Rebellion - IJmuiden

R M

Ze beloven "voor half 5 besteld, morgen geleverd," maar dit klopt niet. Ik heb geen reactie ontvangen op mijn e-mail en ook geen verzendbevestiging gekregen. Ik begin me zorgen te maken dat ik mijn pakketje niet meer krijg en mijn geld kwijt ben. Afgaande op de reviews lijken ze nog heel wat achterstallige pakketjes te moeten versturen. Dit lijkt een mooie zaak voor het tv-programma Radar, gezien alle klachten die ik lees over deze kledingwinkel.

Update:
Ik heb de winkel gebeld, en de mevrouw aan de lijn reageerde erg verontwaardigd. Ze gaf aan dat ze altijd alles netjes versturen en problemen naar eigen zeggen altijd correct oplossen. Er is mij een terugbetaling beloofd en dit zou direct geregeld zijn. Helaas heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Ik wacht het nu nog even af, maar als er niets gebeurt, overweeg ik verdere stappen te ondernemen. Ik heb haar ook gewezen op de slechte reviews die ik achteraf gelezen heb – jammer dat ik die zelf niet gezien heb voordat ik hier besteld heb.

Marisa Concetta

Bestelling geplaatst op 17 juli van dit jaar. 2 jurken besteld. Het duurde een eeuwigheid voordat het verstuurd was. Eenmaal ontvangen zat er 1 jurk in, en 1 handgeschreven briefje dat de andere jurk niet op voorraad was. Geen excuses, geen duidelijkheid of deze nog werd na gestuurd of dat ik mijn geld terug zou krijgen. Helemaal niks.
Meerdere e-mails verstuurd in de afgelopen maanden; geen reactie. Gebeld; nemen niet op. Facebookmessenger, instagrammessenger: allemaal geprobeerd en geen reactie.
Vandaag opmerkingen geplaatst op de Facebookpagina: word ik geblokkeerd. Opmerkingen geplaatst op de Instagrampagina: word ik geblokkeerd én gerapporteerd!! Wtffff?!!
Ik heb zojuist een uittreksel KvK besteld van het bedrijf van Samantha Michels. Hopelijk staat hier nog wat bruikbare informatie op want ik laat het hier niet bij zitten.

Rochelle Govers

NIETTTTT BESTELLEN!!!!!!!!! OPLICHTSTER!!!!!!!

Ik weet echt niet waar hun mee bezig zijn op het moment. Volgens mij willen ze hun eigen winkel de afgrond in werken, ze zijn hoe dan ook goed op weg!
Was altijd een tevreden klant nu bij mijn laatste bestelling van een aardig hoog bedrag gaat alles mis. Kwam al later dan ik verwacht had. Vervolgens zitten er 3 items niet bij en staat er bij 2 van deze op de factuur dat ze niet meer op voorraad waren.. en 1 item mistte gewoon volledig.
Dit kan gebeuren maar zou wel zo netjes zijn om dat via de mail even te laten weten dat er 2 niet voorradig meer waren en iets over een terugbetaling maar niks.. ik moest hier zelf achteraan. Direct gemaild dat ik een terugbetaling wil en hoe het zit met het missende item. Kreeg ik een mail terug dat de terugbetaling direct in gang gezet is en dat ze achter het missende item direct aan gaat en ze het spoedig liet weten.
Vervolgens hoor ik niks meer.. meerdere mails gestuurd en uiteindelijk ook op insta. Na enige tijd geen reactie een reactie onder 1 van hun post geplaatst en ineens kreeg ik reactie via insta, dat het item niet op voorraad was en dat hij binnenkort weer geleverd zou worden dus dat hij eraan kwam. Nou dat was al meer informatie dan dat ik had ontvangen in die ene mail.. vervolgens wil ik door deze slechte ervaring en hele slechte communicatie de items terugsturen met uitzondering van het hoogstnodige.. dus weer een mail naar hun gestuurd en wat denk je… nog altijd geen reactie. Inmiddels ook maar weer via; TikTok, insta, facebook de mail gestuurd. Ik zie in de recensies nu ook de naam van de eigenaar voorbij komen dus das mooi, kan ik dr ook nog prive via insta en facebook berichten.

