Parfum Outlet - Leiden

Jarno D.

Alles ging mis wat er mis kon gaan

Ik had zelf een verkeerde (deel)bestelling gedaan, en door de coronalockdown-drukte samen met de kerstperiode liep daarnaast alles volledig in de soep: Het totale pakket was geruime tijd nergens te vinden in de track&trace en er ontbrak een flesje parfum bij ontvangst.

Gelukkig weet dit bedrijf wat service verlenen is! Zelfs op zondagavond werden er nog berichten beantwoord. Het aankoopbedrag van mijn verkeerd bestelde fles stond binnen twee dagen weer op rekening. Met veel geduld, begrip en aandacht werd mij verzekerd dat het pakketje écht was verzonden, en er werd gelijk een goede backup-regeling besproken als het toch nog zoek zou zijn. Direct na vaststelling van de ontbrekende levering werd het laatste flesje parfum supersnel en kosteloos nagestuurd. En dat allemaal terwijl ze nog nooit zo'n drukke periode hadden meegemaakt.

Geweldig opgelost, en een heel tevreden klant rijker. Top gedaan!

Marc A. T. A. T.

Ben hier al langer trouwe klant door de lage prijzen en artikelen die vaak via andere kanalen niet meer te vinden zijn. Maar heb nog nooit bij een bedrijf meegemaakt dat een retour nog sneller wordt afgehandeld dan een bestelling.
Mijn complimenten!

mirjam M.

Waarom jullie de pakketjes met DHL willen verzenden blijft voor ons een raadsel. Dit bedrijf beweert dat je niet thuis bent wanneer je er er toch echt ben, en zelf bij een verzorgingstehuis kan er om deze reden niet worden bezorgd. Echt heel teleurstellend voor bejaarden die op hun pakketje aan het wachten zijn.

RS

Bestel hier vooral niet je parfum als je deze snel en op tijd in huis wilt hebben. Komen zelfs niet in de buurt van de genoemde levertijd van 3 a 4 werkdagen. Als je 6 dagen vóór de verjaardag van je vrouw hier parfum besteld, verwacht dan niet dat je deze voor de verjaardag thuis ontvangt. Op 30 januari besteld en op 11 februari pas geleverd. Als je de ‘klantenservice’ aanspreekt op het niet nakomen van de levertijd krijg je een zelfingenomen en arrogante reactie die niet getuigd van enig zelfinzicht. De schuld wordt dan snel afgeschoven op PostNL want ‘sneeuw’ vanaf 7 februari.... Erg teleurstellend, dus eens maar nooit meer!

Robin C.

Bestellen bij jullie ging super vlot! Ook zakelijk bestellen ging heel makkelijk. Vlotte webshop en de dag nadien had ik mijn pakket in huis. Bedankt.

Ljubomir P.

Had hier een parfum besteld en betaald..nu bleek dat ze hem niet meer op voorraad hadden. Mocht ik gratis een nieuwe parfum uitzoeken en hebben ze mijn volledige aankoop bedrag terug gestort! Fantastische service!! Heel erg bedankt, Ook namens mijn dochter 🙂 Dikke merci Groetjes van Aukje

Ania B.

Ben echt tevreden. Alles ging goed,toen de bestelling vertraging had opgelopen heb netjes email gekregen over de nieuwe bezorgd moment en heb inderdaad op de geplande dag mijn pakketje binnen gekregen.

LoverX N.

Herkenbaar de verhalen over besteltijd/levering. Ik heb dat ook ervaren, iets bestellen ruim voor een gelegenheid. En nee niet op tijd, ook smoesje. En een bedrijfsleider/baas aan de telefoon nee. Ook mail word afgevangen door mensen die niet klantvriendelijk bezig zijn. Dus ja, geld vangen ze wel, rente ervan ook. Bij 1 klant hoeft het niet veel rente te zijn, maar als ze 2,5 maand dit bij 500 klanten doen...... Helaas moet er een ster gegeven worden, -1 ster kan niet. Prijzen zijn wel goed, dat is het enige positieve