MediaMarkt Leeuwarden - Leeuwarden

Edwin A.

1 ster is eigenlijk te veel. In Januari een Senseo aangeschaft , met een Fix verzekering. Hierbij is gemeld dat als er ook maar iets was met de Senseo , we gelijk een nieuwe zouden krijgen. Vandaag met goede moed naar de Mediamarkt , om een probleem aan te kaarten met waterlekkage , en een nieuwe te halen , zoals ze toen vermeld hadden. Wat schetst mijn verbazing , word eerst als garantie zijnde opgestuurd , hierbij helpt de hele Fix verzekering niets. Alleen maar die centjes binnenhalen. En als klap op de vuurpijl: ben ik onderweg naar de auto , boos en gefrustreerd , word er heerlijk over je geluld. Mooi dat mijn vriendin er nog was , en ze direct aansprak. Heerlijke service en klantgerichtheid , vooral als je zo met mensen omgaat. Proficiat Mediamarkt , jullie zijn een klant kwijt!

Gert J. M.

Wat is dit een ongelooflijk slechte winkel geworden zeg…

Wil je een artikel retourneren, sta je eerst een half uur in de rij bij de “service”-balie, waar ze het eigenlijk zelf ook allemaal niet weten. De helft van het personeel heeft hulp nodig met de afhandeling en vraagt daarom hulp van een collega die al veel te druk is.

Ben je dan eindelijk aan de beurt, krijg je een retourbon die je -jawel, bij de kassa in de winkel weer in moet leveren.

We sluiten maar weer achteraan in de rij en het begint weer van voor af aan.

B R.

Hele slechte service. Ik had een koptelefoon besteld in de aanbieding. Deze koptelefoon lag klaar om opgehaald te worden, maar werd door een onverklaarbare fout geannuleerd door de Mediamarkt. Nadat ik gebeld had met de klantenservice kreeg ik een code waarmee ik de koptelefoon tegen de kortingsprijs kon bestellen. Heel goed opgelost zou je denken, maar niets is minder waar!
De code deed het namelijk niet. Toen begon de hel.
Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, heel lang aan het lijntje gehouden, en op het laatst werd gemaild dat ik de bestelling zelf had geannuleerd.. PUNT. Ze hebben me dus gewoon laten barsten. Ik ben vele jaren klant van de Mediamarkt, maar vanaf nu zal ik nooit meer iets bij hun kopen.

Survivalgamer M.

Erg onbehulpzaam personeel. Ze staan met zn allen te kletsen terwijl er een dikke rij bij de kassa staat, ook vraagt niemand daardoor of je ergens hulp bij nodig hebt. Ik vroeg aan een medewerker waar een product lag die ik niet kon vinden en er werd gewezen naar waar het lag in plaats van dat hij even de moeite nam om met mij mee te lopen, waarschijnlijk omdat hij zijn gesprek met een andere collega niet wou onderbreken. Zeer onprofessioneel. De jonge man aan de kassa was wel heel vriendelijk en werkte hard door om de rij zo snel mogelijk te laten gaat, dus voor hem een dikke duim. Ik was er op 14-01-25 om 16.00, mocht management er iets mee willen doen.

Mervin S.

Leuke winkel maar heb toch het gevoel er misleid te worden met de prijzen. Een aanbieding die een week ervoor dezelfde prijs was maar ik geen verschil terug kon krijgen. Misleidende reclame

Yen C.

Wat een rare winkel. Dit is de reden waarom mensen online bestellen. Personeel vind het leuker om met elkaar te praten dan dat ze spullen verkopen. Bij de kassa werd er niet gemeld dat mijn transactie niet was gelukt. Stond alleen voor zich uit te staren. Zucht, volgende keer ga ik naar Coolblue.

Ahmet

Bij mijn recente bezoek aan de MediaMarkt in Leeuwarden was ik onder de indruk van de ruime keuze aan elektronica en de behulpzaamheid van het personeel. De winkel was overzichtelijk ingedeeld, waardoor ik snel vond wat ik zocht. Het personeel was vriendelijk en bood deskundig advies zonder opdringerig te zijn. Hoewel het soms druk was, waren ze efficiënt en namen ze de tijd om vragen te beantwoorden. Het enige verbeterpunt dat ik kon opmerken, was dat de wachtrij bij de kassa op piekmomenten vrij lang kon zijn, maar over het algemeen was mijn ervaring positief. Ik kom zeker terug!

Edze N.

Een eeuwig durende wachtrij voor de kassa. En dat was niet de eerste keer. Ervaar dat als erg klant onvriendelijk helemaal omdat je toch anel wel even een behoorlijk bedrag uitgeeft.