Mobility Group Haaker -FIAT - Heemstede

Dirk Roest

Ongeveer 1,5 jaar geleden contact opgenomen met de garage voor het vervangen van een ABS-sensor, dat had de ANWB geconstateerd nadat ik allemaal foutmeldingen kreeg in mijn Stelvio onderweg en contact moest opnemen met dealer.
Zo gezegd zo gedaan.
Ik het verhaal uitgelegd, aan degene aan de telefoon, van garage Haaker Heemstede en dat ik een afspreken wilde maken voor het vervangen van de ABS-sensor.
Afspraak gemaakt, eenmaal aangekomen moest de Stelvio eerst aan de stekker om uit te lezen wat het probleem is (had ik al uitgelegd).
Monteur teruggekomen na uitlezing, moest eerst de auto geupdate worden om een goede conclusie te trekken.
Oké doe dat dan maar, tjingtjing eerste €300,-!!
Auto achter gelaten en volgende dag opgebeld, dat ze de update gedraaid hadden en dat ze concludeerde dat de ABS-sensor vervangen moest worden,
Ja duhh, dat had ik al gemeld.
Maar helaas er was geen ABS-sensor beschikbaar, misschien volgende week maar waarschijnlijk pas later.
Dus ik kon alvast die update betalen en met storing huiswaarts vertrekken tot ik gebeld zou worden dat de nieuwe ABS-sensor er zou zijn, en volgens hen kon ik doorrijden met foutmelding!
Maar over 3 weken moest ik op vakantie met de auto.
Ik 1 week gewacht, nog geen nieuws, nu ben ik wel handig en heb ik de mazzel dat ik verstand heb hiervan heb, dus zelf opzoek gedaan.
Binnen 1 week had ik, wel een 2e hands, een ABS-sensor uit Slovenië geregeld en binnen.
Het kan dus wel snel, als je maar wilt.
Deze zelf vervangen, de handelingen uitgevoerd die op YouTube staan en probleem opgelost!
Dacht ik zo de garage een dienst te bewijzen door ze werk te geven, kleden ze me alleen maar uit met updates.
Na eindelijk bericht gekregen te hebben dat 1 dag voor mijn vakantie het onderdeel binnen was, deze maar opgehaald en als reserve in de achterbak gelegd.
Na de update is mij opgevallen dat ik steeds meer problemen krijg met mijn infotainment, voor de update nooit last van gehad.
Ik uitzoeken welke update ik heb gekregen, die alle elektronische problemen zou oplossen z.g. bug-fixes, kom ik erachter dat het een update uit 2017 is, terwijl er al meerder updates uit 2018 en 2019 in zitten.
Wat is er in dan geupdate in een auto uit september 2017
Ik kan hier nu allerlei woorden neer gaan zetten om mijn frustraties te laten blijken, maar dat doe ik niet.
Wat ik eerder al had geconstateerd en nu weer is bevestigd, je wordt gewoon beet genomen door die officiële dealers.
Ik ga gewoon maar weer lekker naar mijn locale ouderwetse garage die het van kwaliteit moet hebben en voor problemen die hij niet kan oplossen naar de Alfaspecialist in de omgeving.
Gemiste kans Haaker!

Tamar Dovlatyarian

Vandaag na het maken van een afspraak langsgekomen en zeer vriendelijk ontvangen. Er wordt ook goed meegedacht hoe een klein deukje in de bumper gerepareerd kan worden ipv te vervangen. Super!

Soner

Klant- en service gerichte onderneming. Geholpen door Patrick en vrij snel tot een overeenkomst kunnen komen. Week later mijn Audi A3 ingeleverd en Jeep Compass opgehaald. Fred heeft de levering keurig afgehandeld. Ontvangen met een kop koffie en na een snelle afhandeling van het papierwerk nog uitleg gehad over elementaire zaken van de auto. Heren en ook Puck (secretaresse, via mail prettige contact gehad) hou jullie klantgerichtheid vast!

F Rijke

Super geholpen. In 1 week tijd auto uitgezocht en geleverd gekregen!

Ik had verteld dat ik mijn oude auto reeds had verkocht en op korte termijn een nieuwe nodig had. Patrick heeft me daar goed bij geholpen en geadviseerd. Zowel qua autokeuze als financieringsvorm.

Nogmaals dank en de Compass rijdt top!

Rob Offerman

Helaas pech gehad met de camper in Oostenrijk,daarna mailcontact gehad met deze dealer of ze de camper konden ontvangen voor reparatie.
Dat was geen probleem “ u en uw camper zijn van harte welkom”
Nou niet dus!!
Staat het bergingsbedrijf na enkele weken voor hun neus,nemen ze de camper doodleuk niet aan!
We hebben geen plek werd er gezegd.
Wat een K t streek!
De camper is na veel telefoontjes naar verzekering en vervoersbedrijf naar een ander depot gebracht.
Gelukkig heb ik een zeer betrouwbaar bedrijf gevonden(Gebroeders Haaker Badhoevedorp) die de camper wel gaat maken,en dat nog binnen een week of 4.
Bij deze fiat dealer in de Cruquius kom ik nooit meer!!!!.

Leonie Bulthuis

Ik ben met mijn fiat 500 onwijs goed en snel geholpen.
Het personeel is heel klantvriendelijk en erg behulpzaam.
Dit bedrijf bevat echte vak mensen die weten wat zij doen.
Er werd al snel een diagnose gesteld wat er aan de hand was en waarvan andere garages zich geen raad wisten.
Zij hebben het probleem gelijk verholpen en nu kan ik weer veilig de weg op.
Dit bedrijf is een dikke aanrader en heeft mij boven verwachting geholpen!

NMLK Team

LET OP LEES DIT GOED! Hier vinden ouderwetse oplichterspraktijken plaats. Dinsdag 6 december 2022 heb ik onze Fiat Doblo bedrijfsbus gebracht. Het sturen ging zwaar en maakte lawaai. Ik maakte een afspraak en ze zouden onderzoeken wat het probleem was. Ik werd de volgende middag gebeld en de oorzaak volgens de garage zou een kapotte stuurbekrachtigingspomp. De kosten voor de vervanging hiervan €850 euro. Dit onderdeel gaat maar heel zelden kapot en ik kreeg ook niet echt een goede uitleg waarom de pomp vervangen zou moeten worden.

Bij het ophalen van de auto moest ik de onderzoekskosten betalen à €30. Dit is normaal. Ik vroeg de man aan de balie en tevens monteur of ze hadden gekeken of de olie van de pomp op was. Het antwoord: " Meneer dat is het eerste wat we controleren". Logisch dacht ik. Thuis opende ik de motorkap en zag dat er veel te weinig olie in het daarvoor bedoelde reservoir zat, dus dat was helemaal niet gecontroleerd door de garage. Bij een auto-onderdelenwinkel haalde ik voor €20 de speciale olie voor de stuurbekrachtiging. Binnen 2 minuten was het reservoir bijgevuld en meteen stuurde de auto heel soepel en ook het lawaai was verdwenen. Probleem opgelost voor €20, i.p.v. €850 euro. Ook gecontroleerd en er lekt geen olie. Je verwacht niet om bij de officiële dealer zo behandeld te worden.

Let dus goed op voor je hier iets laat repareren.

Jur LC

Hele fijne autodealer met verstand van zaken en niet het onderste uit de kan willen halen. Eerlijk advies en ook goedkopere reparatieopties worden aangeboden. Hele fijne Jeepdealer met gepassioneerde Jeepliefhebbers als personeel. Leuk om te zien.