Hans Anders Opticien Lelystad - Lelystad

Peter J.

Ik heb gebeld of een onderdeel van de hoor toestellen de audio volume regelaar uit 2021 die een accu bevat in het kader van duurzaamheid vervangen kon worden. Na alles te hebben uitgelegd aan mevrouw A kwam Femke aan de telefoon en daar moest ik het weer aan uitleggen volgens haar zat er geen batterij in ik zei ook dat ik heb gezegd dat er een accu in zit .
Uiteindelijk was het bitse antwoord nee na 2 jaar mag ik niets meer ter reparatie aanbieden.
En dat terwijl het een verwachte levensduur heeft van 5 jaar . Kosten €250 maar ook een nieuwe was al niet gemakkelijk leverbaar niet in Lelystad.
Ik voel me onbehoorlijk behandeld en heb afscheid genomen van dit bedrijf.
Dat had ik ook al met de brillen gedaan nadat men jaren lang een verkeerde sterke had gemeten , het blijkt maar weer goed koop is duur koop.

Dees V.

Super fijne mensen werken hier, denken met je mee zijn heel behulpzaam en nemen uitgebreid de tijd voor je.
Super fijne ervaring!

Deborah J.

Ik ben heel tevreden ze nemen rustig de tijd voor je. Word koffie of thee aangeboden en je voelt je op je gemak fijne ervaring

Demitry A.

Na 9 jaar lang klant te zijn geweest bij hans anders en meerdere brillen daar te hebben aangeschaft kreeg ik problemen met het leveren van mij lenzen. Hier kan hansanders niets aan doen dit probleem lag bij postNL.

Hier kwam ik pas later achter. Nadat hansanders het heeft gecontroleerd werden netjes kosteloos de lenzen allemaal opnieuw gestuurd die ik niet had gekregen. Hierdoor heb ik een overschot aan lenzen liggen van ongeveer 6 maanden.

In overleg met de lenzen specialist besloten dat wij het plan het beste even stop konden zetten omdat ik zoveel lenzen had liggen.

Wat immers niet is verteld is dat als ik weer lenzen geleverd krijg ik deze moet betalen.

Na het opnieuw ingaan van het pakket netjes nieuwen lenzen gehad maar geen factuur, geen brieven helemaal niks. Het enige wat ik kreeg was in mijn SPAM een mail en een Robot voicemail van een partij wat achteraf een incasso bureau bleek te zijn. Hierna hansanders gebeld en die hebben bevestigd dat dit een echte claim is. Aangegeven dat ik het oorspronkelijke bedrag wel wil betalen maar dat ik niet zit de wachten op 50 euro extra incasso kosten omdat ik nooit te horen hebben gekregen dat ik een openstaande rekening heb. Immers heb ik ook al 4-5 jaar automatisch incasso bij hans anders.

Nu zit ik dus vast aan een incasso voor een naar mijn mening onterechte claim. Hansanders wil totaal niet meewerken. Hierdoor zeg ik dus ook mijn abonnement op en ga ik naar een andere opticien. Dit had voorkomen kunnen worden door duidelijke toelichting vanuit hans anders.

Jennifer D. G.

Kom al 30 jaar bij Hans Anders Lelystad. Word er altijd geweldig geholpen. Gezellig personeel, ook altijd in voor een lolletje. Kan niet meer tellen hoeveel brillen ik er al heb gekocht. Vanmiddag nog😂😂

J. V. M.

Heel fijn geholpen zoals altijd! Bedankt weer en tot de volgende keer!

Lida G.

Een prettige ervaring met Femke, de audicien in Lelystad! Uitgebreid en duidelijk uitgelegd hoe alles werkt. Chapeau!!!

Enno C.

Geen gedoe, duidelijk verhaal geen dwang verkoop kortom prima