Juwelier Pekelsma - Nieuw-Amsterdam

Astrid S.

Een mooie collectie sieraden en horloges. Ik slaag hier altijd prima. Vandaag een prachtig horloge gekocht. Aardige mensen in de winkel die je prettig helpen en adviseren. En ook nog eens gratis parkeren voor de deur. Top!

fam S.

Even getwijfeld om onze ervaringen te schrijven. Toch vind ik het belangrijk om een negatieve ervaring te beschrijven. Overal gaat wel eens iets mis en juist dan komt het erop aan hoe de winkelier met jou omgaat. Wij zijn ontevreden over de manier waarop meneer Pekelsma zich heeft gedragen.
Wij hebben rechtstreeks bij Boccia een set oorbellen met parel gekocht. Helaas viel een parel van de oorbel af. Door Boccia zijn wij verwezen naar Pekelsma voor een reparatie of vervanging. Zaterdag 2 september gebracht en daarbij is afgesproken dat wij gebeld zouden worden als er meer info was.
Woensdag 6 sept om 10:40 werd er gebeld en daarbij werd aangegeven dat hij vrijdag klaar zou liggen. Dus zaterdag 9 sept binnen gestapt. Na wat gerommel in de reparaties werd duidelijk dat er niets was gerepareerd en dat werd ook keurig aangegeven door de jongedame. Er was iets niet goed gegaan en ik werd verzocht om een half uur te wachten dan zou de oorbel direct gemaakt worden.
Na het half uur de oorbel opgepikt en buiten direct gecontroleerd of de parel vast zat wat helaas niet het geval was. Direct weer naar binnen en aangegeven dat de reparatie niet okay was.
Daarop gaf Mr Pekelsma aan dat de lijm nog moest drogen.Toen ik daarop zei dat hij daarvoor 1 week de tijd had gehad was dat duidelijk tegen het zere been. Hij zei letterlijk ik vind het vervelend dat u zo naar reageert. Ik ben net terug van vakantie en heb de hele week gewerkt om de liggende reparaties weg te werken. U heeft de oorbel hier niet gekocht en ik heb het gratis gerepareerd.
Ik kreeg geen kans om te reageren. Ik heb maar aangegeven dat wij het waarschijnlijk niet eens zullen worden. Waarop Pekelsma zelfingenomen aangaf dat hij het nergens eens over hoefde te worden?
Samengevat
1 Dat Mr op vakantie was is onprofessioneel om te benoemen als een argument waarom deze kleine reparatie niet was gedaan.
2 Dat de oorbel daar niet is gekocht is eveneens niet relevant. Pekelsma is Boccia dealer en voor garantie moet ik bij hem terecht. Het is dus geen verdienste dat hij garantie gratis repareert Boccia dient hem daarvoor te vergoeden.
3 De totale vervelende ervaring is uitsluitend en alleen terug te brengen op slecht en onprofessioneel communiceren van Pekelsma..
Wij zitten nu nadrukkelijk niet meer te wachten op een excuus of reactie van Pekelsma.
Fam Strijker

Arvid L.

Vandaag geweest inzake advies ander horlogebandje. Vertrokken met nieuw horlogebandje, zonder kosten. Top service. Ze bestaan dus gewoon nog.

Johan T.

We zijn zeer professioneel geholpen, met veel kennis van zaken.
Goeie service.
Niets wordt je opgelegd.
Alles vrijblijvend.
Een juwelier in het dorp,die je ondersteunt.👍🏽✨

Armand K.

Fijne winkel.
Heel vriendelijk personeel
En je word er goed geholpen
Zeker geen dure winkel.

Roelof V.

Mooi nog zo'n winkel op het dorp waar je nog service hebt. En ze hebben kennis van zaken

Frank S.

Klein maar leuke zaak.aardig vriendelijke jonge dame die me prettig hielp.was eerste bezoek gelijk goed.

Rick M.

Super winkel met behulpzaam en aardig personeel.

Gelukkig nieuw jaar!