Happy Italy Breda - Breda

Lifetime I.

Wij kwamen om 20.20 binnen en vroegen de jongen (blond, wat gezet) of we nog konden eten. Hij ging het na vragen en kwam terug met het nieuws dat we enkel pizza konden bestellen.
Dit deden we en ik vroeg o.a of we ook ijs in onze drinken konden krijgen.

Ik besloot om direct te betalen ipv na het eten. Even later kwam meneer terug en onze pizza's waren klaar.

We kregen ze in doos mee met 2 blikjes pepsi en een papieren ronde bak vol met ijsblokjes. Hierna werd ons gezegd om de zaak te verlaten en het eten buiten te eten. Bovendien waren ze ook nog eens onbeleefd. We zijn uiteindelijk maar aan een tafeltje gaan zitten omdat het restaurant nog best vol was met mensen die nog aan het eten waren. Toen we aan tafel gingen zitten werden we nog eens scheef aangekeken door de medewerker die ons hielp. Van een andere collega hoorde ik dat hij de manager is.

Zo ga je niet met klanten om! We zijn geen honden. Nooit meer hier komen! Wat een schande.

merel A.

Het eten is lekker, maar de service trekt op niks.
Online gereserveerd, maar toen we aankwamen op het juiste uur stond er een rij met nog 4 mensen voor ons waarvan slechts 2 gereserveerd hadden. Er was geen tafel vrij met de uitleg "Er komt wel een tafeltje vrij, het gaat wel rap vooruit".
Bij het vullen van de tafels gingen ze gewoon het rijtje af ipv te kijken wie een reservatie had. Waarom reserveert een mens dan nog?

25min te laat aan tafel. Na 20min waren we al eventjes klaar met het bekijken van de menu maar kwam niemand om onze bestelling op te nemen.. Bij mensen die na ons waren komen zitten, werd wel al de bestelling opgenomen.

Ons eten was vrij snel klaar. Bij het afgeven werd aangekondigd welke maaltijd het was. Je kon nog niet zeggen voor wie het was, of het werd al in het midden van de tafel geschoven samen met een zeer slappe 'smakelijk'. Onze drankjes waren op dit punt nog niet gebracht. Wanneer we onze drankjes kregen halverwege de maaltijd zag je dat ze al even klaar stonden want het ijs was al gesmolten.

Ik hoef niet op mijn wenken bediend te worden, maar basis service was hier zeker niet.

Ashley V. L.

Op een vrij rustige woensdag avond om 18:30 met een groep collega's (+/- 12 man) gereserveerd.
Inrichting natuurlijk geheel in de stijl van happy italy. Tafel jammer genoeg totaal niet aangekleed, geen ornamenten of niets erop. Wel overal leuke leuzen aan de muur. Veel van de tafels waar armaturen boven hingen waarvan 2 lampen uit stonden. Kapot? Kostenbesparing? Geen idee.
Personeel heel wisselend. Een aantal vriendelijke, vrolijk. Een aantal keken echt niet vrolijk en gastvrij.
Het eten was lekker. Ook fijn dat het mogelijk is om extra toppings bij te bestellen op je pizza voor een niet al te dure prijs. Eten is sowieso niet aan de dure kant. Goede porties.
Nadeel met een grote groep is dat ik het persoonlijk niet fijn vond dat de pasta's geserveerd werden maar het daarna nog wel even duurde voordat de pizza's eraan kwamen. Misschien dat iets beter managen bij een grotere groep. Al bij al, niet slecht maar kan beter 🙂

fam S.

Vandaag bestelde we pizza kapsalon er stond in de kaart mini frites nou dat hebben ze letterlijk genomen er zaten frites chips op uit zo een zak en toen we dat aangaven zei die ook dat ze het zo serveren omdat ze geen patat hebben. Waarom zet je het dan zo op de kaart en daarnaast waren die pizza's koud en smakeloos en klap op de vuurpijl kwamen we in de pizza's ook smarties tegen hoe slecht wil je het hebben maar werd allemaal maar normaal over gedaan, wat als er iemand allergieën heeft wordt dus goed mee omgesprongen hoe er in de keuken gewerkt wordt. Maar het begon al met binnenkomst om 5 uur dat we alleen konden komen eten voor 3 kwartier en dan weg moesten zijn waarop wij ertegenin gingen want immers zaak zat nog niet eens half vol en toen ging een andere collega kijken in systeem en kon het ineens wel nou we weten wel waarom we werden bij een tafel gezet waar ook achter ons de afgeruimde zooi werd neergezet en in dat uur dat we er gezeten hebben is er alleen maar zooi neergezet en niet eens opgeruimd toen waren we er klaar mee en zijn maar weggegaan, en zelfs toen nog waren er zat tafels beschikbaar voor ons nooit meer zo onvriendelijk nooit meegemaakt nu dat we reviews van anderen hebben gelezen en veel zelfde problemen ook al maanden terug. Dan zegt die feedback ook niks die happy italy geeft over verbetering want die komt er gewoon niet al met al bar slecht het is dat ik niet minder sterren kan geven.

