Het Feestplein - Leeuwarden

Kiara V. D. V.

Vreselijke klantenservice. Houdt totaal heen rekening met de klant.

Kort samengevat.
Een bestelling geplaatst op 16/05. Ik kreeg een mail met al de nodige informatie en de betaling werd meteen in orde gebracht.

2/3 dagen later heb ik het eerste telefoontje gedaan. Hier werd er gezegd dat er niet genoeg voorraad was van mijn bestelling en dat deze bij besteld moest worden. Ik heb hun de week de tijd gegeven om mijn pakketje te versturen. 2 dagen na mijn eerste telefoontje nog eens gebeld omdat ik nog steeds geen mail had ontvangen met een bericht dat mijn bestelling verzonden was. Hier werd er gezegd dat ze een deel van mijn bestelling in stock was maar dag deze niet overeenkomt met de huidige leverancier, hierop heb ik gezegd dat dit geen probleem was en dat de helft al verstuurd mocht worden. Die zelfde dag kreeg ik een mailtje met verzending en werd mij gezegd dat PostNL dit de volgende dag zou leveren. Inmiddels zijn we 7 dagen verder en heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik heb echter weer enkele keren proberen bellen maar zonder antwoord.

Dit was een bestelling van bijna €200 en ik wacht hier nog steeds op (ruim 2 weken te laat).

Ik heb 2 mails gestuurd maar ook dit zonder reactie.

Hier zeker NIET bestellen, alleen maar een teleurstelling.

Djoeah S.

Ik heb netjes een retourzending aangemeld en toen op de post gedaan, en een bevestiging van aflevering ontvangen door het postbedrijf maar geen ontvangstmail van Feestplein. Daarom had ik een mail gestuurd met de vraag of ze de ontvangst konden bevestigen en wanneer ik mijn terugbetaling kon verwachten. Ook na nog een derde mail en meerdere telefoontjes geen gehoor of reactie ontvangen. Ik hoop dat ik binnenkort toch nog een reactie ontvang en in ieder geval mijn geld terug krijg, maar klantvriendelijk is dit zeker niet!!

Wendy K.

Zeer klantvriendelijk bedrijf. Ik had per ongeluk niet de juiste kleur stof besteld. Ik kreeg goed advies over andere stoffen door een hele vriendelijke medewerker en ben zeer tevreden met het alternatief. En kreeg ook nog een leuke attentie erbij. Ik zou er zo weer bestellen als ik iets nodig heb. Bedankt Feestplein!

Tessa W.

Een bestelling geplaatst voor de verjaardag van mijn dochter. Ik werd gebeld dat het al langer zou duren dan aangegeven.
Uiteindelijk de bestelling ontvangen maar i.p.v. de juiste 8 zakjes er maar 4 gekregen waardoor de bestelling niet bruikbaar is. Het zou nagestuurd worden maar de nabestelling is zoek geraakt. Na contact opgenomen te hebben met de winkel wordt er gezegd dat het mijn probleem is en ze gaan het niet oplossen. Uiteindelijk wordt er ook gewoon opgehangen. NOOIT MEER FEESTFIRMA VOOR MIJ!!

Patricia V.

Super service. Mijn rol goudkleurig cadeaulint was niet op tijd bezorgd door PostNl, maar na een telefoontje werd er zonder probleem een nieuwe rol opgestuurd! Zo kon ik het bruidscadeau voor mijn zoon en schoondochter toch nog mooi inpakken. Dank!!!

danielle P.

Straatvlag ontvangen, maar een ander product gekregen. Straatvlag die ik besteld had was er nl niet meer en ze moeten (voor de cijfers) iets
opsturen. Geen bericht erbij of niks. Voor gebeld. Werd heel vriendelijk te woord gestaan en zou mijn geld terug krijgen. Geld nooit ontvangen.

Van R. V.

Helium besteld omdat er op de website staat: voor 17 uur besteld is morgen geleverd. Helaas op 30 september besteld en pas 5 oktober binnen gekregen. Te laat voor ons. Kunnen het niet meer gebruiken. Contact opgenomen helaas ligt de fout bij hun maar draaien wij als koper op voor de retourneerkosten. We kregen een heel verhaal te horen over dat ze de helium verkopen voor de kostprijs etc dus er al weinig op verdienen.. En hun al wel verzendkosten hebben betaald om het bij ons te krijgen. Wellicht dan je prijzen aanpassen ipv het op deze manier te spelen. Sympathiek hoor!

Muriel V. Z.

Super uit de brand geholpen door deze aardige mensen, overal gezocht naar wens ballonnen nou zouden wij net te laat aankomen voor de winkel zou sluiten. Zo vriendelijk dat ze waren konden we het even na het sluiten winkel nog even ophalen bij zijn collega. TOP service!