ReplaceDirect - Oostrum

edwin S.

Had helaas een verkeerd scherm besteld. Geen probleem zou je denken, netjes een retour RMA gekregen en het scherm teruggestuurd. Op 31-1-2025 bericht gekregen dat mijn retour zending verwerkt is en dus ook goedgekeurd is. We ze zijn nu bijna een maand verder terwijl het binnen 14 dagen geregeld had moeten zijn. Het blijft erg stil van uit hun kant. Toch maar ff een mailtje gestuurd. Ook geen reactie.
Kan in mijn ogen toch niet lastig zijn.
Service schiet hier wel aardig tekort.

Pepijn V. B.

Niet bestellen bij Replacedirect, bedrijf is niet bereikbaar en bestellingen worden niet verzonden. Heb een oplader besteld en betaald maar niets ontvangen. €50 verdwenen. Oplichters!!!!!!

Ondertussen via een omweg een telefoonnummer kunnen ontdekken, niet via de site want op dat nummer wordt er niet opgenomen. Nu wel iemand aan de telefoon gekregen. Artikel was niet op voorraad, zou over een week weer leverbaar zijn. Vervolgens neemt het bedrijf een week later contact met mij op dat het artikel helaas niet leverbaar is en ik mijn geld terugkrijg. Een paar dagen later postbode voor de deur met het bestelde artikel. Uiteindelijk heel blij maar ze maken er een potje van daar.

Tjeerd V. Z.

Opgelicht door ReplaceDirect. In 2020 een onderdeel aangeschaft, kreeg het verkeerde onderdeel geleverd. Nog netjes teruggestuurd naar ReplaceDirect ook.

Daarna nooit het juiste onderdeel ontvangen. Dit aangegeven en nooit meer wat gehoord dus niet betaalt.

Nu eind 2024 krijg ik een brief van een deurwaarder dat ik nog 36,- euro moet betalen.

Johan J.

Onlangs een lader besteld voor een Acer laptop. Exact het model gekozen op de website. Echter blijkt de ontvangen lader niet te passen. Kan gebeuren denk je dan. Advies gevraagd aan de klantenservcie, ze komen opnieuw met een verkeerde lader af. Dan maar terugsturen. Na 2 dagen wachten nog steeds geen returnlabel ontvangen. Daarop wordt mij gemeld dat er iets fout is gegaan (kan ook gebeuren zeker?) en ik de terugzending zelf moet regelen. Met een bewijs van betaling zou ik dan achteraf de kosten terug betaald krijgen. Zo gezegd, zo gedaan. Maar nu is er opeens een probleem met mijn bewijs van betaling. Het moet een factuur zijn. Echter krijg je dit niet voor particuliere verzendingen via PostNL. Met andere woorden, ik kan fluiten naar mijn terugbetaling. De klantendienst geeft ook gewoon geen antwoord meer op mijn mails.

In het verleden hier regelmatig besteld, maar dit was de laatste keer.

edit : juist is juist , na maanden van stilte heb ik opeens wel mijn terugbetaling ontvangen.

Dirk S.

Had even boos gereageerd maar het bleek allemaal een misverstand door het systeem van Postnl te zijn die automatisch het antwoordnummer veranderd, daardoor kon ik mijn pakket niet meer terug vinden, inmiddels bleek die al goed terecht te zijn!En omdat replace direct zon goede na service gaf krijgen ze alsnog 5 sterren! Heb nu eindelijk ook het geld terug, ik wil hun benadrukken dat ze wel vooraf de items of onderdelen die ze sturen vooraf beter testen en ook op cosmetische schade enz zodat de klant zoals ik een nette goede krijgt! het voordeel van de twijfel!

Manolito D.

Laptop accu besteld eerste nooit ontvangen goed kreeg een nieuwe gestuurd. Dus eerste factuur komt te vervallen en kreeg een nieuwe factuur deze netjes betaald echter ontvang ik enkele weken later bericht van debiteuren dat wanneer ik de eerste factuur niet binnen 5 dagen betaal dat er een incasso komt!! Reactie terug gestuurd dat deze is gecrediteerd en de andere netjes is betaald dat ik daar ook een bevestiging van heb ontvangen. Echter wordt er al dagen niet gereageerd via email en telefonisch alleen bereikbaar in de ochtend als je werkt.

Thijs N.

Ik heb net geen 1,5 jaar geleden een nieuwe laptopaccu besteld. Helaas is de kwaliteit zo slecht dat de accu nu al is gaan opblazen/uitzetten. Mijn trackpack en behuizing van de laptop is nu naar helaas naar de gloria. Ik ga helaas mijn producten voortaan ergens anders komen.

Dolf H.

Nou Replace Direct, jullie kennen het verhaal van mij, maar moet toch even vermeld worden. Ik had een beamer lamp besteld, betaald en dan is het wachten op de levering. Hij stond ongeveer 2,5 a 3 weken voor. Na een week zag ik een datum staan bij de orderstatus, daar leefde ik naartoe. Een dag voor de datum keek ik nog een keer, geen datum meer gemeld. Ik bellen, "sorry meneer, hij wordt besteld, volgende week is ie er". Een week later is nog niet binnen gekomen. Ik bellen; "sorry meneer, hij is niet leverbaar". Bijna een maand om.. ongelooflijk dat dit kan. Ik hoef niet uit te leggen wat er verbeterd moet worden maar klantvriendelijk is het niet, er is geen contact met me opgenomen, ze zouden me bellen en ook dat is niet gebeurt. Niet betrouwbaar voor mij Replace Direct

Reactie op jullie bericht hieronder:
Uiteraard annuleer ik de bestelling.. jullie geven doodleuk aan niets te weten wanneer item binnenkomt na een maand te hebben gewacht.