R. M.
1/5
Onze eerste indruk was aanvankelijk positief. We waren op zoek naar trouwringen en we werden aardig geholpen. We hadden drie ringen op het oog. Van twee ringen kregen we een indicatie van de prijs:
- ring 1: 600-650 euro
- ring 2: 1500 euro
Van de derde ring stond de prijs gewoon op de website:
- ring 3: 159 euro
Voor ring 2 en ring 3 hadden we afgesproken dat er nog geld van de prijs zou afgaan i.v.m. het laten omsmelten van een gouden ring die we hadden meegebracht.
Na een paar dagen kregen we een appje met de werkelijke prijzen:
- ring 1: 795 euro (22%-32% duurder)
- ring 2: 1665 euro (11% duurder)
- ring 3: 345 euro (117% duurder)
We begrijpen dat indicaties van prijzen indicaties van prijzen zijn, maar zulke verschillen? Bij ring 2 en ring 3 zouden er nog kosten in minder worden gebracht, omdat we zoals gezegd zelf een gouden ring zouden laten omsmelten en we daarom geen materiaalkosten zouden hebben (vanwege het goud). Daar is in de offerte geen rekening mee gehouden.
Toen we om opheldering vroegen, bleek de prijs van ring 3 ‘een héél oude prijs’ te zijn. De prijs op de website is direct aangepast (zie screenshots). Geen excuses en geen mogelijkheid om de betreffende ring alsnog voor de oorspronkelijke prijs te kopen. Volgens J. zou het te veel moeite zijn om elke dag de prijzen te veranderen. We begrijpen dat de goudprijs fluctueert, maar een prijsstijging van 117%? Ze had ons in ieder geval kunnen bedanken voor het feit dat we haar op deze discrepantie hadden gewezen, maar niets daarvan.
Ook geeft J. aan dat eigen goud niet leidt tot een vermindering van de prijs, omdat ‘de ring apart wordt verwerkt’. De extra kosten worden volgens haar ‘tegen elkaar weggestreept’. Deze opvatting wijkt af van wat ons bij onze kennismaking met Juwelier De Vaal werd medegedeeld.
Als je graag te veel wilt betalen voor een ring, dan zit je hier goed. We zijn inmiddels elders geslaagd: minstens zulke mooie ringen voor een écht eerlijke prijs.
