Hedin Automotive Naaldwijk - Ford en F-150 (voorheen Stern) - Naaldwijk

Aron S. (. R.

Hier een nieuwe 2ehandse Kuga 2020 gekocht. Zeer kundig geholpen door Cor. Op de dag van aflevering ontdekt dat helaas spiegelbediening kapot was, terwijl de auto net was afgeleverd. Kon de volgende dag terug komen en het is direct gerepareerd. Hier blijf ik zeker klant voor onderhoud en misschien ook voor onze tweede auto in de toekomst.

Erwin M.

Mijn ervaring, in het kort, met Hedin Automotive Ford-vestiging Naaldwijk:
Duidelijke communicatie, geen verkooppraatjes, tijd voor de klant, uitstekende service en uiteindelijk – na een succesvolle aankoop – onderdeel van de Ford-familie!

Service zoals je die zelden nog ziet: je loopt binnen, krijgt de aandacht die je verdient en mag, als je dat wilt, direct een testrit maken. Dat werd mij bij mijn eerste bezoek – toen ik me nog aan het oriënteren was – meteen duidelijk. Terugkomen om nog eens te kijken? Geen probleem! "Een afspraak maken? Niet nodig meneer, we staan voor u klaar!"

De tweede keer bleef ik langer. Wederom werd ik prima geholpen met een duidelijke uitleg en uiteindelijk een testrit. Ik wilde er nog even over nadenken. "Geen probleem meneer, neem de tijd en kom gerust langs als u een beslissing heeft genomen."

De derde keer belde ik eerst: "Ik wil de auto!"
"Fijn meneer, we denken met u mee. Wanneer kunt u langskomen? Wij kunnen eigenlijk altijd! U wilt Ford Options? We zoeken het voor u uit!"

Dat moest alleen wel snel geregeld worden, want de aanvraag moest vóór december binnen zijn vanwege een lopende actie. De verkoopadviseur had daar nog maar twee dagen voor. Best wat werk in korte tijd! Omdat ik niet langer dan 21 weken wilde wachten op een auto – liefst vanaf 3 weken – werd alvast een voorraadmodel vastgelegd. "Geen probleem! Geen aanbetaling, gewoon service."

Tussendoor hielden we contact om de laatste zaken te regelen en documenten door te sturen, zelfs buiten werktijden. Dat maak je niet vaak meer mee!

De vierde keer ging ik over tot aankoop. "Toch geen Ford Options? Ook geen probleem!" En dat terwijl ik inmiddels doorhad hoeveel papierwerk daarbij kwam kijken. "We begrijpen het meneer, het is uw keuze!" Wederom voelde ik me een gewaardeerde klant.

En toen... wachten. Gelukkig maar drie weken! Tot ik via WhatsApp een foto ontving: mijn auto op de trailer, klaar voor aflevering. Kort daarna een bericht:
"Wanneer wilt u hem ophalen? Zo snel mogelijk? Dat dacht ik al, ik heb het al doorgegeven!"
Na een week reed ik weg in mijn nieuwe Ford, na een heldere uitleg en een topservice. "Welkom bij de Ford-familie!"

Wat me uiteindelijk het meest opviel: alle verkoopadviseurs (ook al zal intern voor een aantal een andere functietitel gelden) hebben me een keer geholpen. Geen concurrentie onderling, geen gedoe – gewoon teamwork. Dat hebben ze bij Ford Naaldwijk goed voor elkaar!

Een week later belde Xander (de verkoopadviseur die me het meest geholpen heeft en de sleutels overhandigde) om te vragen of de Ford beviel. Dat voelde als oprechte interesse!

Sebas

Hedin Automotive Naaldwijk (voorheen Stern) biedt uitstekende service en vakmanschap. De showroom is modern en het aanbod van Ford-modellen, waaronder de indrukwekkende F-150, is uitgebreid. Personeel is deskundig en klantgericht. Een fijne plek voor zowel oriëntatie als aankoop

Tim B.

Gisteren is mijn F-150 Tremor afgeleverd door Hedin Naaldwijk met name Marco en Marco super bedankt voor de nette service, mooie wagen en top uitleg 👍

Marius V.

Bij het aanmelden en plannen ben ik heel goed geïnformeerd. Het was meteen duidelijk wat en welke kosten de gehele service ging kosten. Zeer tevreden.

Paul B.

Kwam in een weekend stil te staan door defecte accu. Om wegenwacht geen tweede te laten klomen en op hum advies de auto op zaterdag naar Ford Naaldwijk gebracht. Heb de auto daar ook in onderhoud. Ondankls ziekte en grote drukte direct na het weekend een nieuwe accu geplaatst zodat ik de auto weer snel terug had. Over de kosten, waar Ford Naaldwijk overigens niets aan kan doen, zullen we het maar niet hebben. Heb toch een korting gekregen zodat het enigzins dragelijk was. Kortom goed en snel geholpen.

Toon P.

Zeer fijne manier om zaken te doen !! Vriendelijk , gastvrij , correct en inderdaad lekkere koffie !! Gekochte auto Perfect afgeleverd !!! Toppie Marco !!!!!!!

leo N.

De servicebalie heeft mensen, die professioneel en zeer klantgericht zijn. Denken met je mee. Dat kom je niet heel vaak tegen. Mensen hebben gevoel voor hun werk waar ze mee bezig zijn bij de receptie en in de werkplaats.
En dat geldt ook voor de verkoopafdeling. Sander ging vandaag 18 juli onvermoeibaar door om voor ons de beste deal te krijgen voor een private lease van een Ford Puma.