaliteitverhouding en een ontzettend vriendelijke en gepassioneerde chauffeur. Service op locatie en via de website kan beter, maar telefonisch is deze weer top.

Guido V. D. V.

Inmiddels blijkt dat de leverancier wel keurig netjes bereid is aan Smitco te betalen. Toch houdt op zeer onbeschofte wijze Smitco voet bij stuk dat zij mij niet terugbetalen voor de kapot geleverde stenen. Als leveranciers slim zijn dan schrappen ze dit soort handelaren als Smitco. En zijn ze ook nog boos omdat ik een slechte review plaats. Onbegrijpelijk... Plaatste iedereen maar zn ervaringen dan kan je óf sluiten óf inderdaad klantvriendelijkheid en service omarmen.

Eerder geplaatst: Zeer slecht bedrijf en uiterst onbeschoft hoe ze klanten behandelen. Ze maken zelf veel fouten en geven klant de schuld. Onbetrouwbaar met geld retour bij kapotte levering ga zo maar door. Vooral niks kopen hier dat is het beste!!!

Lars K.

Twee keer een lading zand besteld bij Smitco.

Alles netjes afgehandeld. Niks op aan te merken.

Ondanks het smalle straatje en drukke verkeer in het centrum heeft deze chauffeur het zand zeer netjes afgeleverd.

Heel dik compliment aan de kundige chauffeur!

Frank V.

Voor goede klantenservice moet je niet bij dit bedrijf zijn. Met het fysiek terug brengen van de retouren op m'n zending werd gemeld dat de originele factuur meegenomen moet worden. Aangegeven dat ik die niet meer had, maar wel de digitale orderbevestiging waarop exact dezelfde data op staat.

Met mijn vraag of die niet geprint en getekend kon worden, was het antwoord: "Nee, dit kan alleen met de originele factuur. Anders kan je de bon elke dag uitdraaien en aangeven dat je retouren komt brengen."

Dat snapte ik niet helemaal. Lijkt mij dat er op de order een notitie o.i.d. wordt gemaakt dat de retouren zijn teruggebracht.

Meedenken zat er helaas niet in. Schijnbaar is het fysiek overhandigen van retouren en een orderbon niet voldoende.

Ik zoek voortaan verder, waar de klantenservice wel goed is.

Su

Ik ben bij dit bedrijf geweest om los 1 M3 ophoogzand te kopen. Eerst betaald en de medewerker heeft het netjes op onze aanhanger geladen met zijn machine. Ik ontdekte op dat moment dat ik ook opsluitbanden nodig had. Aangegeven bij de medewerker en hij is meegereden en ik heb het ingeladen. Omdat ik de opsluitbanden nog niet had afgerekend ben ik naar binnengelopen om de opsluitbanden af te rekenen. Toen de medewerker aan de kassa hoorde dat ik zonder eerst te betalen had ingeladen ging hij te keer. Ondanks dat ik aangaf dat zijn collega was meegelopen, ging hij te keer. Waardeloze klantwaardering.