Schoonenberg (bij Rijnders Optiek) - Valkenswaard

Fred V. D.

Schoonenberg Hoorsupport: 95 jaar ervaring… maar luisteren ho maar!

Wat een geluk dat Schoonenberg al 95 jaar expert is – want stel je voor hoe het er anders uit zou zien! De vaste audicien in Valkenswaard, die wél wist wat klantgerichtheid betekent, is wegens medische redenen afwezig. Volkomen begrijpelijk en niets dan respect daarvoor. Maar wat blijkt? Met haar vertrek lijkt ook de service met vakantie te zijn gegaan.

De website beloofde mij nog zo:
"Nergens word je zo goed geholpen bij het kiezen van een hooroplossing als bij Schoonenberg. We helpen je met het kiezen en het wennen aan de nieuwste hoortoestellen… we geven een niet tevreden geld-terug-garantie!"

Prachtige woorden. Alleen jammer dat niemand ze daar zelf lijkt te horen. Mailtjes? Blijven onbeantwoord. Landelijke klantenservice? Misschien druk met het uitproberen van hun eigen gehoorapparaten. De tijdelijke vervanging in Valkenswaard? Onzichtbaar.

En zo wordt "95 jaar ervaring" ineens een heel ander verhaal: 95 jaar ervaring in het negeren van klanten zodra de enige échte vakvrouw afwezig is.
Misschien een idee om het motto iets aan te passen:
"Schoonenberg – wij horen u… alleen reageren we liever niet."

Ine E. F. V. Z.

Keurig ontvangen door Anita in Valkenswaard, zij heeft veel vakkennis en zéér veel geduld. Ik ben nu in het bezit van een hoor apparaat, waar ik veel plezier aan hoop te beleven. Bedankt!

Ellen P.

Een uitstekende audicien, Anita van Kuijen. Zij is heel professioneel, rustig. Zij neemt de tijd voor je. Is heel zorgvuldig en gestructureerd. Super vriendelijk, geeft goede adviezen. Enfin. Alles wat een goede audicien zoals zij in zich heeft. Hopelijk blijft ze daar bij filiaal Valkenswaard nog héél lang werken. Schoonenberg mag blij zijn met zo'n top medewerkster.

Paulus G.

Mijn hoortoestel laten reinigen en opnieuw afgesteld door Anita van Kuijen. Deze dame is zeer vakkundig en heeft me enorm goed geholpen.
Zij heeft eveneens mijn toebehoren van mijn hoorstoestel aangevuld.
Hartelijk dank voor de geweldige service!

Dennis V. G.

Oordoppen aan laten meten. Zou 2 a 3 weken duren voordat ze thuis worden gestuurd. 5 weken verder nog steeds niets ontvangen. Ben vorige week in de winkel geweest, ze zou er achteraan gaan. Niets gehoord. Slecht.

Geert V. K.

Goed advies gehad en vriendelijke medewerker die alle tijd neemt.

Paul V. D. H.

Ik ben door Anita heel prettig en zeer deskundig geholpen. Ze geeft goede adviezen en neemt alle tijd voor je.

John V. D.

Zeer aan te bevelen, men neemt alle tijd voor je, zéér goede service , en ervaring