Roobol Cruquius - Cruquius

M R.

In het verleden (2019-2021) vaker naar alle tevredenheid hier producten gekocht en laten monteren.

De medewerkers zijn nog altijd professioneel en vriendelijk. Van monteurs tot adviseurs. Maar helaas is het "systeem" hier veranderd. Adviseurs mogen zelf niet meer onderhandelen met de klant maar alles loopt via de stugge eigenaar. De prijzen zijn enorm gestegen de afgelopen jaren maar onderhandelen is blijkbaar niet meer mogelijk. Laat nou dit juist een punt zijn waarom klanten naar een woonboulevard gaan. Kortingen van max 2 a 3 procent op een offerte van duizenden euro's. Zo jaag je mensen wel het internet op of naar de concurrent.

Voor ons geen Roobol Cruqius meer.

Update:
Inmiddels via Veneta voor flink minder super mooie plisse-gordijnen besteld en zelf gemonteerd. Ook voor de helft online inzethorren besteld. Levering duurde niet eens 10 dagen. Alles past perfect en prima te monteren. Wel zelf even alles moeten inmeten. Maar hier werd ik prima bij geholpen. Uurtje werk. Goed bezig meneer de eigenaar. Dankjewel voor de stugheid. Scheelt ons dik in de portemonnee en we zijn weer een ervaring rijker.

J

Wij zijn heel goed geholpen door de verkoper van Roobol bij de cruquius.
We mochten zelfs de gordijnen en pvc vloerdeel meenemen naar de keukenkampioen om te kijken of de kleur bij de nieuwe keuken past.
Super bedankt!
Nu nog even afwachten of de pvc vloer netjes gelegd word.
Tot nu toe tevreden!

Anja B.

Beloftes niet nakomen wat betreft levering gordijnen. Bij aankoop werd gezegd dat het 3 tot 4 weken zou duren. Na vijf weken wachten ineens tot 6 weken levertijd. Uiteindelijk 7 weken moeten wachten omdat er vertraging op de levertijd van de stof zat, grrr....
Na 2 maanden hangt de zoom los. Bij navraag over de service zou het minimaal 14!! dagen duren, omdat ze naar Roemenië gestuurd moeten worden. Bedankt Roobol voor de 'service' maar dit knap ik dan zelf maar op!!

T ?.

Wij belde en vroegen of de vloer gelegd kon worden omdat wij buiten de 15km radius wonen. De medewerker zei "ja kom naar de winkel, dan regelen we wat".
De oudere man in de winkel vind het allemaal maar zwaar en zucht en kreunt de heletijd bij elke vraag. Uiteindelijk kon er niets met de levering en moesten wij deze zelf leggen. Dus onder valse voorwenselen naar de winkel gehaald.

Uiteindelijk toch een vloer gekocht, betrof een vloer voor intensief gebruik. Na 5 maanden al heftige krassen terwijl wij helemaal geen intensief gebruik maken van deze vloer.
Als wij hier contact over opnemen worden wij zeer kort en enigzins onbeschoft te woord gestaan door ene Mark en direct naar hoofdkantoor door verwezen. Met de aanname dat wij dit toch zelf hadden aangebracht met scherpe delen en stoelen zonder filtjes.

Medewerker hoofdkantoor weet niet eens wat er op eigen website staat. Wanneer ik zeg dat wij krassen met olijfolie hebben proberen weg te halen vraagt hij waarom ik dat heb gedaan. Als ik aangeef dat dit als tip op eigen website van Roobol staat zegt die nou nog nooit van gehoord. Bijzonder.
Om uiteindelijk de foto's te moeten opsturen van de krassen via de mail en via een brief te moeten horen dat zij het afwijzen.

Een "goh wat vervelend of wat kunnen wij doen om te helpen" heb ik nog steeds niet gehoord.

Vraag mij af hoe de vloer er over 2 jaar uit ziet....

Advies: koop hier niets.

N

Als ik de voorgaande reviews.lees dan stuiten meerderde consumenten op de service bij deze winkel. T nakomen van afspraken is lastig en de systemen zijn.niet op orde.

We waren in de winkel naar een kleed aan t kijken en zagen een prachtig kleed hangen. Op t kleed werd vermeld dat deze geleverd kon worden in meerdere maten. Toen we de bestelling wilden gaan doen en de verkoopster in t systeem.keek, gaf ze aan dat t kleed niet meer leverbaar was. Wel had ze zo n zelfde kleed in n andere kleur wel.op voorraad. Ondanks onze teleurstelling waren we toch blij met t geboden alternatief. T kleed zou binnen twee weken uiterlijk op.de woensdag geleverd worden. We zouden hierover gebeld.worden. Toen we woensdag aan t eind van de dag niets.hadden vernomen belden we maar zelf..We kregen doodleuk.te horen dat t kleed nergens vindbaar was en dat we vrijdag zouden worden terug gebeld. T was netter geweest als.Roobol zelf ons even had geïnformeerd dan dat wij er achter aan moesten bellen
Vrijdag kregen we te horen dat t kleed niet meer gevonden en niet meer leverbaar was. We vroegen om.n kleine tegemoetkoming bij t uitzoeken van n nieuw kleed. Dit was niet mogelijk. Wij.komen hier niet meer terug.

Margaretha Z.

Vandaag zou Mark komen met stalen voor vloer 45min. voor de afspraak belt hij, verder dan 15km is 16 km.
Kunnen niet leggen en of ik wil doorgeven wat ik wil.
Al 2x kontakt met de winkel gehad,was goed gekeurd voor leggen en doorgegeven welke stalen ik wil zien.
Er is geen communicatie. Was onbeschoft. Slechte firma

Thomas S.

Slecht bedrijf dat afspraken niet nakomt. Tijdens het leggen van laminaat kwamen de stoffeerders laminaat te kort en waren ze niet op de hoogte dat berging ook gelegd moest worden, terwijl dit wel was aangegeven. Foute berekening dus van medewerker en vervolgens wel volle mep moeten betalen anders zou laminaat worden weggehaald. Vermijd dit bedrijf dus.

Daphne H.

In de winkel heel prettige ervaring. Na het uitvoeren van de order echter zeer negatieve ervaring voor wat betreft de service......, voor mij nooit meer Roobol en ook niet voor 2 kennissen die even wilde afwachten hoe mijn ervaring bij Roobol was.