Skirmshop - Wieringerwerf

Luc

Winkel levert, maar support is bar,bar slecht. "Excellent Customer Service" op hun site terwijl ze niet eens een e-mail of telefoonnummer op hun site hebben staan voor niet klanten..? Verder reageren ze ook niet in hun eigen Discord of via instagram.

Update na reactie skirmshop: gelijk het probleem bij de klant leggen. Ik denk dat ik mijn spulletjes voortaan ergens anders haal. Jammer.

Ik zou iedereen uitnodigen om het telefoonnummer op de website proberen te zoeken (spoiler alert: die ga je niet vinden).

E-mail is nog steeds onbeantwoord en daadwerkelijk wel verzonden :).

Skirmshop zegt zelf op hun website "All questions that are not order-related will unfortunately not be answered.". Als dit geen teken is voor de "Excellent customer serivce" dan weet ik het ook niet meer!

Jarno D. B.

Fijn bedrijf denkt mee en helpen graag.
Ga veel plezier hebben van mijn tac-41 met stalker upgrades

Dylan B.

De Storm PC-1 replica gekocht. Product werd snel en veilig afgeleverd. Contact via de mail was gemakkelijk en snel. Na 1 maand de scope retour gestuurd ter controle van het kruisvizier. Kosteloos gecontroleerd en weer in ontvangst gekregen. Top service en kwaliteit

Aad I.

Goede prijzen / kwaliteit / service.
Snelle levering
Voorbeeld is koerier pakket niet geleverd. Gevraagd week wachten nog niets shop nieuwe levering gestuurd. Pluim hiervoor.

Artikel in goede order ontvangen nu

Vincent S.

Supersnelle levering na mijn supersnelle bestelling waarbij ik een kortingscode was vergeten in te voeren. Super vriendelijk afgehandeld en alsnog de korting teruggestort gekregen! Kijk, dan snap je wat service is!

Jordi

Ik heb waarschijnlijk enorme pech gezien de overige reviews maar wat een enorm waardeloze support heb ik ontvangen.

Bij de eerste bestelling hebben ze mijn NABV pas gemist waardoor de order te laat is verstuurd (kan gebeuren).

Vervolgens heb ik nog twee orders (in totaal dus 3) geplaatst. In totaal ruim 1900 euro binnen het tijdvak van (bleek later) een kortingsode.

Ik mail netjes met de vraag of dit gecompenseerd kon worden. Dit heb ik bij een andere shop eerder gehad en werd direct gecompenseerd, zonder enig weerwoord (Airsoft Bazaar).

Na een gehele mail conversatie waar het probleem bij mij wordt gelegd, op een onvriendelijke en korte toon hebben ze het uiteindelijk als een boekhoudkundig probleem weggezet. Ik heb hierop gevraagd om dan een kortingscode te ontvangen, gezien facturen verrekenen blijkbaar niet kan. Een persoonlijke kortingscode of coupon is boekhoudkundig geen enkel issue namelijk.

Toen ik dat aankaartte kreeg ik opnieuw een mail:

"Het hele idee van een kortingscode is dat u hem op tijd gebruikt. Nu zouden wij extra werk moeten verrichten omdat u 3x een kortingscode bent "vergeten" dat hoort niet bij de service. Onze klantenservice is prima echter kunnen we geen systeem maken voor mensen die automatisch met kerst korting krijgen, We verwachten wel een beetje dat mensen ook lezen en dan zelf de code invoeren pas dan gaat de korting in en krijgen ze ook daadwerkelijk korting."

Blijkbaar willen zij geen extra werk doen om klanten tevreden te stellen. Blijkbaar ben ik te dom omdat ik de belabberde communicatie van de kortingscode niet gezien heb. Blijkbaar werkt "hun systeem" wel prima, en ik niet. Blijkbaar ben ik de kortingscode "vergeten".

Er wordt echt totaal niet meegedacht, er wordt geen enkele keer empathie getoond bijvoorbeeld; "excuses, we vinden het vervelend maar kunnen je niet helpen omdat". Ik zou mij dan al meer serieus genomen voelen. Alles wordt zo snel mogelijk afgeschoven.

Het gaat mij niet eens om het feit dat ik de korting niet heb gekregen; Het gaat mij vooral op de manier waarop ze communiceren en het probleem volledig afschuiven.

Asmara G.

Hele vervelende ervaring met deze zaak. Nadat zij de verkeerde producten geleverd hebben erg lang moeten wachten om de juiste spullen geleverd te krijgen. Eerst liegen ze dat de producten de volgende dag de deur uit gaan. Dit klopt niet, ze wachten tot zij alles terug ontvangen hebben. Vervelende communicatie met klantenservice. Ik bestel hier nooit meer!

Daan X.

Ik betaal extra zodat de levertijd tussen 1 à 2 werkdagen is maar mijn pakje kwam pas een week later! Daarbij zat er ook iets van mijn bestelling niet in mijn pakje maar dit kon wel nog dezelfde dag verstuurd worden🤷. In had een rapax 2+ joule veer besteld en als ik hem gebruik schiet hij 1.8j maximum, 20euro de vuilbak in in mijn ogen