Mantel Servicepunt Oosterbeek - Oosterbeek

Jos E.

Prima service met vakkundig en uiterst klantvriendelijk personeel!
Goede voorlichting voor wat betreft het/de nodige onderhoud en reparaties.

Marjan V. K.

Ik kon snel terecht met mijn kapotte fiets. De fiets was de volgende dag al klaar Mij werd ook precies uitgelegd wat er gerepareerd was.

Duncan H.

Hoe raak je vaste klanten kwijt (of kan het je niet zoveel interesseren omdat er toch wel genoeg verkocht wordt)?

Na aankoop van de fietsen van onze kinderen komen we al jaren bij het servicepunt in Oosterbeek want iets meer dan 100 meter van huis. Nu zijn ze inmiddels hun fietsen ontgroeid dus hadden we bedacht hen onze fietsen die we niet meer gebruiken te geven. Die hadden alleen wel wat onderhoud nodig. Het leek ons dus niet meer dan logisch om deze ook bij het servicepunt van Mantel een goede onderhoudsbeurt te laten geven.

Deze waren alleen niet gekocht bij Mantel maar bij een fietsenzaak in Oosterbeek die niet meer bestaat en dit paste niet in het nieuwe beleid. Dit werd echter op een dusdanig arrogante manier verkondigd met bijzonder weinig klantgericht gevoel. Het kon de jongeman achter de balie niet echt veel schelen of er een klant meer of minder was, als ie maar geen overuren hoeft te draaien.

Nu begrijp ik als geen ander dat het hebben van beleid binnen een bedrijf, vooral als dat wat groter is, verstandig is. Maar van beleid dat zegt dat je vaste klanten moet wegjagen heb ik nog nooit gehoord. Tot nu dus….

Harm K.

Servicebeurt prima uitgevoerd. Fiets is weer keurig schoon. Versnellingskabel vernieuwd samen met de unit op het stuur. Na twee keer terug te zijn geweest is de versnelling nog steeds niet goed afgesteld. Moet nu nieuwe afspraak maken.

Jeroen V. D.

Tijdens een driedaagse mountainbike tocht stonden we met pech vlak bij Oosterbeek. We zijn snel, vakkundig en goed geholpen door Souf met de problemen. Erg blij mee!

Coen S.

Gewoon hele aardige mensen ! 👍

Jos J.

Wilde een Gazelle fiets bij Mantel kopen. Echter, levering werd talloze keren uitgesteld. Daarom deze uiteindelijk maar aan de andere kant van Nederland gekocht, waar die wel op voorraad was. Naar Mantel Oosterbeek gegaan om de eerste servicebeurt af te spreken, omdat deze in mijn woonplaats is. Werd echter geweigerd, men gaf aan alleen fietsen te onderhouden die bij Mantel gekocht zijn. Tsja, dat was ook de bedoeling, maar als Mantel niet levert...
Ook de lakstift voor kleine beschadigingen die ik wilde bestellen, kon niet besteld worden. Gazelle Dieren had mij geadviseerd dit via een Gazelle dealer te doen en dat dit geen probleem was.
Kortom, dit bezoek aan Mantel Oosterbeek was een zeer teleurstellende ervaring.

Mike V. E.

Ondanks drukte weer op weg geholpen met reparatie van slag in wiel van mtb na crash. Vakkundig, meedenkend en zeer klantvriendelijk personeel. Kortom topzaak!

Gisteren weer snel op weg geholpen met verhelpen klein derailleur probleempje. Bedankt!