Inmiddels reactie gekregen nadat ik op alle socials een opmerking onder hun bericht had geplaatst dan ineens krijg je wel reactie. Maar een lullige reactie hoor want veel zegt ze niet. Als ik vraag om schriftelijk bewijs dat het geld terug gestort wordt zodra ze mijn retourzending hebben ontvangen kan ze weer geen antwoord op geven.

L VT

Bestelling geplaatst op 11 november, twv 45 euro.
Bevestigingsmail gehad, betaald. Maar tot op heden niets ontvangen. Het pakketje word niet aangeboden bij DHL.
Meerdere mails gestuurd, meerdere berichten gestuurd, maar er word op geen enkele manier gereageerd!
(Als je iets wilt weten over een product die je evt wilt bestellen een vraag plaatst krijg je meteen een reactie) Maar zodra je vraagt waar je bestelling blijft, en je je geld terug wilt, word het gelezen maar geen antwoord op gegeven!
By Rebellion, ik wil mijn geld terug!!
Anders ben ik genoodzaakt andere stappen te ondernemen.

Waardeloze winkel!

Melissa De Waard

Bestelling gedaan, geen bevestigingsmail ontvangen. 3 dagen later heb ik een mailtje gestuurd, krijg ik als antwoord dat er een storing is maar dat mijn order goed is aangekomen. Nou prima, kan gebeuren... een week na mijn bestelling, nog steeds geen pakketje ontvangen. Weer een mailtje gestuurd met de vraag of ze al weten wanneer mijn pakketje binnen komt en anders mijn geld graag terug wil. Geen antwoord. Gebeld naar de winkel, kreeg ik een vriendelijke vrouw aan de telefoon die mij vertelde hier niks aan te kunnen doen en zij hier buiten staat, maar dat de mailtjes vaak savonds beantwoord worden. Oke prima, wacht ik t even af. 2 dagen later maar wéér een mailtje gedaan met opnieuw de vraag wanneer mijn pakketje binnenkomt en dat ik anders mijn geld terug wil. Geen antwoord.... als ik het zo van meerdere mensen lees, is dit zéker niet de eerste keer. Ik raad dan ook aan hier niet te bestellen, want blijkbaar gaat t zo nu en dan een keer goed, maar vaker niet goed met de bestellingen. Ik heb er alle begrip voor dat er wel eens iets mis gaat met een bestelling, we zijn allemaal mensen.. maar dat het dan niet netjes wordt afgehandeld, niet gereageerd wordt op mailtjes, je je geld niet terug krijgt vind ik niet professioneel. Mijn mening; bestel hier niet.. er zijn genoeg andere leuke kledingwebshops waar je wél je kleding netjes krijgt, alles netjes wordt afgehandeld als er eens iets misgaat en wél gereageerd wordt op mailtjes.

Aicha Wouters

Jurk besteld, 1 maal aangehad gekrompen in de was niet in de droogkast geweest! Ik vraag om naar een oplossing te kijken krijg je als antwoord dat ze het niet gaan oplossen wand ze hebben dit nog niet meegemaakt. Shop hier aub niet de klantenservice trekt op niks! En je moet dagen wachten op antwoord.

Marisa Roelandschap

Wat een ongelofelijke slechte service ruim een week geleden een bestelling gedaan, nog steeds niks binnen en er word nergens op gereageerd. Op de site word geadverteerd met volgende dag verzonden maar dat kan je vergeten. Bestel hier nooit meer!

Kim Wals

vreselijke services heb een order geplaatst pakket zoek zou worden teruggebeld geen reactie … opnieuw gebeld geen gehoor gemaild geen gehoor.. weer bellen ingesprek weer bellen ik weet het niet ? je moet me collega hebben .. 70.- weg geen product geen services en geen oplossing niet te bereiken !!
koop nooit hier !!! je wordt belazerd