MediaMarkt Hengelo - Hengelo

Laura B.

Terwijl ik met mijn getrokken nummertje keurig op mijn beurt sta te wachten, als enige in de rij, staat het personeel, drie personen sterk, geanimeerd met elkaar te kletsen. Een aantal keer gaat er een blik in mijn richting, maar ik word weer genegeerd en er wordt geen actie ondernomen in mijn richting. Ik ga nog wat meer in het zicht staan, maar dat helpt ook niet. Dan vraag ik of ik mijn reeds betaalde product mag afhalen. Gelukkig, dat mag en er wordt ook nog tegen me gesproken: 'Sorry dat u even moest wachten' 😵‍💫
De indruk die ik hiervan krijg: dat het mijn eigen probleem is dat ik hier iets wil komen halen. Gedemotiveerde bedrijfscultuur.

Wanneer ik op de eerste verdieping een aanvullende service wil afnemen, heb ik een soortgelijke ervaring. Twee personeelsleden zijn iets verderop aan het ouwehoeren met iemand die een bekende van ze lijkt. Er is een meneer die een vraag heeft over zijn telefoon, die vraag wordt door één persoon beantwoord en twee collega's staan erbij te luisteren. Verspreid over de winkel hangen mensen met Mediamarktshirtjes verveeld met hun arm over het schap.
Ik zeg er wat van tegen de vriendelijke jongen achter de smartphohebalie, die me uiteindelijk vriendelijk helpt en zich verontschuldigt voor het gedrag van zijn collega's.

Twee sterren, vanwege de verbazingwekkendheid van deze ervaring. Wonderlijk. Op mij maakt het geen prettige indruk.
Ik kom hier niet zo snel weer, denk ik.

Miranda V. G.

Telefoon gekocht met los hoesje. Bij de kassa blijkt het hoesje een hele andere prijs te hebben dan er voor staat. Mevrouw had geen zin om moeite te doen om te kijken of ik gelijk had. Toen moest ik voor de telefoon 25 euro meer betalen. Ik had volgens haar een doosje gepakt met screen protection. Ik zei op Alie kost die paar euro, ik gaf aan een telefoon te willen zonder protection. Zegt ze die hebben we niet dus je moet deze. Ik zeg dat wil ik niet, haal hem er maar af. Toen ze dat deed zag ik dat dat gewoon het doorzichtige plaatje was die altijd op electronica zat. Ik zei daar betaal ik geen €25 voor. Heb de telefoon betaald en ik zag dat de dame zich erg klote voelde, ze zal het wel moeten doen zo van de baas. Maar koop er nooit meer wat, zoek wel op internet. Zo wordt je belazerd bij de Mediamarkt in Hengelo.

Roy S.

Deze mensen weten echt niet hoe je een klant moet behandelen. Wist precies wat ik moest hebben maar vind bij Mediamarkt Hengelo maar eens iemand die je de doos mee kan geven. Laat staan je wil helpen. Beneden is de mededeling "u moet boven zijn, daar staat wel iemand". Boven staat een stagiaire ongemakkelijk te roepen dat hij maar stagiaire is. Ok, begrijp ik nog. De "senior"zit weggedoken achter de computer bij de wasmachines. "Meneer, mag ik u wat vragen?" Antwoord: "nee" !. Och jee dacht ik, toch maar naar de buren van Coolblue dan. Niet de kleur gekocht die Mediamarkt wel had, maar dat boeide me echt niks meer. Tip: ga gelijk naar Coolblue, net zo duur en erg vriendelijk.

John A.

Tsja, voor de koopjes hoef je er niet heen. Die tijd is bij MediaMarkt al jaren voorbij.
Kom je in Hengelo de zaak binnen dan arriveer je in een speeltuin voor personeel. Schreeuwen naar elkaar, samen klitten zonder de klant maar een enkel moment te benaderen en advies wat je nog beter van een kind kan krijgen.
Acties, zoals bv BTW vrij, zijn klanten trekkers die je helemaal geen korting geven. Lees de voorwaarden.
Let bij het kopen vooraf vooral op of de doos niet open is geweest. Zou niet de eerste keer zijn. Lat ook op de prijs, die kan elders echt lager zijn.
Blijf weg van het calibreren van een nieuwe TV, dat kan alleen in de lichtomgeving van je eigen huis, de plek waar de TV komt te staan. En het calibreren kan je zelf ook gratis met de toon van de fabrikant, gratis te downloaden in OIS of Android store.
Loop gerust eens bij de buren van Cool Blue binnen, wereld van verschil

Jeffrey H.

Meest belachelijke zaak ooit.

Gister een "Nieuwe" samsung smartwatch gekocht en gekozen om in hengelo af te halen, nou ik na school snel ff van nijverdal naar hengelo gereden en snel mijn bestelling opgehaald, alleen in de auto kwam ik er achter dat deze gewoon al los geweest is en dicht geplakt is met plakband. Helaas moest ik snel door naar een verjaardag waar ik het horloge immers voor gekocht had!

Later op de middag even snel gebelt met de klantenservice en die verwezen me om terug te gaan naar de zaak want het is wel een raar iets dat het los is geweest terwijl je het nieuw koopt.

Ik heb na dit gesprek aan de telefoon het doosje losgehaald en werkelijk waar, alle plastic afscherm folies op het horloge waren er af, de vinger afdrukken stonden op het scherm en het ergste nog, De hele oplaadkabel miste.

Ik koop toch iets nieuw neem ik aan mediamarkt Ruim 470euro en je krijgt een gebruikt ding.

Ik ben later op de avond terug gereden en al beetje schaggerijnig aan de balie gestaan en gevraagt waarom ik een gebruikt artikel krijg terwijl je iets nieuw koopt.

De mederwerker durft mij te vertellen dat er in de voorwaarden staat " als je kiest om online te bestellen en af te halen in de winkel mogen ze je een geopend en of een terug gebracht artikel mogen verkopen, staat in de algemene voorwaarden."

Prima vind ik heel raar heb ik verteld want staat dus NERGENS aan gegeven en ook niet in de algemene voorwaarden.

Zonder te vragen heeft meneer meteen het artikel weer retour genomen zonder te vragen en waneer ik mijn geld terug kreeg kon 7 dagen duren...

Wat een vaag bedrijf, ik kom hier nooit weer terug want je word bedonderd waar je bij staat!

Heb na dit gesprek bij de coolblue 100m verder op vopr 10 euro meer een gloednieuw gesealde horloge gekocht. Top service daar, daar kan deze schijt mediamarkt in hengelo veel van leren!

Hanneke V.

Wat een ballentent is deze winkel ook, niets op voorraad en prijzen bij het verkeerde product. Heb je een cadeaukaart, kan je deze alleen in de winkel inleveren en niet online, waardeloos

Damian L.

Slechte zaak.

Je bestelt en betaald en een hoog bedrag, om daarna binnen 30min af te halen in de winkel, krijg je bericht je bestelling is geannuleerd.

Als jullie zoon goede zaak zijn zet het op de site neer of bel jullie klanten. En niet als excuus gebruiken als je belt “het was 1e kerstdag” domme excuus. Hopelijk wordt deze zaak dit jaar ook nog geconfronteerd met explosies met de medewerkers aanwezig 🤡🤡

A I.

Bestelling opgehaald bij Mediamarkt in Hengelo. De balies waren "vrij van klanten" dus ik kon zo doorlopen en werd supersnel en netjes geholpen. De spulletjes kreeg ik netjes in een zakje mee met een kaartje: veel plezier met je aankoop. Niks op aan te merken! Geweldige service en blij met mijn aankoop.