Kia dealer VDNS Hansen B.V. - Venray

Alexander D.

Deze week gebeld voor het maken van een proefrit en inruil van huidige auto. Afspraak gemaakt en duidelijk aangegeven dat we een proefrit wilden maken en specifiek naar deze auto op zoek waren.

Vandaag 70km voor niks gereden. Natuurlijk op tijd aanwezig maar er bleek geen verkoper beschikbaar. Afspraak stond wel in de agenda. of we koffie wilden? Nee, laat ons dan direct de proefrit maken dan is bij terugkomst de verkoper vast wel beschikbaar en kunnen we snel zaken doen. Maar nee, geen verkoper beschikbaar ondanks afspraak en iemand anders mag de auto niet meegeven voor een proefrit.

Na half uur wachten bleek de auto ook helemaal niet klaar voor een proefrit. Hij stond nog gewoon ergens tussen alle andere auto's. Aangezien er verder niemand iets kwam zeggen of vragen na een half uur maar weer gegaan.

Niet tot ziens.

Richard S.

Wat een service bedrijf!
Via zoeken op internet vonden wij precies de Nissan Qashqai waar wij naar op zoek waren. Heel snel kwamen wij in contact met verkoopadviseur Tom K. In een heel prettig en eerlijk telefoongesprek kon ik met Tom tot een concept overeenkomst komen. Voldoende reden om vanuit Leusden de rit naar Venray te maken (110km).
Tom heeft ons uitstekend geadviseerd en de aankoop was snel afgerond. Het ophalen van de auto 2 weken later was bijna als een feestje.
Zowel in het adviesgesprek en het afleveren van de auto wordt meer dan ruim te tijd genomen om de klant van dienst te zijn (ik heb nog nooit zoveel uitleg gekregen over een auto als deze keer van Tom). Ik lees in reviews dat er een aantal mensen klachten hebben over het niet beschikbaar zijn van verkopers/adviseurs. Ik wil alle mensen aanraden om een bezoek aan de werkelijk prachtige showroom te plannen en aan te kondigen zodat de adviseur ruim de tijd heeft (en ook neemt). Hoewel ik hoop een jaar of 5/6 met deze auto te rijden, durf ik nu al te voorspellen dat we voor onze volgende auto zeker weer de reis naar Venray maken.
Grote klasse!

alex S.

Blijkbaar is een auto verkopen voor deze vestiging van Kia niet belangrijk.

Ik had een, op de advertentie, mooi uitziende Kia EV6 gezien bij deze dealer, ook nog tegen een scherpe prijs.
Ik had de keuze gemaakt om via hun whatsapp mogelijkheid contact te zoeken met een medewerker. Ook omdat het op deze manier makkelijker en sneller werkt om duidelijke foto’s te sturen en info van de auto die ik zou willen inruilen.
Na 5 dagen helaas niks mogen vernemen en ik nogmaals een poging had gedaan om contact op te nemen.
Wederom 2 dagen niks vernomen tot ik een whatsapp bericht terug kreeg van ene Pim van der P. met de excuses dat er nog niet eerder gereageerd was maar de chat na 24u sluit en er dan geen contact meer mag worden opgenomen.. of ik het akkoord vind of het contact evengoed verder mag gaan.
Ik dacht prima, we zijn nu in ieder geval in contact en kunnen misschien tot een mooie deal komen.
Er wordt 1 vraag over mijn inruil auto gesteld, en daarna is het wederom radio stilte… zelfs na een hele rits foto’s met nogmaals de vraag of er überhaupt interesse is om een mooi voorstel te maken verneem ik niks meer.
Ook heb ik in mijn bericht mijn email adres achter gelaten, mochten ze liever contact hebben per mail voor meer info.
Mijn telefoonnummer hebben ze ook dus daar zou ik ook op te bereiken zijn.
Maar helaas.

Vandaag dacht ik, ik ga eens langs bij de dealer, want ik was toch in de buurt.
Na een tijdje rond te hebben gelopen door de showroom (waar geen andere klant te bekennen was), dacht ik dat ik me maar eens iets meer naar de kantoor ruimtes zou begeven zodat misschien het oog van een verkoper op me valt.
Helaas waren de medewerkers te druk bezig met eigen prive gesprekken dan proberen een auto te verkopen.
Ik ben dan ook maar gegaan.

Als manager van deze vestiging zou ik me kapot schamen als mijn team op deze manier met klanten om gaat.

Er mag altijd contact met me opgenomen worden voor uitleg van mijn review. Maar ik heb het gevoel dat bij deze vestiging daar totaal geen behoefte aan is.

N M.

Dank jullie wel Hansen!

Prettig om bij jullie te zijn.
Jullie lieten mij welkom en gewaardeerd voelen.
Jullie zijn eerlijk, open en oprecht en gaven mij een hele goede service.
Eerlijk gezegd was ik al voor de helft verkocht door de vriendelijke en respectvolle omgang met mij.
En dat hoort van beide kanten te komen.
Bedankt voor de proefrit en dat we tot een goede inruil zijn gekomen.

Vasyl D.

Bedankt voor een geweldige auto😁

Service op het hoogste niveau!🤘🏻

Joey K.

Via internet hier gekomen omdat we een mooie kia ceed sportswagon zagen. Bij binnenkomst vriendelijk begroet en geholpen door tom. Veel tips gehad en supergoede service. Wij zijn naar huis gegaan met een schitterende kia ceed. Letterlijk afgeleverd met een strik erop. Veel uitleg over de auto gehad en zeer netjes behandeld. 👍

Welmoed

Vandaag mijn nieuwe Kia EV3 opgehaald. Uitstekend geholpen door Pim van der Putten in het hele proces!

Yvonne S.

Ik was in de veronderstelling allang een review te hebben gegeven over de aankoop van onze Sportage. Hier weten ze wat klantvriendelijkheid is, daarom helemaal vanuit Drunen hier uit gekomen. Perfecte uitleg gehad van Bas, voor onderhoud is het te ver weg ontbreekt ons aan tijd, maar de volgende Kia word weer hier gekocht.