MediaMarkt Almere - Almere

Fam T.

Na lange tijd een keer goed geholpen, tevreden met de verkoopster en de bezorgers.............................................................................................................................................................

Marty P.

was gisteren aan het winkelen daar werd constant in de gaten gehouden datviel me op,gewoon niet leuk winkelen daar,zo'n vrouw met een walkie talkie houd me scherp in de gaten voor oordelen hebben ze daar,snap dat ze bang zijn dat er gestolen word,maar dit zo doen met klanten,moet je niet doen,volgende keer zeg ik er wat van of stap ik naar de manager of baas als er een volgende keer komt, want dit pik ik niet,kan je niet maken met klanten vind ik.

Kun H.

Ik had echt een slechte ervaring bij Media Markt. Ik wilde gewoon m'n oude apparaat inleveren, maar wat een gedoe zeg! Er waren amper mensen bij de service balie en het duurde eeuwen. Zelfs met een nummertje moest ik super lang wachten. Alleen één aardige oudere dame hielp me echt. Best raar dat een elektronicawinkel het zo moeilijk maakt om oude spullen in te leveren. De service moet echt beter - het leek alsof het ze niks kon schelen. Ik wil binnenkort een nieuwe computer kopen, maar ik ga echt niet meer naar Media Markt. Ik betaal niet voor zo'n slechte service. Je zou denken dat het inleveren net zo makkelijk zou zijn als het kopen van nieuwe spullen.

Beamer B.

Mijn ervaring met MediaMarkt Almere Stad is zeer teleurstellend. Ik ben meerdere keren onprofessioneel en onterecht behandeld, en mijn klachten werden simpelweg afgewimpeld zonder serieuze oplossing.

1️⃣ Onterechte beschuldigingen – Bij het retourneren van een defecte MacBook Pro werd ik direct beschuldigd van het regelmatig kopen en terugbrengen van producten, zonder enige onderbouwing. Dit is feitelijk onjuist, maar pas na mijn protest werd er gevraagd wat er überhaupt mis was met het product. Dit gaf mij het gevoel dat klanten worden beoordeeld op basis van uiterlijk en/of accent, wat onacceptabel is.

2️⃣ Misleidende verkoop – Ik kocht een tweede MacBook Pro, en pas ná betaling werd mij verteld dat de verzegeling al verbroken was. Dit is een duidelijke schending van de informatieplicht en had vóór de aankoop gemeld moeten worden.

3️⃣ Oneerlijke voucherregeling – Omdat het product direct retour ging en ik mijn aankoop wilde omruilen, werd mij verteld dat mijn vouchers pas binnen 30 dagen teruggestort worden. Hierdoor kon ik niet direct een nieuwe aankoop doen en geen gebruik maken van een lopende actie, wat uiterst klantonvriendelijk is.

4️⃣ Slechte klachtenafhandeling – De klantenservice neemt klachten niet serieus en biedt geen inhoudelijke reactie. In plaats daarvan werd mij aangeraden om zelf bij de beveiliging na te gaan waarom ik was aangesproken, terwijl de beschuldigingen vanuit MediaMarkt zelf kwamen. Dit toont aan dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor onjuiste behandeling van klanten.

📌 Conclusie: MediaMarkt Almere Stad toont een gebrek aan professionaliteit, transparantie en klantvriendelijkheid. Ik raad deze winkel absoluut niet aan en heb inmiddels klachten ingediend bij de ACM en Consumentenbond. Koop hier alleen als je bereid bent om slechte service en misleiding te accepteren.

Cees V. D.

De winkelbediende op de afdeling Apple had duidelijk meer belangstelling voor zijn collega dan voor zijn klant(en). Verschillende keren vroeg ik informatie over een Apple Watch, maar zijn aandacht ging uit naar iets anders. Na de derde onbeantwoorde vraag ben ik maar weggelopen. Tip: vraag geen advies aan de jongeman met de rode baard. U bent niet interessant voor hem.

Charlotte V.

Schandalige service en verkoper heeft mij gevoelsmatig opgelicht. Hier koop ik nooit meer iets!

Ik kocht een laptop voor mijn dochter. Hierbij gaf de verkoper aan dat er een maand gratis verzekering bij zat, dat wilde ik niet omdat ik al losse verzekeringen heb. De verkoper raadde aan dat toch aan te houden om er over na te denken en het uit te zoeken of ik idd verzekerd was. De gratis maand zou absoluut niet automatisch verlengd worden. Wat bleek achteraf, ik zat vast aan een abonnement welke alleen in de winkel geannuleerd kon worden! Achteraf bleek ik er ook €6.99 voor betaald te hebben en heb ik parkeerkosten moeten maken om het weer ongedaan te maken. In de winkel werd geweigerd deze kosten te compenseren, ik was door te betalen akkoord gegaan (ik had het bedrag door andere aankopen niet gezien en vertrouwde op de eerlijkheid van de verkoper).

Geen excuses, geen klantvriendelijkheid niets. Manager die totaal ongeschikt is.

Wees dus gewaarschuwd voor deze stiekeme praktijken!

Peter D.

Altijd wel iemand te vinden den die je helpt als je een beetje geduld hebt. Te weinig personeel aan de reparatiebalie

Willem S.

Enorm breed gesorteerde supermarkt in elektrische (huishoudelijke) en elektronische apparatuur, maar in sommige rubrieken veel grotere keuze dan in andere. Lichtelijk chaotische indeling, af en toe lawaaierig; diefstal alarm bij de ingang gaat te pas en te onpas af bij binnenkomst en bij vertrek. Bij veel producten hinderlijke pogingen om vrij dure en vrijwel nutteloze 'verzekeringen' mee te verkopen i.p.v. garantie. Als je direct iets (makkelijk verkrijgbaars) nodig hebt en niet online kunt zoeken en bestellen, is dit een alternatief. Personeel vriendelijk, hulpvaardig en aanspreekbaar (maar zeldzaam).