Lizzy B.

Super Verrast!

Via Social Deal 2 gangen: pizza en pasta waren goed: pizza enorme portie en super lekker! Service ook prima. Lekker snel even hapje eten.

Fatima Z.

Voor mij geen tweede keer bij dit restaurant. Bij aankomst werd ik netjes naar mijn tafel begeleid, maar vanaf dat moment moest ik alles zelf uitzoeken. Ondanks dat duidelijk zichtbaar was dat ik met twee jonge kinderen was, kreeg ik te horen dat ik zelf aan de andere kant van het restaurant kinderstoelen moest ophalen.

Tijdens het wachten werd ik volledig genegeerd. Anderen werden geholpen, terwijl ik met twee huilende kinderen zat. Uiteindelijk besloot ik zelf aan de balie te bestellen. Helaas werd de helft van mijn bestelling vergeten, waardoor ik onnodig lang stond te wachten. Toen ik naar binnen liep om te vragen hoe het zat, werd er alleen maar naar een tafel gewezen waar het eten inmiddels stond—zonder enige uitleg of vriendelijkheid.

De houding van het personeel was ronduit onverschillig en onvriendelijk. Er was geen greintje gastvrijheid, wat het bezoek met jonge kinderen bijzonder onaangenaam maakte.

Mark R.

Omdat onze zoon zo van pizza houd zijn we naar de happy italy geweest om ze verjaardag aftesluiten. De pizza waren wel lekker helaas hebben we apart moeten eten. Dit omdat een pizza niet goed was bereid met ingrediënten erop die we bij bestellen hadden aangeven er niet op te willen hebben ivm een allergie. Dit vonden we best wel jammer maar er kan natuurlijk altijd iets fout gaan. Helaas is dit wel een terugkerend probleem bij de keten happy italy niet alleen bij deze vesting maar ook bij anderen. Nieuwe pizza gekregen en deze heerlijk van kunnen genieten. Bij het afrekenen werden we alleen verrast dat we 26 euro bij moesten betalen. We waren hier met een bon van social deal. 1 pizza en 2 bolletjes ijs per persoon voor 14 euro. Ze hadden de goedkoopste pizza gebruikt voor deze actie. Echter hadden wij al bij de reservering aangeven 2 keer social deal en we komen met een kind extra. Bij aankomst nogmaals gemeld allemaal geen probleem. Na veel gedoe want het kon op de bon niet worden aangepast. Hebben we toch uiteindelijk de kinder pizza en drankjes kunnen afgerekend.
Des ondanks hebben we lekker gegeten alleen met een verveelde nasmaak het pand verlaten.

Ali H.

Slechte ervaring bij Happy Italy – pas op bij groepsreserveringen!

Onlangs heb ik bij Happy Italy gereserveerd voor een groep van 21 personen. We hadden vooraf duidelijke afspraken gemaakt over een speciaal groepsmenu met vaste prijzen – een voorstel dat van Happy Italy zelf kwam.

Uiteindelijk waren we op de avond zelf met 15 personen. Ik had van tevoren duidelijk aangegeven dat sommige mensen niet zouden komen, en dat we dus ook voor minder dan 21 personen wilden bestellen. Het personeel zag dit ook: ze telden zelf mee en wisten precies hoeveel mensen er aan tafel zaten.

Toch werd er aan het einde van de avond gewoon voor 21 personen inclusief drankjes afgerekend. Het afrekenen ging snel en rommelig, zonder bonnetje – zogenaamd vanwege een storing in het systeem.

Toen ik hier bezwaar tegen maakte bij manager Rayani, gedroeg zij zich ronduit vervelend. In plaats van excuses aan te bieden, begon zij met onzinverhalen: dat alles op camera stond, dat “betaald is betaald”, en dat ik dingen bevestigd zou hebben die ik nooit heb gezegd. Ze bleef maar praten, zonder echt naar ons te luisteren, en probeerde het probleem weg te praten in plaats van op te lossen. Terwijl het personeel zelf had gezien dat we met minder waren én ik het vooraf had doorgegeven.

Na veel aandringen kregen we via een assistent alsnog een bonnetje. Gelukkig heeft de klantenservice onze klacht daarna wél serieus genomen en het teveel betaalde bedrag snel teruggestort. Ook het overige personeel was vriendelijk en behulpzaam – het probleem lag echt alleen bij deze manager.

Tot slot waren sommige pizza’s ook nog eens verbrand, wat het geheel nog teleurstellender maakte.

Kortom: ga je met een grote groep naar Happy Italy? Zorg dat je alles zwart-op-wit vastlegt, geef wijzigingen op tijd door, tel zelf goed mee en vraag altijd om een bonnetje. En laat je niet afpoeieren door een manager die weigert verantwoordelijkheid te nemen. Gelukkig heeft de klantenservice het uiteindelijk goed opgelost, maar deze ervaring had nooit zo vervelend hoeven zijn.